有使用 HSBC Direct 服務的網友們請小心及注意

看了好久....感謝各位大大的解釋...對於跨行提款交易有了一點概念....
但是有幾個問題...
1. 有大大提到,整個跨行提款交易是以對銀行有利的方式進行設計...
所以系統會先扣款,若有問題再沖回...
有許多大大提供了reconfirm的機制,但我的問題是,財金中心的系統必須不間斷的處理大量的跨行提款要求
,因此是否有足夠的能力能夠暫存或是處理reconfirm的要求,並重建連線。

2.
Lattech wrote:
不過無論如何還是謝謝您的好心提醒,唉,我只能說,HSBC Direct 系統真的很爛,連日期都
會標錯與交易內容不一樣,這樣的系統能不能信任請大家自己評斷吧.(恕刪)

這點我想應該是沒問題的,因為開版大是跨行提款,時間是27號晚上9點,已經過了銀行的營業時間,
因此該筆交易會在28號營業時才入帳。前一筆因為是在下午兩點,所以當日就會記錄。

另外,系統若是在非營業時間發現有交易錯誤的情形,有大大指出系統會有標示,那麼既然要以人力處理的話
,沖回發生在次一營業日也是合理的。畢竟電腦系統自己沒辦法處理。但如過要客戶三催四請,
過了三四天才沖回,我也覺得太誇張。
我自己的經驗是當日就沖回了,但不是HSBC。

我有在考慮辦理HSBC direct,我在擔心的是若direct主機在台灣沒有備份,仍然要連到國外的話,
提款失敗的狀況發生的機率大概會比較高,這樣是挺麻煩的,而且台灣連外的網路又斷的話,又沒辦法領錢。
有大大知道direct主機會在台灣設立嗎?
iling_ya wrote:
那就抱歉了因為我以前...(恕刪)


sigh ........

這位網兄(姐),您還是沒弄清楚,您到現在還覺得 HSBC 服務不錯是因為 13 HR
處理速度很快??

那我就只好把經過說清楚,HSBC 之所以 13 HR 就把錢沖回給我是因為我去電很
不客氣的要求他們限時處理,而且我要去"請教"金管會銀行局,他們兩度來電請我
多給幾小時時間,然後才在我寬限了他們兩次時間後在隔天 10:30 左右把錢沖回
,這樣叫服務好速度快??

您可以回第一篇看看其他網友的遭遇,HSBC 花了兩三天,錢還是沒沖回,這次他
動作這麼快是因為他遇到壞人,這同時也是我很不滿的事,如果你 13 HR 可以處理
,為什麼遇到比較不會叫的 USER ,就要兩三天甚至還處理不好,標準的大小眼

所以如果以後有其他網友有相同狀況,請記得 HSBC 曾經 13 HR 超快速的把錢沖
回,如果 HSBC 13 HR 沒處理完,直接去投訴沒關係

btw, 這件事事後我請教過銀行公會,銀行公會答覆,這種狀況如果 USER 權益事
實上確實受損,可以檢具相關證據向 HSBC 求償,HSBC 必需賠償 USER 損失,這
是銀行公會講的,提供給大家作參考。

類似的問題我剛剛也遇到了,
從HSBC跨行轉帳,
轉兩筆,而另一網銀只進來一筆....
HSBC這邊錢已經被扣掉了。

客服也是說隔天才會回沖,
叫我等電話通知....
唉,看著辦...

那種錢平白消失在空氣中的感覺很差,
好幾萬哪,
可不是ATM的幾千塊
看大家的災情。

現在我用hsbc direct 後,要更小心了。
Sam-obile 懶人包 /tinyurl.com/a44xzgp
我也遇過....
不過是轉帳無法轉到我的約定帳戶
打給客服也說過幾分鐘試試

無奈當下我急著要在凌晨12點以前轉過
只能說無言.....
精力善用
就在剛剛要從我台北富邦網銀帳戶轉到 HSBC Direct 時出現錯誤訊息
轉不過去了
打0800 去問客服, 得到的答案居然是, 網頁正在轉換
所以 00:00 到 06:00 Direct帳戶無法使用
聽到這消息一整個感覺就是沒力.....
有人這時候用Direct提款卡去提現金嗎? 領的到錢嘛?
領的到!!!我領過.......
你試試囉~~~
Keep Going...
剛剛去永豐的提款機領 HSBC Direct 的存款!

時間也剛好和樓主一樣是在晚上 21:10 左右!
樓主是在 11/27 ,而我是在 12/27 ,剛剛好過了一個月!

同樣的是領錢時出現 2999 的錯誤! 其他類檢核錯誤 !

發生的原因有以下兩項:
1.線路因素-再試一次
2.轉入帳號問題-問對方銀行

參考資料如下:
http://www.fast.org.tw/atmask/cderrsqlupd.asp?vShowAll=1

之後到 7-11 裡面的 中國信託 提款機領就都 OK 了!

小弟的情況倒是沒有像樓主的狀況一樣被扣帳!不知道 HSBC 是否有修正了這個問題?
也許有可能永豐銀行的線路有問題!

小弟寫相關程式的規則是

金資來要求扣款 給他扣
扣成功 就結束
吐鈔失敗 金資會有訊息來回沖

本人服務的銀行前一陣子也因ATM上過新聞
用本行ATM提款的發生很多扣帳未吐鈔的問題

其實給各位一個角度想

有人拿HSBC的卡來中國信託的提款機來提款
提款機沒收到訊息說可以吐鈔 所以沒吐鈔
但是別人的帳戶已經扣帳了

這時客戶來中國信託客服反應
1.你敢给他錢嗎??他真的有錢嗎??帳戶不在我這我也不知道是真是假 該給嗎??
2.你要主動發送沖正的訊息回去嗎??他是不是領過錢了呢??

你是HSBC 金資來要求說要扣款 所以你扣了 但是客戶打來說沒收到錢
1.你是HSBC 你會馬上把錢放回去客戶戶頭嗎??
2.你是HSBC 你如何判斷客戶拿走錢了沒呢??

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

以上就是因為我們的清算中心是金資
訊息皆在金資有記錄 而且絕對相信金資發送的訊息
這個交易流程中的每個銀行 都只有一半的訊息
整個交易有很多的地方有機會發生斷線訊息未回傳的情況
所以 銀行交易的鐵則是 <=== 這個是重點阿!!!
1.先扣錢(圈存) 確定有錢再來做交易
2.回沖~~確定整個回沖的交易都走完了 不會有ROLLBACK的機會 最後一步才會把錢吐出去

希望這樣講對各位有幫助~~

今天是過年前兩天
很不幸的
我也中招了
正努力跟銀行討錢中
好麻煩呀
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