按照流程一路輸入密碼.選擇存款.輸入存款金額
最後把錢放進去之後按下確定！
但是蓋子關上後沒多久卻顯示交易失敗
之後ATM吐出我的金融卡，也吐出交易明細
然後一直維持錯誤畫面快一分鐘後，就跳回廣告畫面
於是直接用ATM旁的電話聯絡客服，客服要我直接去找行員
但是行員聽完我的說明，就只要我留下資料
說等盤點之後有多的會聯絡我
因為自己還有事，所以也就答應先回來忙自己的事
但是忙完之後覺得怪怪的，如果他們不通知我
或是自己的帳目有問題，查不出我的錢不就白白被吃掉了
所以想請問一下，我需要去報案嗎？
或者要跑什麼流程以求自保！ 感謝！
----------------打完字不小心多過一天的分隔線----------
隔了一天的案情進度報告!
昨天(就是事發當天) 晚上約六點左右,有行員來電表示是ATM 故障
已經將 六萬元補存進我的戶頭!並且有簡單的表示歉意!
之後我就 拿著我的存摺 準備去補登確認的時候!
卻看到補摺機上被貼上大大的 "故障" 兩個字!
阿! 電話裡不是說是ATM 故障,怎麼貼補摺機故障
於是也不敢用ATM 查詢餘額是否正確
預計等星期一 在去補摺機試試看!
原本這次的事情原本以為會拖到星期一才會有答覆
沒想到當天就可以解決,效率上算是不錯!
但是還是有個小小的抱怨,錢被吃掉之後找行員處理!
行員只要我留下聯絡資料,表示要等盤點之後會通知!
就想請我回去等消息,還是我自己跟行員要了一張名片以備不時之需
對於這種事件,銀行方面應該有個申訴書之類的東西
把客戶所發生的問題註明清楚,然後至少一份給客戶留底
不然什麼東西都沒有就回家等消息,如果碰巧行員也發生疏失沒去清查!
不就完全沒消沒息! 還要再去報案或是大小聲 才會重新清查!
