請問PSN帳戶被盜刷的問題,我該如何處理?

各位好,

我剛剛興沖沖地回家,想說好好在家看MotoGP的重播,卻收到Email說我的PSN帳戶被刷卡買了三千元的電子錢包,刷卡時間是2013/10/20 @ 06:43 PM;隨後就在2013/10/20 @ 07:39 PM被拿去購買了《FIFA 14》 FIFA Points 12000 (英文版)。

我根本已經很久沒有開啟PSN帳戶買任何遊戲了,這很明顯不是我買的遊戲(我相信提出清查IP的證據絕對綽綽有餘)。手忙腳亂之際,我先更改了帳戶密碼,並找到SONY PSN的網站,打算打他們的客服電話申訴,卻發現快要過服務時間,而電話一直等待中。無奈之餘只好先透過他們網頁上的email信箱向他們反應此問題,並將問題反映給在SONY工作的同學。

請問各位網友,我還可以有何管道,可以push SONY 積極幫我處理這件事呢?

真的非常生氣,因為PSN帳戶在之前SONY傳出個資洩漏事件時,似乎沒有對帳戶做更嚴苛的管控,或者說,預設將層層驗證的功能打開,它的購買密碼再驗證居然預設是關閉的!而且在帳戶管理上,我也找不到任何的功能可以讓我刪除信用卡資訊。

出過包,之後應該要發信,或是在使用者登入PSN時強制要求用戶更改密碼,或是通知修改或刪除信用卡資訊。

任何跟資安有關的重要資訊揭露,我的信箱從來沒收到過,這應該是不管我有沒有同意他們可以向我推廣商業資訊或廣告以外,都應該要寄給我才對,結果搞得我收到Email時才知道被盜刷了,根本沒辦法在第一時間,可以透過PS3以外的資訊工具將該筆交易給否決掉。

真的是被SONY這種兩包的作法給氣死了!
文章關鍵字
大大有沒有先向刷卡銀行說明並要求止付呢?如無~趕快打電話吧~
應該要先打電話告知銀行被盜刷,銀行應該會先做止付動作.
謝謝各位的關心。

已經通知銀行作止付停卡的動作了,也已將PSN帳戶的密碼換掉。雖說已經確保不會再造成損失,但是因為這張信用卡是我唯一一張信用卡,加油時很好用,在新卡來到之前,大概要忍受一時的不方便了。
我昨天也發生同樣的情形!!!應該說是今天凌晨12:43左右,儲值3000元,然後也一樣買了FIFA 14,剩下10元。
一模一樣的情形,當下也是改密碼,可是我這張卡用在太多地方,電費、水費、一堆自動扣繳...
也找不到刪除信用卡資料的選項。
今天收到客服來信說要申請退費,可這根本不是解決的重點呀??!
@@

請問有辦法可以刪除整個帳號嗎??
freefeather wrote:
各位好,我剛剛興沖沖...(恕刪)


我也中鏢了....
2013/10/21 @ 02:11 AM 盜刷信用卡儲值到我的電子錢包補足NT3000元
2013/10/21 @ 03:55 AM 購買《FIFA 14》 FIFA Points 12000 (英文版)
電子錢包餘額 NT10元

早上先跟銀行及sony通報,銀行說屬於網路盜刷,因為對方廠商尚未向銀行請款,所以無法辦理止付,會先將卡片掛遺失,補發新卡,等到下期帳單出來確認有無此筆款項,如果沒有,就是Sony擋掉了,如果有,再聯絡他們提出申訴.....
可依個人資料保護法打官司求償500元~2萬元

freefeather wrote:
各位好,我剛剛興沖沖...(恕刪)


我剛剛也發生相同情況,也是PSN儲值3000,買了《FIFA 14》 FIFA Points 12000

不知最後有什麼解決方式嗎?

AChenlin wrote:
我剛剛也發生相同情況...(恕刪)


密碼已作變更,PS3選單也做了每次購物都必須要輸入密碼才行~
我剛剛也是打電話請銀行不要支付,他們說它們還未做請款動作,所以過幾天有請款再通知我~~
我也打電話去SONY客服專線:0809-079-888 (09:00-20:00 週一至週日)
http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#customerService

很明顯的非台灣口音,聽得很痛苦...>_<
它們也允諾會將這筆訂單取消,但現在是周六,所以要等星期一才會回覆

希望能順利取消啊....

想問問大家...大家都有玩GTA5 Online嗎?

因為我被盜刷的時刻,正好是開啟GTA5 Online的時候..
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!