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還有那位補連結的仁兄！！
其實微軟三紅換新機的政策，我個人是還滿支持的～
產品瑕疵，有擔當回收的廠商有幾家，還延長保固三年
只是現在客服給我的答覆還有解決問題的態度～我不能接受
要嘛老實跟我說，先生你已經換了第三台了，我們不能再換給你了（或是換台翻修品的也好）
明明是買正版也每個月乖乖繳ive的消費者～被說成違反使用者規範私自改機
甚至懷疑我自行變更版本（企圖偽造文書欺騙微軟？？）
這莫名的冤屈讓我無法接受！！
維修錢是小事～這兩年下來說實在也玩夠本了，本來就想換台新制程的機台
只是遇到這種事，實在是很嚥不下這口氣～
我知道可能這下場會變成小蝦米對大鯨魚，不換機就是不換機，我能耐他何？
但是我一定會投書媒體跟消保會，把我消費者權利受損的過程，給大家知道！！
至於退回不修機台的部份，我想我應該會把靈魂賣給撒旦吧！！
看這家裡10幾片正版軟體放在櫃子上的景象，真是覺得自己很呆就是了！！
另外不管最後微軟有沒有私了～我都會在這裡跟大家報告後續處理狀況的～～
只是我覺得最後應該還是會當個出賣靈魂的消費者！！
週一下班前沒有給我回應，我就往消保會跟蘋果那邊投書！！
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若是微軟不處理，我有個想法直接跟製造或代工廠商客訴～
或是把機台寄回供原廠判定，若是沒有改機狀況，客服判定說我有改機
光這點應該可以走法律流程吧～
好死不死小弟也是在電子產業工作的，我相信代工廠商應該很不希望會發生消費者客訴
然後影響後續代工訂單的事情發生吧～
那天電話會談中還有小插曲～我提到在客服處理的sop流程一定會有電話錄音這項手續～
必要時我向消保會申訴時，我會要求調閱這項通話記錄。
微軟一開始的回覆是他們沒有電話錄音，經我一再指正客服經理才承認有，但是不願意提供當證據
我當下表示，微軟不願提供沒關係，我自己手機有做錄音存證，再這當下，微軟經理馬上變臉
說我違反規定流程，並要求我立即停止錄音，否則不受理這案件，他也不出聲，直到我表明已經停止錄音才繼續！
我自己覺得滿好笑的是，客訴是我消費者權利受損，雙方錄音也只是確保我的權利不被影響
不知道微軟客服是再怕什麼？視明知道自己理虧嗎？還可以要求客戶停止錄音？果真是大鯨魚的作風～～
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ADAN777 wrote:
引言>>...(恕刪)
我可跟你說真的是灰塵因為我有拍照
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=chien84&book=1
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Linchentse wrote:
另外～
若是微軟不處理，我有個想法直接跟製造或代工廠商客訴～
或是把機台寄回供原廠判定，若是沒有改機狀況，客服判定說我有改機
光這點應該可以走法律流程吧～
好死不死小弟也是在電子產業工作的，我相信代工廠商應該很不希望會發生消費者客訴
然後影響後續代工訂單的事情發生吧～
那天電話會談中還有小插曲～我提到在客服處理的sop流程一定會有電話錄音這項手續～
必要時我向消保會申訴時，我會要求調閱這項通話記錄。
微軟一開始的回覆是他們沒有電話錄音，經我一再指正客服經理才承認有，但是不願意提供當證據
我當下表示，微軟不願提供沒關係，我自己手機有做錄音存證，再這當下，微軟經理馬上變臉
說我違反規定流程，並要求我立即停止錄音，否則不受理這案件，他也不出聲，直到我表明已經停止錄音才繼續！
我自己覺得滿好笑的是，客訴是我消費者權利受損，雙方錄音也只是確保我的權利不被影響
不知道微軟客服是再怕什麼？視明知道自己理虧嗎？還可以要求客戶停止錄音？果真是大鯨魚的作風～～
L大，你這種力博大鯨魚的勇氣，真的讓我非常的敬佩…也真的非常的期待後續啊…微軟有錯，你一定把真相挖出來啊…
希望不要像futaba大的那件事一樣…後續大家還是霧裡看花…
