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浪費社會資源不說, 其後續處理仍需依照保固維修流程, 進行換機手續, 令人費解,
我們花同樣錢買到的是瑕疵產品, 而不是因使用故障而需要維修的產品, M$ 怎會是是這樣的處理態度呢 ...
因廠商所引起的困擾卻要消費者自行承擔, 廠商這樣的態度讓消費者感到遺憾,
微軟應該針對那些曾被無理對待, 維修被拒的消費者, 做出適當的補救措施, 尤其是那些沒有經濟基礎的小朋友們.
想要入手 XBOX360 的家長朋友們, 為了避免給自己以及家人帶來日後的麻煩, 請自行斟酌.
有遇到這樣狀況的朋友, 可以與我們這些受災戶聯繫.
祝各位玩家, 耶誕節快樂.
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我想應該夠了
還是請大家回家檢查一下保貼吧
事過境遷就是這樣!!!
陳經理說會送日本檢查看有沒有改機
事實上有嗎?
李先生的連送日本的機會都沒有..
我的舊主機現在在那??
日本台灣 ?? 我也不知道
總之微軟拿去就沒消息了..
真是無言阿
12月18開的消保官會議
微軟自己在會議中承認品管有問題
但12月31日的協調會...
總之消費者要團結才有力量
10個人夠了拉~
這是12/31李先生和微軟協調的情況
微軟有去的只有一位委任的律師，在場的總共是三位，我、消保官和律師，一開始的時候消保官問我對微軟有什麼樣的要求，我說我希望我可以得到我應有的權益：1、要有新的保固貼紙2、希望微軟能更換機器我3、希望微軟日後可以加強品質的控管，以免對消費者不公平。接著消保官詢問微軟的律師是否能照我的要求，微軟的律師就說微軟授權給她的就是全部都說不行，所以我的要求直接被拒。
接著消保官要我們提出有關的証明文件來表示自己的立場，微軟律師拿出三張維修時的照片，第一張就如同部落格上貼的照片，是保固貼紙已損的照片，第二、三張是有關機器外觀有被拆過的痕跡的照片(外殼)，奇怪的是我從未拆過主機，且從法雅客買回後就一直放著沒拆過，怎麼會有拆過的痕跡?因為工作業務的關係，我也還沒能回家確認我的主機是否有照片上所說的外殼有拆過。
而我這舉出的照片只有兩張保固貼紙受損的照片、我的購買証明(發票)、被聯強退檢測退回的單據而已。消保官說兩方各說一詞，且都沒有足夠的証據顯示來堅固自己的立場，因此判定協調不成立，因雙方意見不同。於是消保官就請微軟律師先回去，把我留下來單獨說：微軟財大勢大，且是外商公司，我以個案來和微軟談一定不會有結果的，他說他也接過許多類似的案子，都是不了了之。所以希望我能找出20個人可以做團體訴訟，但也不一定有效。再藉由媒體的力量來使微軟正視這個案子。
12/31的情形如上。
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沒時間上來告知各位後續處理!
跟各位報告一下:
我收到微軟的回函了
大意是說:
主機送到日本
日本說主機有拆過
微軟去函當初ford委外的設計公司
設計公司說有拆過機器
所以微軟要給我一台新的
http://gnn.gamer.com.tw/0/22890.html
這上面的網頁carychen的名字也在上面
他如果說不知道買ford送360的這件事,那就真的太誇張了
我的360在第一次被拒修時,我就跟客服先生反應過類似的事情了
我請客服李先生和白先生詢問是否是當初在彩繪時拆過機
結論是沒回我電..
就是我把事情鬧大了,才要處理 (到底是誰在害微軟?誰在幫微軟?)
有一個大疑問!
在開消保官會議時
微軟說我們的新機保貼異常是因為出廠時有檢修,然後貼紙沒貼好!
如果說主機出廠時主機是檢修過的!
那卡榫的判定就會有爭議的,因為主機拆過!
如果消費者往後遇到保貼異常時,要檢查卡榫,在舉證上就會有困難!
所以大家買主機一定要多檢查,才能保障權益!!
以下是微軟的後續處理
我1月8日收到微軟來函
1月11日接到cary chen的來電
告知我1月14或15會收到主機(那天是星期五他是跟我講星期一二就會收到主機)
結果我1月18寫email問cary chen
得到的回覆是:
不好意思，我剛從國外回來，同事說沒聯絡到你，機器今天下午才送出去。(1月18日)
星期一你可以收到。(1月21)
Thanks.
CARY CHEN是微軟的經理
這樣處理事情!
會不會太誇張??
如果說不甘不願的
那只會讓消費者對微軟更感冒
ＰＳ：我1月21日收到後會看上面的寄件日期
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要買XBOX360的人, 請切記一定要驗機:
1. 驗機要求拆下面版看保固貼紙, 請以最嚴格標準認定, 有疑慮就換一台, 換一家買, 或是就別買
2. 驗機時請以最嚴苛標準檢查接縫與卡損孔周邊是否有刮痕或損傷, 一樣, 請以最嚴格標準認定, 有疑慮就換一台, 換一家買, 或是就別買 (雖然不一定有用.....
)3. 幫主機跟發票照個相, 上傳到網路相簿 (最好是上傳後有紀錄上傳時間不能修改的), 做個備份~~ (雖然一樣不一定有用.....
)我肯定微軟對三紅機的處理
但是貼紙事件處理太不漂亮了!!!
tonyQ wrote:
抱歉各位,因為最近忙...
有一個大疑問!
在開消保官會議時
微軟說我們的新機保貼異常是因為出廠時有檢修,然後貼紙沒貼好!
如果說主機出廠時主機是檢修過的!
那卡榫的判定就會有爭議的,因為主機拆過!
如果消費者往後遇到保貼異常時,要檢查卡榫,在舉證上就會有困難!
所以大家買主機一定要多檢查,才能保障權益!!
(恕刪)
