堅持原則,不管客戶死活的鑫豐証劵之一個機器人的世界

今天下午收盤後

打電話給鑫豐証劵想要查詢賣掉融資股票可以拿回多少錢

評估一下後要在定盤交易的時候決定要不要掛單

13:;35 第一次打 轉接到一位x先生告訴我說:我們沒時間幫客戶算這個,很簡單你就把收盤價減掉xx就好了,我：喔

趕快就掛了電話,自己算算看,一旁邊要照顧的侄子吵著要看布袋戲,不注意時竟把我滑鼠往地上丟....

自己找了一下一個叫做融資的欄位(有好幾個不同意義),開始算起來...

馬上又遇上問題了

第二次打,問：可是還有原買股數和未買股數要怎麼扣阿,這要好不好,你先幫我算一下好不好?那位x先生:你就兩個相乘就好啦,我們沒辦法幫客戶算這個(一味堅持).....

第三次打,問...

第....

過程中一直打了至少n通電話,一遇上阻礙就要打一次過去問

直到14:05那一通的時候,我近乎哀求的問他,你可以就幫我算這一次嘛,過去一年多來(我在他們家交易已經至少4.5年了吧),我也只有今天特別打電話進來,你花在教我的時間,已經早就可以算好n遍了,x先生好像懂點變通了,於是就邊算給我聽,我等著趕快知道答案,要做出賣股票的決定,一旁的侄子在講電話時又想跑到陽台,電話中我連忙大聲制止,沒想到x先生就在快算完剩幾個數值時,竟停了下來,冷酷的告訴我還是要自己算一遍,封關日又在尾盤沒能下單,定盤交易時間又不不逼近,受不了的我終於問他,你們是機器人嘛,在我急著做交易決定時,你們又像個慢郎中似的,又心懷孔子有教無類的心胸,一步一步的想把一時寧頑不囹的頑石點化,過程中我還要不時顧著到處搗蛋的2歲小鬼,
花了近40分鐘的時間教我,就是不願意,沒時間,沒辦法花3分鐘時間幫助一個急如熱鍋上螞蟻的我一點小忙,從頭到尾都是機器人般的回應,~沒時間~多麼簡單的一句話阿,到底這一年多來我是一直打電話問他們(可能他們有別的經驗吧),讓他們把我列入黑名單嘛?

這樣會讓我覺得鑫豐証劵是個有人性的企業嘛?
這點是讓我感到困惑的地方
網友們覺得如何