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因為境外公司無法可管，你根本沒有他法，你只是原廠的肥羊。
--------------------以下轉貼自消基會-------------------------.
長期以來，線上遊戲缺乏遊戲規則，玩家們在遊戲時無不投入所有心血、沈溺其中，卻經常遭遇突如其來的不公平對待，以致糾紛頻增。
近5年來，消基會共接獲273件關於線上遊戲的書面申訴案，這還不包含上千位電話、網路諮詢的消費者，對於線上遊戲業者任意停權、系統無預警維修等爭議，往往造成玩家努力「練功」的成果付諸流水，消費者均憤慨非常！
尤其，今年2月17日經濟部工業局為解決紛擾的線上遊戲糾紛，特別公布「線上遊戲定型化契約範本」之後，消基會仍然接獲多件書面申訴案，可見問題並未解決！
到底網路遊戲發生了什麼事情？又，有方法可以解決嗎？
小琪玩遊戲時突然無故被遊戲公司將其帳號鎖住，但小琪完全沒有使用外掛，業者又提不出證據，小琪到底該怎麼處理？
線上遊戲定型化契約第二十四條規定，業者若發現：1.玩家利用任何系統或工具對業者電腦系統惡意攻擊；2.玩家以外掛、病毒程式或遊戲程式漏洞，違反公平合理的方式進行遊戲；3.玩家經司法查獲從事任何不法行為時，業者可終止契約，但需扣除必要成本，且須於30日內將玩家未使用的儲值或遊戲費用退還給玩家。
但若業者無法舉證，單方面終止契約時，業者也應針對玩家的損失負損害賠償責任。
【27.1％為帳號停權－計74件】
消基會更呼籲業者，消費者因熱愛線上遊戲，花費大筆金錢與無數精力時間參予其中，以實際的行動支持遊戲業者，但發生問題時，業者卻沒有代表願意出面傾聽玩家心聲、解決消費者問題，如此態度，不但令消費者心寒，當玩家聯合抵制時，更會造成業者經營上的問題。
針對線上遊戲，消基會建議：
政府主管機關
1. 盡速通過「線上遊戲定型化契約」範本，制訂業者與消費者間適當的遊戲規則。
2. 依申訴件數與處理結果，定期公布惡質業者名單，提供消費者參考。
業者
1. 增加客服申訴管道（如電話、電子信箱）與專業客服人員的員額，即時處理為數眾多的申訴案件。
2. 以客為尊，體會玩家心聲，不應以敷衍、卸責態度答覆消費者疑問或申訴。
3. 當遇到糾紛時，應由業者向警察局報案，而非推由警方或消費者處理。
消費者
1. 購買遊戲軟體時，必須注意包裝上是否提供完整資訊，如硬體必備需求、使用說明方法(中文)、是否有使用時間期限、內容是否與包裝相符..等。
2. 購買遊戲軟體、參與遊戲前，先搜尋相關資料，吸取其他玩家意見，避免誤入駭客或不法人士的陷阱。
3. 遊戲中詳閱線上遊戲規定並遵守。
4. 定期偵測病毒，勿開啟不明信件，以免被植入木馬程式盜用密碼。
5. 勿以現金與其他玩家交易虛擬寶物，以免買到贓物。
6. 若業者不受理申訴，或有其他不合理措施，可向消基會(02)2700-1234或直撥1950向各地消保官檢舉，或透過網路消費協會提出申訴(網址:http://www.nca.org.tw)。
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以下是官方的最後回應：
您好，
既然一切都已經差不多進入法律程序，為保持資料的完整性，我們將不再處理任何由您所提交的申請或查詢，有持收到有關當局的文件再根據有關指示作出相關的回應。
有關「購買Travian Plus金幣須知」可以參閱http://www.travian.tw/spielregeln.php?agb
台灣Travian管理團隊
資深遊戲管理員
諾言 敬上
[TW1#KY20080316224800]
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台灣Travian註明如下：
購買Travian Plus金幣須知
§ 誰擁有Travian Plus金幣（「金幣」）的使用權？
* 只有帳號擁有人擁有該帳號內的金幣使用權。
* 我們會根據帳號登記電郵地址資料來確認帳號的擁有權。
§ 可以把金幣轉移到其他帳號嗎？
* 金幣只能被轉移到同一個地區內伺服器的帳號，例如http://www.travian.hk（「香港伺服器」）玩家只能把金幣轉移到香港伺服器內的帳號，並不能轉移到http://www.travian.tw（「台灣伺服器」）或所有非香港伺服器內的帳號。
* 金幣亦只能被轉移到其他單一帳號內。
* 需要轉移金幣的帳號內，必須最少成功購買一次金幣才能進行金幣轉移，並需要刪除已購買金幣的帳號，詳情請參閱遊戲世界內左邊選單「Travian Plus」＞「常見問題」內「我可以轉移帳號內的金幣到其他帳號嗎？」的內容及轉移程序細則。
§ 金幣會否過期？
* 若然同區內有其他伺服器，您必須在伺服器完結後六個月內，把金幣轉移到其他同區的伺服器或同一個伺服器重開後的帳號內，否則將會全部作廢。
* 若然已完結的伺服器不重開，及同區在六個月內不會開放其他伺服器的話，金幣即在伺服器完結的那刻全部作廢。
§ 餘下金幣可否退回現金或其他相同價值的物品？
* 抱歉，所有已經購買的金幣均不設退款服務，並請於到期日前全數使用或轉移，否則過期的金幣將會全部作廢。
§ 有關購買資料
* 請玩家在繳費後必須保留有關收據以作憑證，例如信用卡月結單、銀行轉帳收據或存款收據，本公司將不會另發收據。
請注意，在您登記使用本網站服務及接受本服務條款的同時，您亦同意接受「購買Travian Plus金幣須知」內有關金幣使用權及有效期的內容，內容有可能不時被更新而不另行通知。你可以隨時到以下的網頁：http://www.travian.tw/spielregeln.php?agb，瀏覽本服務條款及購買Travian Plus金幣須知的最新版本。
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