這樣說吧,遇到這種事情的確會讓人很無言沒錯,但是也許客人日後可以聽到:1.客人訂位時就先告知重要規定,如"禁止帶寵物"、"沒有加床服務"...(網路上也要清楚標明)2.可以先準備好附近可以帶寵物入住的民宿或旅館聯絡方式,直接提供那種"不小心"或真的是"阿~忘記了"的人一個管道,那介紹客人過去對方旅館方面要由甚麼方式來支付貴民宿"介紹費"或其他"廣告方式",也可以由你們進一步討論。3.真的增加寵物方面的服務,額不額外收費就另外決定。(有很多種方式,不詳述)等等...一種米養百樣人,不論對方有心無心,相信有心你會做得更棒。(服務業的過來人,有些客人的確容易讓人)