話說小弟我前一任PDA用了近4年(HP2210),一直到最近看了版上的勸敗文和試用文後,終於在4月底花了2.7萬買下了O2 atom life(當然包含一堆拉哩拉渣的),也一直都感到相當滿意,看到版上的狀況文也很慶幸自己沒挑到機王,但就在今天(2007.7.6)早上約11點,這O2給我無預警當機,當績之後怎戳屁屁都沒用,一直卡在WINDOWS MOBILE的綠色畫面,當下頭皮發麻,我的客戶聯絡資料都在裡面,立刻衝到矽魁去請他們處理,沒想到去了只得到硬體重製的結果(這我也會,我可憐的聯絡人就這樣不見了),雖然我的2210還有一份,但畢竟比較舊,不過有比沒有好......
接著我就當場開飆....
我:是不是只要當機就只能重置?
矽魁:是的.....這問題你也不是第一台,但是更新成6.0後問題就減少了
我:那你這樣不穩定的東西你還敢拿出來賣,那你能保證6.0不會有這種狀況嗎?今天我最重要的是內部的資料你這
樣不穩定的東西要我如何信任它使用它?
矽魁:我們只負責維修,有任何產品報遠請打給O2新加坡客服...(還很多,不過重點就是有事請打給客服)
接著我現場跟他要了電話打過去......
我:你們產品怎麼那麼不穩定,我的資料因為你的產品不穩犧牲了,請問可以退貨嗎?
新加坡客服:退貨可能沒辦法,但是6.0後有修正很多問題,包含這當機問題,請先生你試用看看......
我:我已經對你們產品不信任了,要我在相信這機器很難啊.......(還很多不過重點就是請試用看看6.0,並2 3天同步一次做備份)
接著說了一堆,但是我從對話中得到一個重點,就是這台機器確實有這種問題(當然是某一些不是全部),一當機就完全死,對話中能知道6.0不是單純的系統升級,還有很多臭蟲修正(尤其是針對第一批貨),接著我問矽魁誰是O2台灣代理商,然後要了電話打過去.....
打過去後我就把問題告訴他,並表明我要退貨的意願,當然我知道這機器我已經買了2個月了,這要求並不合理,但是今天這件事是我人在台灣遇到,萬一是我出差在國外遇到那不就糗大了,而且那新加坡客服對我講請2 3天備份一次我就火大,真要那樣是不是該在包裝上加註警語,易當機請天天備份呢?
我對代理商理研通訊表明我為何想退貨的理由(最主要當然是聯絡人毀於一旦,簡直是氣炸了
)並表示會盡一切合法管道來爭取權益,老實說我不介意他當機,但好歹戳個屁屁就能重開吧,哪有這樣一當就掛的,這樣的東西拿出來賣合理嗎?而且今天我並非第一台,從矽魁口中得知相同案例已不少,這樣O2不需要盡告知義務嗎?
所以今天我當了澳客,雖然不願意當澳客,但是我絕對會想盡辦法退貨,O2在我心目中已經是拒絕往來戶了...........
當然理研也表示會盡量幫我處理,或爭取其他的權益(雖然我沒抱太大期望).....
發這篇文是希望各位有想買的或已經買了的人們注意到這個問題,小心備份好內部的資料,天天備份最保險,千萬別太信任這台O2 Atom Life....當然這件事情的的結果如果有板友有興趣想知道的話再私下PM給我吧.......
最後請教有找過消保官申訴的版友可以教我一下流程嗎?或是有任何申訴管道都請各位板友教導一下,感恩啊...
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