於3/26早上看到此通知,一頭霧水的情況下立刻去電客服查詢
客服很禮貎的告知,台新銀行合併慶豐信用卡業務,所以慶豐債權一併轉移台新。
我說從未使用慶豐的信用卡為何會有信用卡費用!!
客服:查詢的結果,我在慶豐有近9萬的信用卡費用未償還。
我根本沒有信用卡如何消費,印象中只有10年前因為開慶豐薪轉戶的關係
有和慶豐往來過,那個戶頭用不到1年也沒用了~怎麼會有信用卡費用。
客服:問我是不是有辦過慶豐的金卡?
說真的10年前的東西,我真的記不得有沒有辦過慶豐信用卡,

更何況我從未收過慶豐的任何信用卡帳單,催繳通知!!怎麼會在台新併慶豐後無故就生出9萬塊的卡費。
客服:可能是慶豐無法聯絡上你,我們台新因為有你台新信用卡的資料,所以可以找到你!!
這就扯了,我這幾天也收到遠東併慶豐銀行部門的通知函,我和遠東也沒有任何往來,還是收到遠東通知,
就是獨收不到慶豐信用卡帳單啊!!
客服:信用卡部門和銀行部門是不同的,所以聯絡不上也是很正常的。

內心P.S:我才不信客戶資料是不流通的,最好都不會共同行銷。所以也懶得跟他扯下去,直接開門見山問,
那我到底刷了什麼要近9萬。
客服:目前也沒有資料,晚點再來電回覆我!!
掛電話後心想,只聽過有人搶銀行,沒想到我碰上被銀行搶!!

什麼狀況台新自己都搞不清,就要我去付近9萬的帳單!!
下午聽到台新的留言,請我回電台新,心想真快就有回覆還不錯,馬上去電台新客服。
去電台新客服,在一連串的身家調查,原因說明!
客服:我們目前仍在確認當中,請耐心等候回覆
你們真是寶了,留言請我回電,然後回撥又請我耐心等候
那就不要打電話留言給我,你們也不是免付費電話,電話也是要錢的好唄!!
客服:我們是想和你確認些資料,所以才會去電給您!!
火都來了,你確認什麼資料,出生年月日,身份字號,地址,電話,這不是每次撥客服的基本身家調查,
你多確認了什麼?沒有!!

客服:先生你不要那麼激動,我們已經在處理了。
小姐沒來由的被你們通知要付8萬多塊,我能放輕鬆嗎?何況到現在也搞不清要怎麼處理,還要被你們客服唬嚨~
我能不緊張嗎?

客服:請你放寬心,明後2天放假,最快到星期一會回覆你
無言,只能掛電話!!

晚上6:30再度聽到台新的留言,請我回電!!無力啊!!

但又不能不打置之不理~無奈的拿起電話再撥2655﹣3355
客服:先生,有什麼地方可以為您服務?
我無力再說一遍,請你直接看你們的記錄,回覆我就可以了!
客服:先生你來電表示被冒用盗刷的情況,已經交由我們風管部門處理了。
感謝~
打開信箱,我收到台新銀行帳單$89908,催告書!!
從未遇過這樣離譜的事,所以寫得落落長~
想請教各位怎麼處理能保障自己權益
懇請各位提供些意見
謝謝~