在PC HOME的商店街買到HTC萬用車架瑕疵品求助無門

　　本月11日在PC HOME的商店街買了一個HTC的萬用車架，裝了兩天發現橡皮吸盤裂開了沒有吸力，導致無法使用。當初收到貨時外包裝就舊舊的，感覺是放很久的庫存品，直覺是橡膠脆化了。向店家反應，他要我寄回去，寄回去後他們却說是我使用不當導致的，不願更換就算了，還一堆理由。就一個轉盤轉一下固定，會使用不當？要我再付運費才要寄原物給我，寄回去的運費我已付了，這是店家要我寄回去的，原物寄叵來的運費也要我出，這是道理嗎？

　　而商店街的App功能真的不行，完全找不到在那處理這種問題，直到在個電腦上的交易記錄才有退款的連結。但申請了也沒用，回了賣家不同意退款就沒有下聞了，商店街就一個功能不全，對消費者也沒有保障的交易平台難怪會賠錢。現在求助無門，不知各位有沒有什麼建議。