請問PSN帳戶被盜刷的問題，我該如何處理？

各位好，

我剛剛興沖沖地回家，想說好好在家看MotoGP的重播，卻收到Email說我的PSN帳戶被刷卡買了三千元的電子錢包，刷卡時間是2013/10/20 @ 06:43 PM；隨後就在2013/10/20 @ 07:39 PM被拿去購買了《FIFA 14》 FIFA Points 12000 (英文版)。

我根本已經很久沒有開啟PSN帳戶買任何遊戲了，這很明顯不是我買的遊戲（我相信提出清查IP的證據絕對綽綽有餘）。手忙腳亂之際，我先更改了帳戶密碼，並找到SONY PSN的網站，打算打他們的客服電話申訴，卻發現快要過服務時間，而電話一直等待中。無奈之餘只好先透過他們網頁上的email信箱向他們反應此問題，並將問題反映給在SONY工作的同學。

請問各位網友，我還可以有何管道，可以push SONY 積極幫我處理這件事呢？

真的非常生氣，因為PSN帳戶在之前SONY傳出個資洩漏事件時，似乎沒有對帳戶做更嚴苛的管控，或者說，預設將層層驗證的功能打開，它的購買密碼再驗證居然預設是關閉的！而且在帳戶管理上，我也找不到任何的功能可以讓我刪除信用卡資訊。

出過包，之後應該要發信，或是在使用者登入PSN時強制要求用戶更改密碼，或是通知修改或刪除信用卡資訊。

任何跟資安有關的重要資訊揭露，我的信箱從來沒收到過，這應該是不管我有沒有同意他們可以向我推廣商業資訊或廣告以外，都應該要寄給我才對，結果搞得我收到Email時才知道被盜刷了，根本沒辦法在第一時間，可以透過PS3以外的資訊工具將該筆交易給否決掉。

真的是被SONY這種兩包的作法給氣死了！