花旗銀行裝傻一直不退我首刷回饋金, 有沒有人有好的建議??

話說幾個月前為了華納威秀電影票折價及首刷300塊的回饋,
去辦了張花旗的信用卡,
也趕在期限內給他刷了足額的金額,
本來預計在隔月就收到首刷回饋的300塊,
結果花旗一直給我裝死,
每次打電話給客服(話說花旗的客服還真難找,要轉了n次,等n分鐘,回答n個問題才能找到...)
反應沒有退回饋金,客服都跟我打哈哈說有看到這筆回饋金,
下期帳單會扣掉..
結果還是每期帳單看不到那個首刷的回饋金的蹤影,

遇到這種擺爛的銀行,
有沒有大大可以提供好方法來治治他..

先說聲謝謝啦~