覺得想佔消費者便宜的銀行之一

之前因為人情而辦張元大銀行的白金卡,
雖然是人情卡但是仍正常的使用,
它其中有項回饋是現金回饋,
一開始無論金額多少,都會如實的在下次的帳單中扣抵回來.
不知道從什麼時候開始,該銀行規定扣抵的單位為300元,
也就是回饋的金額要累積300元才能扣抵,不足就不能使用.
最近我接到帳單發現,我的回饋金額已達507元.卻沒有扣抵的動作,
於是我打電話到該銀行的客服詢問

是一位相當親切的簡小姐接到的
在核對完我的資料後,我提出了我的問題

我問說:為什麼已經超過300了確沒有扣抵呢?
簡小姐用甜美的聲音回答我說:上頭規定改了,要我們(消費者)的打來設定才行?
我說:好…那以後麻煩你每達300元就自動幫我扣抵
她說:不行喔,要麻煩再打電話進來喔…
我說:是喔…不能直接設定喔?
她說:上頭規定的,不行喔
我心中OS:為什麼以前可以
我問她說:怎麼那麼麻煩,如果是你,你不覺得麻煩嗎?
她說:不好意思,上頭規定的….
我說:還是你們喜歡接到我們(消費者)的電話??
她:…….

電話在無言中結束,結論是下期它們會先幫我扣抵300元,剩下的207元要等到滿300元再打電話告知它們扣抵.

該項回饋不只要滿足銀行的條件(滿300元),且一定要消費者親自且每次與銀行主動聯絡,不然銀行是不會提供這樣的服務,

我的疑問
1.既然是回饋消費者的金額已經實現,就是我們的,為什麼還要滿額才能扣抵,
2.既然滿足條件(滿300)為何不直接扣抵,還要每次我們撥打進去設定呢?

如果有人沒有滿足以上的條件,那麼回饋的金額不也對於是銀行賺到了?
既然都有這項福利了,為什麼不乾脆點呢??

不好意思文長....

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