主機三紅後送修出問題囉

上禮拜主機三紅 就送修啦
這是第二次送修
上一次沒三紅啦 不過玩遊戲時整個畫面"破掉"
送修後過幾天後就送回一台好像是新的主機
外觀看起來很新啦
之後就繼續玩啦
這次三紅送修後過了一個禮拜服務人員打電話來說
他們拆開主機後發現主機有被拆過的痕跡 跟我說有這種的情形發生
照她們的流程一經發現有拆機情形不予以保固
我說 我非常確定我沒拆
都看到三紅了 我又不會修我還去拆 又不是白癡說
我也沒改過機或是送到外面維修過
我問說會不會是之前送修後妳們維修人員忘記貼回保固貼紙之類的
這過程中服務人員態度都不錯 所以我也沒有不好的情緒出現
之後他說他會去查清楚

今天星期五服務人員有打電話來 不過剛好沒接到
有留簡訊說主機已經退回送修處
這時開始覺得不爽了
她們這麼做的意思是說 那是我自己拆的
以她們公司的規定所以現在不能保固維修囉
一整個無言
現在又遇到假日無法打電話"含扣"

不曉得版上有沒有人遇到過類似的情形
也請教這種問題該如何處理