為了提供車主更完善貼心的服務體驗，Mazda Taiwan曾於去年推出車主專屬的手機應用程式「My Mazda」，讓車主能夠直接以手機預約回廠服務，除了可有效減少在現場等待的時間，提前預約保養更可享受最多九折的優惠；而在回廠保修資料數位化後，車主也能隨時掌握愛車的資訊、保養維修紀錄等。
而在線上預約回廠服務逐漸步上軌道並受到車主們的愛用後，Mazda Taiwan也不斷持續地優化預約返廠流程，並追求更貼心的服務，現在車主們除了可透過Mazda官方與「My Mazda」手機應用程式線上預約回廠外，更可預約指定「服務專員」與「保修技師」，也就是車主回廠時，均可指定由同一位服務專員接待，並指定由自己熟識或信任的技師為愛車實施保養維修，好處當然是服務人員與技師能更熟悉愛車的維修紀錄，不管是汰換零件的時程與保養修繕等注意事項，都能提供更全方位的建議。當然，Mazda Taiwan也相當重視售後客服人員及維修技師的專業訓練，針對車主服務的相關細節、汽車售後零件保養更換等均採取統一標準。
