【國內新訊】Mazda 導入預約指定「服務專員」與「保修技師」服務!

【國內新訊】Mazda 導入預約指定「服務專員」與「保修技師」服務!
為了提供車主更完善貼心的服務體驗,Mazda Taiwan曾於去年推出車主專屬的手機應用程式「My Mazda」,讓車主能夠直接以手機預約回廠服務,除了可有效減少在現場等待的時間,提前預約保養更可享受最多九折的優惠;而在回廠保修資料數位化後,車主也能隨時掌握愛車的資訊、保養維修紀錄等。

【國內新訊】Mazda 導入預約指定「服務專員」與「保修技師」服務!
而在線上預約回廠服務逐漸步上軌道並受到車主們的愛用後,Mazda Taiwan也不斷持續地優化預約返廠流程,並追求更貼心的服務,現在車主們除了可透過Mazda官方與「My Mazda」手機應用程式線上預約回廠外,更可預約指定「服務專員」與「保修技師」,也就是車主回廠時,均可指定由同一位服務專員接待,並指定由自己熟識或信任的技師為愛車實施保養維修,好處當然是服務人員與技師能更熟悉愛車的維修紀錄,不管是汰換零件的時程與保養修繕等注意事項,都能提供更全方位的建議。當然,Mazda Taiwan也相當重視售後客服人員及維修技師的專業訓練,針對車主服務的相關細節、汽車售後零件保養更換等均採取統一標準。
好事一樁,可以汰除不認真的技師與接待專員。
有點意外耶,原來mazda之前沒有這類功能嗎?
dinnerxp
愛上課的最愛
有APP真的滿好用~~ 指定可慢慢淘汰服務不好的, 如果MAZDA內部有相關機制的話
哦,這對車主可能是不錯的服務,但是公司員工就有壓力了!專員、技師要開始跑KPI了

這年頭錢很難賺。
Mazda服務還不錯
福特好幾年前就有這APP、這功能了。
不過,有些熱門的專員、技師會被隱藏起來,或者根本預約不到。
所以我還是不用APP預約,而是電話預約(電話預約可以預約更久之後的時間,反正就問到指定技師有空的那天,就預約那天了)。
Ford早在5年前就有了....
之前用電話預約保養,在電話中指定預約哪位保修技師,都是可以的,現在改從APP約可以減少電話預約的些許不方便。
這樣很方便
多了個新功能
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