文長 重點在紅字部分
我是個魔獸的老玩家 從封測玩到現在
從大地之環 玩到被合併夜空之歌 隨然不是有名的大工會人物
至少也是個老玩家
今天在2月2日 收到MAIL得知 我被凍結帳號了 馬上到官網查詢 得到以下訊息
ufae0*** Foshyuxvc 狼狂索斯PVP 集團式商業廣告行為 回收帳號會員資格
OK 我被盜帳號了 可能被拿去賣幣宣傳啥的
馬上我去官網回覆系統寫了以下的內容
你好 我是魔獸世界玩家
伺服器:夜空之歌
主要角色:休奈達
職業:薩滿
等級:82
今天收到MAIL:說我被回收帳號
所以到官網查詢得知
ufae0*** Foshyuxvc 狼狂索斯PVP 集團式商業廣告行為
回收帳號會員資格
因為我只有在夜空有角色 爾且我從2010年12月30日之後根本沒有玩過魔獸世界
所以 因該是弄錯了 或者是被盜帳號
我是個從封測玩到現在的老玩家
我很愛惜自己的帳號 可能因為我沒用電話鎖
導致被盜 請你們可以調查清楚並還我遊戲帳號
到剛剛 我收到很無言的回信
首先感謝您對魔獸世界的支持與愛護，經查詢您的帳號於【2011/2/2】，伺服器【狼狂索斯】，角色【Foshyuxvc】，因【集團式商業廣告行為】，處罰方式為【回收帳號會員資格】。
若您帳號違規情形可能為被盜造成，需請相關單位協助調查，由於目前電磁資料僅可保存一個月，很抱歉已無法為您查獲相關資訊進行被盜處理，若日後帳號部份有任何相關問題，建議您於一個月內申告，以利協助後續之查詢。若您尚有任何問題，也歡迎您再次透過線上客服回覆系統詢問，謝謝您！
好吧 所以重點是 被盜帳號是我倒霉 客服一句 無法處理 這是三小意思 是叫我以後不要玩魔獸了嗎??
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很高興收到您的來信，關於您於 2011/2/2 下午 03:17:02 來函詢問的問題：
●您所提出的問題(類別)：
帳號凍結相關問題
●問題內容的詳述：
ufae0*** Foshyuxvc 狼狂索斯PVP 集團式商業廣告行為
回收帳號會員資格
你好昨天我已經有寫信說明
我只有在夜空之歌使用腳色遊戲
爾且自2010年12月30日後並無進入帳號遊戲
所已因該是被人盜取帳號 從事不法行為
因過年期間想繼續玩WOW
所以才在昨天發現被鎖帳號
希望能幫我在這兩天解鎖
伺服器:夜空之歌(所有角色都在此伺服器)
主要角色:休奈達
職業:薩滿
等級:82
●問題的回應：
親愛的玩家您好：
首先感謝您對魔獸世界的支持與愛護，經查詢您的帳號於【2011/2/2】，伺服器【狼狂索斯】，角色【Foshyuxvc】，因【集團式商業廣告行為】，處罰方式為【回收帳號會員資格】。
若您帳號違規情形可能為被盜造成，需請相關單位協助調查，由於目前電磁資料僅可保存一個月，很抱歉已無法為您查獲相關資訊進行被盜處理，若日後帳號部份有任何相關問題，建議您於一個月內申告，以利協助後續之查詢。若您尚有任何問題，也歡迎您再次透過線上客服回覆系統詢問，謝謝您！
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很高興收到您的來信，關於您於 2011/2/2 下午 10:13:25 來函詢問的問題：
●您所提出的問題(類別)：
被騙、被盜相關問題
●問題內容的詳述：
你好 我是魔獸世界玩家
伺服器:夜空之歌
主要角色:休奈達
職業:薩滿
等級:82
2月2日收到MAIL:說我被回收帳號
所以到官網查詢得知
ufae0*** Foshyuxvc 狼狂索斯PVP 集團式商業廣告行為
回收帳號會員資格
因為我只有在夜空有角色 爾且我從2010年12月30日之後根本沒有玩過魔獸世界
所以 因該是弄錯了 或者是被盜帳號
我是個從封測玩到現在的老玩家
我很愛惜自己的帳號 可能因為我沒用電話鎖
導致被盜 請你們可以調查清楚並還我遊戲帳號
●問題的回應：
親愛的玩家您好：
首先感謝您對魔獸世界的期待與愛護，我們對每個玩家都非常重視，經查詢您的帳號於凍結時間【2011/2/2】，伺服器【狼狂索斯PVP】，角色【Foshyuxvc】，凍結原因【集團式商業廣告行為】，處罰方式【回收帳號會員資格】。
因遊戲資料僅能保存一個月，目前已超過案件處理期限，很抱歉無法協助處理，若您有任何問題，歡迎您來信詢問，謝謝您！
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很高興收到您的來信，關於您於 2011/2/2 下午 10:35:36 來函詢問的問題：
●您所提出的問題(類別)：
被騙、被盜相關問題
●問題內容的詳述：
客服人員 你好 先說聲新年快樂
我在2月2日收到你們的MAIL說我被回收帳號
到官網查詢得知
ufae0*** Foshyuxvc 狼狂索斯PVP 集團式商業廣告行為
回收帳號會員資格
我馬上在第一時間到官網回覆系統 寫明我是被盜帳號
我自2010年12月30日後至今並無進入遊戲
也在第一時間打24H服務電話
無奈在第一順位等候1小時候放棄(可能你們在過年休假吧)
經過一天等候 在剛剛2月2日晚上10點收到MAIL回覆
但答案竟然是
若您帳號違規情形可能為被盜造成，需請相關單位協助調查，由於目前電磁資料僅可保存一個月，很抱歉已無法為您查獲相關資訊進行被盜處理
無法處理?? 我不知道 這要做何解釋
是跟我說 我從封測玩到現在的帳號 你們就砍了
被盜帳號 是我倒霉 所以被你們封帳號砍帳號
我就要自己認了??我不懂
我已經說明 我被盜帳號 我從封測玩到現在
如果真要進行你們說的
【集團式商業廣告行為】
我不會開新帳號來搞??
