wvhcg wrote:
問題人家沒刮寄回去變...(恕刪)
因為商品瑕疵所以你退貨很正常
但是樓主說他寄回去是完好的
所以問題可能出在他的退貨原因吧
（我也買過瑕疵品退貨過，所以你退貨是正確的）
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t0148401 wrote:
1.收下此商品(變成有刮傷) 2.買單維修費用2250元
小弟無法接受還回去是好好的東西，結果卻變成有問題(刮傷)，這該怎麼爭取自身的權益呢?...(恕刪)
這就是網路購物常出現的退貨爭議，當要退時就會跑出這種問題，
如果消費者能證明自己東西完好送出那當然能據理力爭，不過說要全程錄影也不免太不實際，
難不成是開箱拿出來就馬上放回去一直錄到東西收走或寄回，就算過程只有這樣難度也太高了些，
如果是拿出來接到電視上，中途擺了一天辦退貨,只錄或拍打包寄件前狀態好像也不太對，
要自保除非退貨前物品照片拍的超好，畫素超高超大張每個角度都近攝詳拍，為啥要這樣？
其實很多不良網路商家常會搞一些小步數，你沒刮到他也會賴你有刮到，
最常見就是傳張東西刮到的照片指稱東西刮傷，整新費要xxxx，
只能跟樓主講：碰到這種你要退就只能跟他吵，沒有別的辦法，
他們都有一套退貨sop標準流程，商家立場上當然是不讓你退，退回來要當福利品賣，
這些大型網路商城對於退貨一定也是處理到不要處理，商家既然要跟你跳針，你也跟他跳回去，
如果好死不死有照到廠傷說刮到照片寄出前的狀態，廠商都會馬上退款不多說，
其實網路上01都搜的到很多退貨糾紛的文章，樓主參考看看吧
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t0148401 wrote:
各位大大好:小弟在G...(恕刪)
身為也是ps4 主機擁有者的一員 上來發表我的意見
ps4 設計上什麼都好 就是那塊鏡面鋼琴黑的設計非常的要命
(不知道 sony 是有多麼喜歡鏡面 以前胖ps3時也是鏡面 保養不易)
塑料本身的硬度非常低 是很容易被刮傷的材質
一般來說深度很淺的刮傷 在光線角度不夠亮的地方是幾乎看不太出來的
但是鏡面這東西原理 就是本身表面處理得非常平整 對光的反射非常整齊
所以會呈現出亮面 一旦有一點點細微的、很淺的刮傷
在光的照射下馬上就會和旁邊有不同光線反射出來 也就是我們的肉眼馬上就會察覺得刮痕
哪怕是我們用拭鏡布 只要沾上了一點空氣中的灰塵 只要輕輕一擦 鏡面上立刻就會有刮痕
像衛生紙、一般的布料等等 也都有可能會造成刮痕
好了 現在回到本篇的主題 這次ps4的退貨事件 我的看法是站在廠商的立場
網購本身有7天的鑑賞期 這時間內退貨是不需要有什麼理由的 唯獨需保持商品本身的完整性
樓主如果本身在拿到主機之初 就已立即發現了此處的嚴重刮痕 這等同這產品有了瑕疵
你以此當作退貨的依據 這當然非常的有說服力 廠商應該要接受
問題是 你退貨時並不是因為那地方有瑕疵而去申請退貨的
也就是說 以買方賣方彼此互信的前提下 這主機並沒有這些刮痕
也可能是你在這7天鑑賞期內並沒有檢查到 也可能是這產品本身本來就沒有瑕疵
而賣方在拿到你退還的主機時 有檢查到那地方已被刮傷 並也拍下了照片
但是你並沒辦法提出對等的證據力當作反駁
甚至你也沒有很肯定的說法 去證明你在退貨前真的已確實仔細檢查過此處的刮痕是不存在的
如此一來 廠商站的立場就會趨於強硬 因為他有憑據 而你並沒有啊
其餘一些假設例如 ： 也許是廠商故意自己刮到的、或是你自己在擦拭時有刮到但並沒有察覺等等的因素
這些說法都沒有可信程度 各說各話 難以有共識
唯一就是要提出對己有利的證物而已 因為人其實是最不可信的 人會說謊、人會失察、人會失誤
所以才需要透過很多保全證據的方法 在有爭議時提出對己有利的說明
這也是今天社會 為什麼行車紀錄器會大賣的原因
這剛好也是給各位有網購經驗的人 想要辦理退貨時的一些基本保護自我的觀念一定要有
寧可多心多事一點 也不要以很隨便的角度去看待網購退貨這檔事
因為這件事 從純證據面的角度來看 廠商並沒有錯
當然如果廠商自己佛心來著的認賠認栽 那是後話
如果廠商不打算認賠 你也剛好有小辮子被對方逮到了
一台被刮成這樣子的主機 任誰都不會想要買的 甚至要退還給sony代理商的理由都很牽強
當然只好要你吃下去了
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