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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

.MonGo.

124分

樓主

.MonGo.

個人積分：124分

文章編號：28519921

中國信託信用卡客服部門真的是够了。抱怨文

最近申辦中信的鈦金卡，到申辦下來，客服等候時間真的和其他銀行等候的時間的差太多

白天打，親愛的客戶，對不起，目前等候的客戶超過二十位，請用多利用語音諮詢

晚上打，親愛的客戶，對不起，現在的客服都在忙線中，對不起，由於大對數客戶習慣夜間來電，請用多利用語音諮詢

啊我要問的問題語音系統都沒有啊，保守估計至少等十分鐘或以上，是白天晚上都至少。

我只是要申請電子帳單，不要實體帳單，最好是有電腦選項可以選

由於只有臺新白金商務卡和花旗鑽石卡可以比較客服，臺新白金卡的"專線"0800888800最多不超過2分鐘，任何時間，花旗就差不多5分鐘左右

就是這個中信客服要一直等，一直等

搞什麽...雖然打0800不用錢，時間成本也很貴的

抱怨下中信電話客服

生意好，人不夠就多請人好嗎？

這是抱怨文

2011-06-11 0:07 #1

文章關鍵字

中國信託信用卡客服部門抱怨文

liyiying

0分

2樓

liyiying

個人積分：0分

文章編號：28521042

人只會更少不會變多，建議您直接email"建議"會比接通電話後向客服抱怨來的好，
他們何嘗不想公司增加人手可以減輕負擔，人事小職員是插不上手的～很多服務業
都這樣。

Lawu

2281分

3樓

Lawu

個人積分：2281分

文章編號：28521835

.MonGo. wrote:
我只是要申請電子帳單，不要實體帳單，最好是有電腦選項可以選

這個網路銀行就可以辦了

一起等地球爆炸吧！

台灣第一窯

114分

4樓

台灣第一窯

個人積分：114分

文章編號：28523822

.MonGo. wrote:
最近申辦中信的鈦金卡...(恕刪)

樓主不要生氣...
申請電子帳單..不錯..很環保

但一定要記得結帳日或去收信...不然很容易忘了繳錢...

其實網路銀行就可以申請了...但網銀是否在一開始就有申請...不然好像還是要臨櫃辦理.
我以前打客服都在深夜時段打的..但有時也還是要等...我也搞不懂連晚上真的都那麼多人要服務嗎?

Harry HTC

8分

5樓

Harry HTC

個人積分：8分

文章編號：28523982

中國信託....we are family....

有事拿白布條去各分行站一下保證有人出來以VIP規格招待你!
話說你可以辦鈦金卡..應該也是VIP等級的貴客才對啊!!

我連普卡都被拒絕過!! 啃!!

外星來的人

3237分

6樓

外星來的人

個人積分：3237分

文章編號：28524565

Harry HTC wrote:
中國信託....we are family....

有事拿白布條去各分行站一下保證有人出來以VIP規格招待你!
話說你可以辦鈦金卡..應該也是VIP等級的貴客才對啊!!

我連普卡都被拒絕過!! 啃!!(恕刪)

我只辦過三家銀行信用卡：
中國信託 CALL CALL 卡，民國八十年初，主動寄來，只需附身份證影本，就辦下來了。
華僑銀行的現金回饋與大潤發聯名卡，要求補件後，才辦下來。
今年初去大潤發辦台新銀行聯名卡，叫我補件都沒有，直接拉倒

(我是沒有只定普卡 ~ 白金卡)

Mobile01 發言無益，答案發言？益於商人。

$/ _ \$

/ _ \

48分

7樓

$/ _ \$

/ _ \

個人積分：48分

文章編號：28524780

.MonGo. wrote:
最近申辦中信的鈦金卡...(恕刪)

客服電話真的要等很久

我也是要申請電子帳單

Lawu wrote:
這個網路銀行就可以辦...(恕刪)

要先打電話進去網路銀行才有辦法設定

.MonGo.

124分

樓主

.MonGo.

個人積分：124分

文章編號：28531397

/ _ wrote:
客服電話真的要等很久...(恕刪)

單純抱怨人力不足

客服本身的服務態度并沒有不好

但是聽的出來他們很趕，處理問題比我自己還急..

反之台新客服接聽快，速度不疾不徐

如果銀行覺得這個“多餘”的人事成本不重要

但是如果是需要差不多的卡片，如沒有改進，我是不會考慮中信卡

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也有同時和客服反映

客服小姐也很客氣，一直說我知道我知道，會和上級反映

一定心理在OS

老娘怎麼會不知道？老娘當然知道！反映有用嗎？又要馬兒好.又要馬兒不吃草...