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因為一打完文章就出國了。回國朋友還說上新聞了～
一個錯誤，其實就是很多的巧合和意外一連串組成
不過簡單說一些事情
kkday是行程安排公司。 所以我只有請他協助訂位。和代訂日方原本就有的求婚配件服務。
這也是他們原本就有的訂購服務範圍。我沒有請他們協助我任何求婚的過程。
求婚配件鮮花等，也是日方所提供。非kkday
我一直以來就只請kkday協助我訂位如此而已。
手機被接到的部分。確實是我最大的疏忽。
因為我工作亦是一家客服主管。 我從未想過。一個最基本的與當事人確認事情。維護當事人的隱私部分
原來對很多人來說，是一個很可以被輕忽的事？
這確實是我最大的意外，也因此造成我要付出我最大的的代價。 尤其是時間成本和計畫必須重新再來的心力。
最後，因事件發生。任何賠償都於事無補。
所以我婉拒了kkday公司的補貼方案。 但接受對方的道歉
對方是事後，自行將折券券寄到我收信訊息。並非我去要求。
不過，反正這件事也已結束，
再次感謝網友們對這件事的指教。 我也確實學到教訓。 也付出代價。
此次事件，的確就是用一個實際案例。 也希望不會再發生到每一個辛苦求婚的男生同胞身上。
最後畢竟這是兩性版。 祝大家幸福美滿～不管求不求婚。 不管什麼儀式。
能跟相愛的另一半， 廝守白頭。 才是最圓滿的幸福
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奔馳小A wrote:
感謝大家的回應～
因為一打完文章就出國了。回國朋友還說上新聞了～
一個錯誤，其實就是很多的巧合和意外一連串組成
不過簡單說一些事情
kkday是行程安排公司。 所以我只有請他協助訂位。和代訂日方原本就有的求婚配件服務。
這也是他們原本就有的訂購服務範圍。我沒有請他們協助我任何求婚的過程。
求婚配件鮮花等，也是日方所提供。非kkday
我一直以來就只請kkday協助我訂位如此而已。
手機被接到的部分。確實是我最大的疏忽。
因為我工作亦是一家客服主管。 我從未想過。一個最基本的與當事人確認事情。維護當事人的隱私部分
原來對很多人來說，是一個很可以被輕忽的事？
這確實是我最大的意外，也因此造成我要付出我最大的的代價。 尤其是時間成本和計畫必須重新再來的心力。
最後，因事件發生。任何賠償都於事無補。
所以我婉拒了kkday公司的補貼方案。 但接受對方的道歉
對方是事後，自行將折券券寄到我收信訊息。並非我去要求。
不過，反正這件事也已結束，
再次感謝網友們對這件事的指教。 我也確實學到教訓。 也付出代價。
此次事件，的確就是用一個實際案例。 也希望不會再發生到每一個辛苦求婚的男生同胞身上。
最後畢竟這是兩性版。 祝大家幸福美滿～不管求不求婚。 不管什麼儀式。
能跟相愛的另一半， 廝守白頭。 才是最圓滿的幸福
kkday透露個人訊息是不對,但也應該是你女友多問了幾句~~
kkday既然只是訂位,那安排求婚事宜也不是它工作內容,自然不可能kkday整間公司所有同仁都要知你這個特殊的案子~
也就談不上專不專業~
既然這件事是都有不對~~但你身為客服主管~還下這主題也太不尊重kkday了~
ps kkday事後態度良好~~值得稱讚
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奔馳小A wrote:
因為我工作亦是一家客服主管。 我從未想過。一個最基本的與當事人確認事情。維護當事人的隱私部分
我有看到這個新聞，如果記者沒有亂掰，客服沒有說謊的話，
擷取其中一段：
KKday回應，經向客服了解，因當時客人訂了2個行程，一個是年底的曼谷行，一個是東京遊輪，當時客服人員打電話過去，是客戶女友接聽，她詢問是否是要通知曼谷行程細節，客服說不是，是東京行程，當時客服有自覺不能說太多，但客戶女友卻堅持一定要知道東京行程是甚麼，因其女友畢竟也是客人，在對方很堅持下，客服僅說明是郵輪行程以及時間，但並未透露求婚安排和花束等細節及字眼，他們也不清楚客戶女友是如何知道或猜到。
因為我自己的工作也是經常需要跟客戶聯絡，
所以我好奇想問樓主，
你也是客服主管，
所以當下覺得最適合的回答，應該是：
抱歉，我們只能跟本人確認，恕不透露嗎？
我曾經遇過打去老婆接，
請對方親自回電也不回，
再次打去老婆還兇說到底有什麼事情妳就直接跟我說，我會轉告他。
雖然我覺得客服的處理可以再更好一點，
只是我也同情她當下應該覺得很為難，
不過事情都落幕了，
樓主也開開心心的出遊回來，
希望你們未來一切都順利~
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其實樓主把婚姻大事交給kkday本身就是風險,會利用kkday其實看上的也就是低價,你把終身大事丟給低價....那.....
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訂了韓國板門店一日遊，刷卡付錢秒過
隔日收到要繳交證件護照照片，當日隨即奉上，然後就收到回覆說證件不符要求，隔日又重傳證件照結案
結果兩日後回覆說因為政治因素板門店一日觀光行程無法承辦，沒辦法那就回覆退件吧
當天中午就收到KK day一位女客服電話，也是說同一事件
我就回覆說已經email回覆退件了
順口抱怨了一下說收錢秒收，退錢要14天,退錢要14天,退錢要14天退錢要14天
很重要，所以要說三次
結果客服就開始巴拉巴拉說一堆然後說 "因為你們的證件............"
當場理智線就斷了，因為政治因素無法承接關我證件甚麼事?難道證件早一兩天就能辦了嗎?
要求要主管接電話，也回沒主管，打電話要克服請主管回電也無音訊
我看算了!這樣的公司，不用花時間了
