Dear all,
昨天我弟打給微軟客服, 他說機器已經過保固, 維修要3200元(要我刷卡付款),
然後換新機給我耶, 這樣正常嗎?
重點來了: 如果我想自行找店家維修, 不知道大家能否提供一些店家資訊呢? 小弟住台北市, 靠近三重.
小弟昨天發表的文章: (昨天還不知道過保固, 所以問了些保固內問題!)
請問各位Xbox360的愛好者!有關故障與送修的相關問題.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=282&t=756152&last=7911794
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09/04 14:58 掛號報修-------就是打給微軟說我的小白掛了..然後微軟會詢問發生的經過.
我是跟微軟客服說.玩到一半時畫面當了.再開機時有稍微復活一下.
然後又當機.我又重開.約4-5次後..三紅出現..然後我又試了幾次..
結果都一樣.三紅持續出現.
客服還會問.變壓器的燈號有無異常(應該是要釐清問題是在主機本身吧)
我的燈號當時還是綠色的.應該是代表還有過電吧.
客服還說了一件挺重要事.就是三紅保固三年..
但其他因素可能要負擔32XX.但是會先電話詢問我.要不要修.
我到今天都沒接到電話.
然後微軟客服就給我壹組序號.還問我要不要提供離我這最近的聯強位置.
然後就抱去修囉~
09/04 18:15 聯強收件------下班後.馬上抱去送醫..
..聯強會給張維修單.可以透過聯強網站查詢進度.09/09 15:04 聯強維修
09/09 15:44 檢測確認
維修進度： 安排送返
根據序號判斷.應該是有換機.加更換零組件.所以應該是換維修機給我.而不是新機..(為什麼不是給新機.
)而維修進度查詢顯示的.收費金額： NT$0
所以應該是沒收費.也就是證實說確定是三紅(微軟保固三年範圍內).
應該這1-2天會通知我了.
以下為聯強網站維修進度查詢.還沒電話通知要我去取件或宅配到家.
資料更新時間:2008/09/09 07:00
親愛的客戶 您共有1 筆資料 : 第 1 筆
掛號單號： XXXXXX
客戶名稱： XXX 聯絡電話： XXXXXXXXXX
產品型號： MSOFT 電視遊樂器XBOX360主機
送修序號： XXXXXXX63206 保固期限： 2008/09/30
客戶故障描述： 間歇性的當機
聯強檢測結果： 判定故障
處理方式： 更換電路板或電子模組修復 換出序號： XXXXXXX60906
更換零件：
收費金額： NT$0
此費用為聯強負責維修部分所收取的費用，如經銷商另行提供其他服務，該部分費用由經銷商與消費者自行議定。
維修進度： 安排送返
