評價某竹北動物醫院一顆星卻遭誤解與公審（文長）

11/5更新：因近期繁忙，比較沒有閒暇時間來回覆留言，因此若有疑問或想知道詳情的朋友，同樣也歡迎私信詢問，有看見會回～這篇文章除了給各位參考外，就留給替醫院護航的人留言，除非有特別過分的留言會蒐證外，就不再多做回應了，多謝～

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（更新：因為此事已經進行到法律程序，我方也將持續與律師溝通，因此貼心提醒各位可以單純觀看心得，避免留下不妥的言論以成為雙方的相關證據，但留言仍是個人自由，因此如仍有新的留言，我方也會在與律師溝通後再進行選擇性回應，如無回應的部分，並非故意忽略，而是可能與律師討論後的相關對策與決定，還請見諒，謝謝！

並再次提醒：律師表示很難說醫院這方會不會看見此篇文章，畢竟現在公開的平台中的留言都可以加以蒐證，所以除了我可以截圖這篇文章的留言存證、調查留言者IP位置與身分外，醫院當然也行，所以不用選擇支持我，或者下判斷，或者刻意提及醫院那方有什麼不妥之處，以免成為醫院那邊的證據白惹麻煩。

至於某樓說我意圖公審醫院卻沒得到共鳴，建議我乾脆刪文，他要去別的地方看戲云云，也在此解釋：我發文原不是要像醫院一樣公審他人，本意只是分享自身看診心得與後續經驗，也是有人私下來信鼓勵與加以詢問，而至於相信與否，以及是否得到參考，都是看個人，也在此感謝來信的朋友們，讓我心中感覺到溫暖，謝謝。

世界上還有很多值得關注的事情，也希望點進來看過此篇文章的朋友，就僅僅當作一個參考，或者當作一個笑話來看就好，不需要特地再多做留言了，不是想限制大家，只是我滿擔心引起對立，甚至被當成證據的一部份，後續如造成留言者的困擾我會感到很愧疚。在此非常感謝各位，並祝福大家有美好的一天。）

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事情的細節很繁冗，如果有什麼疑問的話可以提出，我下方留言回應，這邊先盡量扼要講一下經過：

在十月初時，我帶著家中貓咪至Ａ動物醫院進行身體檢查，醫生對我收取了診察費與血檢費，共三千八百元。

但基本診察項目中，除了問診，以及觸碰身體，拿聽診器聽肚子之外就沒有別的了（然後聽一下便因為貓咪緊張所以就說算了，這部分後續醫院說他們有做了該做的診察，會停下也是因為貓咪緊張，雙方各執一詞，我也尊重），之後就帶貓咪去抽血，抽完血十分鐘後回來解釋數據內容，說一切都還好，但腎指數較高，醫生隨即離開。

我們一頭霧水，還有許多問題尚未獲得解答，但也只能去結帳，當時對Ａ醫院的觀感就很不好，因為這隻貓我才剛從老家接來，我不清楚他的身體狀況跟病史，我也對醫生說明此事，才會請醫院診察，但根本沒得到來自醫生的什麼專業建議。

而在十月中時出現了一段小插曲，但卻因為此事被Ａ醫院日後攻擊。當時因為親戚有想經營TICA貓舍，所以詢問是否有認識的動物醫院可當特約獸醫師，而我當時心想有去過A醫院就診，不如以自身名義協助詢問看看有沒有機會幫忙促成，於是我在FB私訊了A醫院以及致電詢問，但遭拒絕，於是我也婉拒親戚說對方沒有這個服務，此事對我們而言就告了一個段落。
（此處不想戰寵物買賣，我們家的貓也是領養的，單純幫忙詢問而已）

後來十月底，因家中貓咪有感冒症狀，所以帶去B動物醫院就診，當時貓咪也相當緊張，但B醫院的醫生很有耐心地安撫，並拿出很多工具與儀器幫忙檢查貓咪的身體狀況，包含眼睛耳朵口腔與皮膚等，並告知皮膚有點問題，需要持續追蹤，最後也細心示範如何為貓咪做日常護理，以及可能後續會有的疾病，該如何協助幫忙貓咪的健康狀況等，我獲得了許多從A那邊沒有獲得的知識與資訊，而後來繳費時發現診察費僅是A的一半。（此處單指診察費，B沒有做血檢所以無從比較，而A的診察費也是獨立於血檢之外收費的）

當時我就因為十月初對A的觀感不佳，加上十月底在B就診的比較之下，在google留下了對A的一顆星。

而隔天A調查出評論者是我之後，並在未經求證的情況下，隨即臆測我是一個買賣貓咪的業者，而因為十月中詢問特約獸醫師遭到拒絕而不滿，他們秉持領養代替購買，與我們理念不符，因此才給他們一顆星，揚言有監視器並保留法律追訴權，接著在未經我同意的狀況下，於臉書公開留有我頭像的私訊內容加以公審。

該粉絲團有上千名粉絲，公審文也有上百人按讚，以及數十人的留言支持，再加上公布未碼頭像的私訊內容，導致我被身旁的人認出，並誤會與指責，我們被推向「領養代替購買」的對立面，而百口莫辯。

當時我的心中充滿恐懼與害怕，於是先生協助幫忙澄清，我們並非貓舍業者，自家貓咪也是領養的，並沒有不支持領養代替購買，也沒有支持寵物買賣，當時只是代親戚詢問，也並非遭拒絕而有報復念頭，純粹是十月初就診以及十月底去另一間醫院就診的比較之下所留的評論。

後來該醫院回應了此留言，但只是繼續強調我們分明很滿意他們的門診服務，才會在後續詢問特約獸醫的事情，並未針對公開個人隱私以及貓舍一事進行澄清或者道歉，依然模糊了焦點，於是先生繼續回應，但卻發現後續的留言都遭到該醫院隱藏，只有本人跟朋友看得見，阻擋了我們對其他大眾解釋的機會。

而在該醫院未經求證公審的情況下，我被周遭的人認出並誤會指責，該醫院的粉絲也在未能了解事情的全貌之下，在google評論上對我們進行批評，導致身心受到很大的創傷。而現在因為該醫院的粉專持續隱藏留言，先生也只能在google評論繼續補充，希望有澄清的機會。

我不懂，我們只是單純的毛孩家長，也完全是非相關背景，與貓舍毫無關聯，只是希望付錢獲得應有的醫療品質，我確實去過兩間動物醫院，也都留有收據，雖然該醫院有許多醫生，也有大批粉絲，表示或許很多就診過的人都獲得不錯的觀感，或許我們只是個案，但喜不喜歡原本就是主觀感受，我不過是基於言論自由評論了一顆星，卻要遭到如此誤解與指責，讓我的名譽跟精神上都受到很大的壓力。

分享這篇文章與心得，純粹是想表達，請各位毛孩家長在帶自家寶貝就診時，可以多加比較各家的收費，以及醫生的專業度，診察的細心程度與耐心程度，以及評論後會不會遭到攻擊…‥也祝福各位都能找到最適合自家毛孩的動物醫院。

（至於為什麼不公開醫院名稱，是因為當初對方都揚言法律制裁了，我只是普通老百姓，沒有任何背景與勢力，沒有粉專可以公審，也沒有粉絲幫忙護航，不想惹事，所以不便公開名字，請見諒。）