各位好,
我剛剛興沖沖地回家,想說好好在家看MotoGP的重播,卻收到Email說我的PSN帳戶被刷卡買了三千元的電子錢包,刷卡時間是2013/10/20 @ 06:43 PM;隨後就在2013/10/20 @ 07:39 PM被拿去購買了《FIFA 14》 FIFA Points 12000 (英文版)。
我根本已經很久沒有開啟PSN帳戶買任何遊戲了,這很明顯不是我買的遊戲(我相信提出清查IP的證據絕對綽綽有餘)。手忙腳亂之際,我先更改了帳戶密碼,並找到SONY PSN的網站,打算打他們的客服電話申訴,卻發現快要過服務時間,而電話一直等待中。無奈之餘只好先透過他們網頁上的email信箱向他們反應此問題,並將問題反映給在SONY工作的同學。
請問各位網友,我還可以有何管道,可以push SONY 積極幫我處理這件事呢?
真的非常生氣,因為PSN帳戶在之前SONY傳出個資洩漏事件時,似乎沒有對帳戶做更嚴苛的管控,或者說,預設將層層驗證的功能打開,它的購買密碼再驗證居然預設是關閉的!而且在帳戶管理上,我也找不到任何的功能可以讓我刪除信用卡資訊。
出過包,之後應該要發信,或是在使用者登入PSN時強制要求用戶更改密碼,或是通知修改或刪除信用卡資訊。
任何跟資安有關的重要資訊揭露,我的信箱從來沒收到過,這應該是不管我有沒有同意他們可以向我推廣商業資訊或廣告以外,都應該要寄給我才對,結果搞得我收到Email時才知道被盜刷了,根本沒辦法在第一時間,可以透過PS3以外的資訊工具將該筆交易給否決掉。
真的是被SONY這種兩包的作法給氣死了!
AChenlin wrote:
我剛剛也發生相同情況...(恕刪)
密碼已作變更,PS3選單也做了每次購物都必須要輸入密碼才行~
我剛剛也是打電話請銀行不要支付,他們說它們還未做請款動作,所以過幾天有請款再通知我~~
我也打電話去SONY客服專線:0809-079-888 (09:00-20:00 週一至週日)
http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#customerService
很明顯的非台灣口音,聽得很痛苦...>_<
它們也允諾會將這筆訂單取消,但現在是周六,所以要等星期一才會回覆
希望能順利取消啊....