讓人不敢恭維的HSBC Direct網路銀行服務

早在半個月前就把約定轉帳的設定設好了
設定在4月26號的時候轉一筆錢到國泰世華讓它自動扣款
今天早上(4/27)起來想說有點時間來看看有無自動扣款成功
沒想到居然昨天預約的還在!!!!
根本沒把我扣款
打02開頭的客服電話打算去問,電話掛在線上快5分鐘還沒人接聽,都在忙線中....
想說長途電話這樣打不划算,就掛電話了
有圖為證(有些個人隱私的部份用小畫家處理過,請見諒)

讓人不敢恭維的HSBC Direct網路銀行服務
讓人不敢恭維的HSBC Direct網路銀行服務

自己有四、五家的網路銀行,從以前到現在,還第一次發生這種情形
還好只是基金扣款,不是信用卡帳單扣款,
如果是信用卡,因為這樣被記一筆遲繳,那真是欲哭無淚了
打算今天下班後衝到他們高雄的臨櫃那裡問清楚這是怎麼回事......
02.已設定的台幣預約轉帳交易,實際執行交易的時間為何?
* 您所設定的台幣預約轉帳實際執行交易日為預約轉帳日下午3點半之後,故需請您確認預約轉帳當日下午3:30前,您的帳戶中有足夠餘額;故假如您需要於當月3日入帳此筆款項至您的台幣約定帳戶,則請您將預約轉帳日設定為當月3日的「前一營業日」。
提醒您,預約轉帳日為例假日,則實際執行交易日將會順延至下一個營業日。
* 若您設定的週期性台幣預約轉帳為每月的31日,若當月無31日,則 HSBC Direct 將會於當月最後一個營業日執行此筆交易。若當月最後一個營業日為例假日,此筆交易將順延至次月第一個營業日執行。



上述是 hsbc 的問與答,所以您設定26日,屬於假日,該筆轉帳會在27日下午3:30分才會啟動交易。


以上,個人經驗,供參考。

ps:之前購買股票的交割款也是這樣,差點違約,所以預約轉帳要提前到週五(以您的例子)。不然是今天才會生效。切勿大驚小怪,這是它的條款,且轉帳時有說紅字說明。
受教了
去高雄臨櫃辦事處他們也是這樣回我
不過那筆預約一直拖到隔一個工作日的下午4點多左右才轉出去,
真是久到有點誇張..,一天都過2/3才轉出
再次慶幸只是基金扣款,如果是信用卡扣款我就準備信用瑕疵了
其實匯豐..
也只有轉帳方便..
還有就是分類明細..
其餘的功能對我來說..
都已經是雞肋了...
看來還是渣打的好用
渣打的預約轉帳是預約日當天早上九點前轉帳(客服說的)
不過我進去看都是8:51 ~ 53分之間就轉好了
這樣比較合乎邏輯嘛!!


o.s.利率比較高,十次轉帳or提款免手續費,利息又在午夜12點算給你,然後天亮營業前就讓你把錢轉出去,
  渣打真好!



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