我6/29購入O2 Life,搭配遠傳765+190的門號綁約兩年,18000.
只有原廠配備,並無另外買配件包.
這段時間,上班就是用Mini USB接在電腦上Sync順便充電,
偶爾用原廠旅充充電.
結果今早,我的mini usb port居然鬆脫了,線接上去完全沒反應,
我想應該是接點斷掉之類的,就送到公司附近的內湖維修站,
結果,買不到三個月,這樣的故障居然不能保固.
工程師報價18300, Cow!!!比我買機子還貴!!
我問工程師說為何會這樣,他說應該是我"抽插"的動作不正確.
哇勒~~~我跟朋友借的Dopod 565,抽插的次數應該比Life多N百次吧.
到現在也是完全沒問題....
最後工程師只說,我可以打去客服反應....
生平第一次用O2的手機,這品質未免太扯了吧???
我從Mio8390到565,現在到O2,我第一次用到一隻定價兩萬多的手機品質是這樣的...
請教各位,O2有沒有080可以打啊??還有就是壹週刊要怎爆料???
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00801856112
是由新加坡負責,客服回應說會向矽魁確認,過幾天後,接到電話,客服說矽魁在過程中有照相,故他們有請矽魁將照片寄給他們,他們看過照片也認為是人為因素.
我就問他們啦,我平常就只是接USB在Sync,用了這類型手機第三隻了,O2是我第一次遇到這種狀況的,但客服方面是說各家手機設計不同,所以不能比較.
所以我就請他們將照片寄給我,我拿到照片之後,還去了矽魁一趟,請工程師拆開來說明一下,因為乍看照片看不太懂.
圖中四個橘色圓圈就是電路板上的焊點,藍色框框就是接腳連接處,黃色圓圈是USB Port上的焊點,綠色方塊是接腳.
仔細看會發現,有些電路板的表面已經脫落了,針腳的部份也看不太出是用何種方式連接的,但整個感覺就是很脆弱,
坦白說,矽魁方面也是無能為力,因為他們只能做一二級維修,三級維修是由廣達在做的樣子,
我也覺得蠻無奈的,因為整個感覺這隻手機所有元件的結合都是只有用焊的,以USB Port為例,也沒有任何螺絲去固定它的位子,所以在插拔時,其力量就是由焊點在承受,所以在接USB Port時必需要很小心才行,不過我翻O2的說明書,倒也沒特別提到要接USB Port要特別小心,所以囉,有這隻手機的人,自己要多小心啦.
目前我是開始準備資料要向消基會申訴,不過O2在台灣沒公司,也不曉得這樣有沒有用,不過不管怎樣,我想我以後應該都不可能再用O2的東西了吧...
感覺真的很糟....
另外,想問一下有人用這隻手機遇到跟我一樣的情況的嗎？還是我特別倒楣?
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footmark wrote:
你這個太誇張了吧...(恕刪)
嗯,我也覺得發生這樣的損傷很扯,不過我的疑問是,
以O2外殼的設計來說,連接Mini USB時,應該只有一個方向可以連接,
也就是不太可能接上後左右或上下扳動,
以一般的電路板的情況來說,應該都是要把外殼拆掉後,直接去扳那個USB Port,
才有可能將其扯下來吧?
而我並沒有拆它,就只是一般正常連接USB線的方式,但它居然脫落了,
這就是我質疑其品質的地方,
正如我說過的,我還有一隻Dopod 565,至今也用快兩年了,但也從未發生此種問題.
此外,我在現場請維修工程師拆開後,看到那整個電路板表面的所謂Ground Pad,就是向紙一樣薄薄一層.
所以才會覺得為何只用四個小小的焊點去固定它,當場我也有請工程師幫忙拆565,但工程師說他們不是授權維修商,
所以不能做,因為我很想知道565是如何固定的,是否也一樣只用焊的,還是有其他固定方式.
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O2的東西實在是遭透了，當初想說他是國外大廠牌，應該服務好更新快，結果呢？更新速度笑死人的慢，機器也是問題很多，從Atom Pure到Atom Flame都一堆問題，WM5也遲遲不更新！
然後，我的Atom Pure也發生過這樣的問題！也就是USB接頭脫落，送去維修中心，維修人原就是擺爛，反正你要修就是幾乎要花一台新的價錢，不休還要收你檢測費，一點也沒有大廠的風範，相較於HTC，O2簡直是糟到讓人想唾棄。
我後來是打去新加坡總部跟他們吵，我會用罵的實在是因為O2讓人太失望了，這種USB斷裂的問題分明就是製程有問題，用料有問題，佞外還加上零零總?的bug，讓人不開罵也難。
後來argue很久後，花了接近兩個星期的時間吧，O2總部高層跟我說，他們只願意付機器全新費用的1/2價錢，剩下的1/2要我出，我聽了火冒三丈，你一個大公司今天在跟我計較這些東西，你們自己產品的瑕疵卻不願意負責，真的是讓我很生氣。不過東西不修也不行，我後來是跟他們達成我付1/3的維修費用，2/3他們出。所以我花了四千多元修理USB脫落的問題，剩下的各種瑕疵一個也沒解決。
我對O2徹底失望。
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