一兵勤務 wrote:
照你這邏輯應該整個引...(恕刪)
我是很想整個引擎延長保固，不過不好定義水溫異常的影響範圍，所以改成只針對水路部份零件。
另外發電機故障，其他電系頂多是沒電的狀態，這我就不會要求其他零件延長保固。
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dann123 wrote:
我覺得服務很好啊.我...(恕刪)
幫我維修的保養廠以及經銷商對於我的訴求都有友善及良好的回應，我的重點在於背後的總代理金鈴就像個藏鏡人...
經銷商無法處理、回應的問題，金鈴還是一直在背後默默不出聲
與經銷商無共識--->金鈴言：反正就是這樣，經銷商自己跟客戶談--->經銷商言：我無法決定，要等金鈴回應
已經開始進入無限迴圈的狀態...
真的無法達成我的訴求，也請金鈴派個人來跟我商討，而不是只叫經銷商來跟我說這就是公司的決定！
不然看在我的眼裡，金鈴就真的只是一家只會賣車的車商，售後服務完全不及格。
另外跟車友說一聲，金鈴網站的客訴留言完全不會有回應...(可能我已被列黑名單了吧？)
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fhifan wrote:
老兄您要認清一件事,...(恕刪)
1. 我的訴求是延長保固，保固部分只能找金鈴，經銷商無權決定
2. 我不敢領教的是金鈴回應客戶的方式、態度，跟出保沒有關係，如果連既定的保固出保都在推託，那真的可以收一收了...
3. 很多事都是要防範於未然，發生了才來處理真的會讓人措手不及~~更何況車子水溫異常出保固，難道不用擔心其他零件受影響...
4. 肝癌的比喻，醫院的角色比較像是維修廠，我當然不會要求維修廠保證車子修好後不能有其他零件異常；但車子有了潛在的故障因子，為了保險勢必要有配套措施~~
5. 我只是要求金鈴出面商討，如果這已經牴觸到金鈴的極限，那真的令人無言...
6. 我絕對尊重技師的專業，也沒有為難任何維修人員，因為這是服務體系的問題
7. 保固書已詳細看過多次，沒有提到因零件異常而造成對其他零件的影響如何處置，所以才延伸相關零件延長保固的議題
8. 您的愛車回承德路處理，技師的服務讓你讚不絕口，那是經銷商葳立值得讚許，金鈴跟這一點都沾不上邊...
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