我需要用我玩了6年的帳號來拼
現在我只是需要請客服人員你們 告知我如何可以取回我的帳號 我的角色 我的裝備
是要填寫 切結書說明?? 還是要強制申請電話通訊鎖
我都可以配合 但請不要再回我MAIL 跟我說 無法處理
因為 無法處理 這句話 我會解釋成
被盜帳號是我的問題 被鎖帳號 被砍腳色剛好爾已
也會被我進一步認定為 反正這摸多人玩WOW
沒差我一個老玩家
最後 還是跟你們說聲 新年快樂 辛苦了
●問題的回應：
親愛的玩家您好：
首先感謝您對魔獸世界的支持與愛護，關於您來信的問題，由於遊戲歷程僅保留30天的時間，且您所提供最後上線的時間已超過歷程保留期限，故無法進行遊戲資料上的比對，因此無法協助您處理，若造成您的不便敬請見諒。若您尚有任何問題，也歡迎您再次透過線上客服回覆系統詢問，謝謝您！
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我是遇到鬼檔牆了嗎?? 都一樣的回覆是怎樣
個人積分：78分
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lizst wrote:
我並不認同他們的辛苦....哈!不管你花多少時間寫出你所遇到的狀況就我目前看到我的和開版主的都是回覆同樣的屁話，寫在多篇都只是浪費自己的時間，其實鎖了也好其碼不會再被盜用。
廣告打那麼大結果客服這麼差勁，真不曉得那些決策在想些什麼。也沒差反正就當69元丟到水溝。...(恕刪)
慢走不送!!! ... 反正你只是 69元 丟到水溝
樓主 PO 文, 個人表示同情
不過文內可以看到主要原因是因為 ""商業廣告行為" (不論是否被盜)
遺憾的是樓主的電磁紀錄又超過了一個月無法查詢 ... 因此官方無法斷定是否被盜
如果你真的是魔獸的玩家, 你就知道這類廣告行為真的很討厭
官方願意去管, 其實是保護多數人的權益
你只是丟了 69 元! 原版的魔獸 60 年代的原始版要一千多 ... 資料片也都是要錢的
台版的大問題就是帳號太便宜, 許多人都不珍惜帳號
如果你常玩國外的遊戲的話, 你也會知道歐美許多公司這類玩家管制相當嚴格的
甚至有一個帳號出狀況, 使用同信用卡的其他帳號一起被砍的情形
而問題可能只是 ... 信用卡的使用者地址是假的 ...
當然! 最近看到許多帳號被盜, 甚至是久未使用的帳號被盜??? 這真的令人滿擔心與緊張的
還好官方也提供了還不錯用的"通訊鎖" (雖然偶而會故障 Orz) 來保障安全
在下有三個帳號 (一個自己的, 一個女王的, 一個倉庫)
在 85級資料片推出前也被盜了一個帳號, 就是唯一沒用通訊鎖的倉庫帳號
由於裡面有多個很少使用的角色, 我自己都忘了他的存在, 所以前前後後發了四次
信, 大概快一周全要回來。只是在官網寫了申請信三天沒有任何消息，忍不住打電
話找客服才跟我講線上找 GM 比較快! 這就讓我 ...
不過整體服務個人還是覺得還不錯啦！
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人物並沒有甚麼移動與異常，
一直到我去拍賣場與信箱，發現我昨天下標的商品沒收到，錢也沒退回，
按下[B]，看到自己身上連信箱12000g變成 40銀，腦海一陣暈眩
這是玩WOW六年來第一次被盜用，
因為這帳號只有自己在玩，平常也沒去網咖，
防毒軟體也一直維持在最新，
偷懶想說"應該不需要通續鎖吧"
結果就發生這種憾事
當下馬上到官網找客服電話，
打過去是一個女服務人員接的，她要我趕快申請通訊鎖再繼續作業
花了三分鐘到官網就設定好通訊鎖...這麼簡單的事情 = =...
真的是[千金難買早知道]！ (因為我只剩40銀....)
通訊鎖設定好以後打電話到客服，
變成是男服務人員接的，
核對資料/上線時間/遺失物品之類的事情，
他們允諾說大概要7-14天作業時間回覆金錢或物品
但是我到昨天週日就已經收到8千多G回來 (當時在身上的)
缺了4500g我還是請GM幫我找一下，
當時那些錢在信箱
遊戲內前後兩次跟GM回報，都是在十五分鐘內就開始幫我處理，
個人是覺得很滿意。
想起當年玩天堂被洗劫一空帳號...
不肖份子還開我帳號去騙我朋友，
求助無門到最後只能賣帳賠錢給朋友，真是可憐
現在只能說WOW實在太多人玩，
以駭客來說這邊是有圖利的空間，才會想一堆歪招來盜帳號，
這點就看代理商的守門員強不強，要不要把事情搞大，抓到就告到底殺雞儆猴。
"據說"這次被盜帳的人，都是在官網剛儲值的，
我同事也是這樣被盜用：
人物與裝備都沒動到，只有金幣全部被轉走
不要不信邪，通訊鎖不用錢，
帳號被盜用的後續處理，絕對比打通電話麻煩一百倍！
Cycling is our passion, we apply it to everything we create-Ridley
