關於售後服務

因為我的興趣還蠻雜的，也買過幾件平輸品，
所以對於售後服務這種東西稍微拋磚引玉一下好了。

基本上現在的產品要從一地賣往另一地，
通常就是：
1). 當地分公司引進
2). 由代理商將產品代理進來
3). 自行向產品廠商購入或是網路購物
而上述三種情形，
除了第一項因為是分公司的緣故，
所以必須依照總公司的規定來進行售後服務，
而另外兩項就是售後服務有爭議的地方了。

首先在說代理貨和平輸貨(水貨)之前，
必須要有的一個觀念就是：
無論是代理貨或平輸貨，只要不是山寨或其他原廠不許可的行為下，
全部都是原廠公司貨，理論上都有相同的售後服務。

需要售後服務時，通常會遇到下面的狀況：
將代理貨拿給代理商：
1. 被刁難，正常使用下損壞被說成是人為損壞，要支出一筆修理費。
2. 代理商有維修能力，要求留機一至三天不等。
3. 代理商無法維修，送回原廠，一個月到數個月不等的時間，還要一筆運費
平輸貨拿給代理商：
1. 不理你，可能還會被奚落一番
2. 幫忙轉送原廠，但是要運費
3. 提供一個很優惠的價格買代理貨，平輸品回收
4. 只給你原廠地址，要你自行處理
沒有代理商：
1. 只能自己寄回原廠，但是運費很高，另外原廠也可能不寄往他國
2. 坊間維修店維修

而現在N3DS被說沒有售後服務的部分，
是因為沒有代理商，故障時不知如何處理
所以才會受到抨擊，
但其實任天堂網站上有提供維修的方式、費用和地址，
找找看應該就可以知道了，
而另外就網路方面來說，
除了日本本地限定的電視節目和不知不覺通訊(いつの間に通信)，
我個人用N3DS來連接網路並未覺得有不方便或是特別卡的地方，
還更新了一次韌體和用e-Shop下載了免費PV下來看，
這雖然比不上PSS的願景，但我也覺得算是不錯的進步了。