9/18 八點至亞瑟士旗艦店消費,
因為六歲女兒急著上廁所,所以一進門只好告知一樓門市人員,可否借廁所,
一樓門市人員回答說:我們沒有廁所,但我因為看過網站上的旗艦店有淋浴設備,
心想怎麼可能有淋浴間沒有廁所,再次詢問,
得到的回答還是:「沒有耶,不然可以麻煩到我們附近八樓的倉庫有廁所可以借。」
完全沒有同理心,想要借用廁所的心態。

本人也只好帶小孩至敦化南路門外的排水溝去上廁所,因為跑到八樓,六歲小孩一定尿褲子。
因專程來的,不想空手而回,再度進門詢問鞋款GT-2160,
想讓門市人員知道本人已有做功課,不是一位過路客人晃晃的,店員的態度是告知地方後,無任何介紹,再回去玩他的電腦,讓本人默默的無所是從的看著各種琳瑯滿目的鞋款,無所是從,
再過2分鐘,本人又告知說我要做足測,
只見店員回答:已經有人在做了。(這句話的後面沒接任何話語哦)

當下又默默努力弄他的電腦,本人等了約十分鐘後,再度詢問還要等多久,
這位店員好像就是不願意讓本人做足測似的,再次告知已有人在做了,
店員也似乎還不知道本人要做足測似的,詢問你有要做嗎?
令本人用開玩笑的口吻來跟對方店員說:「難道我來這兒是要帶小孩子來此玩,跑上跑下嗎?」
店員才帶本人到樓上之後,本人其實看到足測區空無一人,(丫,不是說有人,要排隊好像很久似的?)
令本人更加火大,若非有決心買亞瑟士的鞋子,一定會很不爽的走人,

後來本人帶的另一位鄰居小孩在淋浴間那附近上廁所,才知道二樓是有廁所,更加不爽這一位門市人員對本人的謊言,幹嘛對我說亞瑟士沒廁所可以借呢?

以上是我的購物經驗,後來當晚仍是買了二雙鞋走人,另一位門市工讀是態度良好,若不是有亞瑟士鞋子的魅力跟另一位服務人員態度跟專業良好,亞瑟士真的會被本人列為往來拒絕戶。
鑑評蜜 wrote:
9/18 八點至亞瑟...(恕刪)

沒記錯 足測有開放時間的限制
再說WC店員不一定要借你
不過服務業態度可以在好一點
然後第一天註冊發文就發抱怨文
讓人不禁懷疑
鑑評蜜 wrote:
9/18 八點至亞瑟...(恕刪)


有廁所就一定要借你使用嗎
很多服飾店或鞋店的規定
本來就限制讓客人使用廁所
天曉得會不會有人假借上廁所來做別的事情

德州巴黎塔維斯 wrote:
有廁所就一定要借你使...(恕刪)


既然是服務業何不大方一些呢?更不要說樓主原本就是想去看鞋買鞋的。很多人不也是會去麥當勞或加油站上個廁所就閃人嗎?

我相信熱誠的服務終究會帶來更多的客源的。


鑑評蜜 wrote:
9/18 八點至亞瑟...(恕刪)


打開門做生意就不應該用這種態度對待客人

我寧願相信這是因為老闆請了一個老鼠屎回來挖坑
鑑評蜜 wrote:
9/18 八點至亞瑟...(恕刪)

感覺全文有點奇怪。您跟鄰居去亞瑟士您要借洗手間被拒絕您帶女兒在路邊解決,鄰居還會拖到亞瑟士讓他門上,另外您是針對該店其中一位員工還是亞瑟士。

您說足測區空無一人,那展示鞋子區域可有客人還是二樓都沒有人,要做足測要事先預約,我想問問您消費花了多少,有何贈品。

asics亞瑟士TJR253-0490開箱文

我年初去消費我感覺很不錯。

鑑評蜜 wrote:
9/18 八點至亞瑟...(恕刪)


至少去了還有做到足測

上星期好像中午左右去,因為不知道要事前預約

進去問了才知道要預約,本來是要足測加買鞋的,後來只好做罷

因為自己也是開店做生意的,借廁所一事有時候真的有困難

我們一樓店面,二樓是私人住的地方,有時候沒整理也是亂亂的,還有曬衣服

拒絕人家的請求也不是,不拒絕又覺得給人家上樓很怪,實在是兩難

不過以他們那樣的店面,如果我是店員,一定會給人家上的,服務業保持熱誠

的心是絕對不會錯的。
前幾天看到一則新聞.

政府要補助商家水電,希望他們能開放讓民眾使用廁所.

但商家都say NO,

如是你,你會讓你家廁所變成公廁?
to 尊爵小黑

足測有開放時間的限制,
但我那時在一樓的那位服務人員也沒有告知我這一件事,
而如果是要預約的話,是的,這是我的錯,因為我看了幾次網站,
都沒注意到他們的足測需要預約

另外我一直在mobil 1濳水,
註冊第一天是因為我之前的帳號密碼忘了,
只好重新註冊一個,
請不用懷疑什麼,
人生充滿著懷疑是很辛苦的。

to 德州巴黎塔維斯

如果你看過亞瑟士的網站,就知道他們有沐浴間,這是供給會員們路跑之後,
一個可以盥洗的場所,一般鞋店都沒有這樣的服務了,他們可以供給這樣的服務,
真的很可以大大加分,所以有盥洗服務的淋浴間,沒有廁所設備真的很難讓人相信。



to angela000217
不好意思,我的文章沒有很完整,讓你捉不著頭緒。
我共帶了2個小孩去亞瑟士,一個是我女兒六歲,一個是我鄰居的小孩八歲,
(我本來不想帶的,無奈他們就是愛哭愛跟路)
當我們被帶上2樓時,她自己鑽一鑽,鑽到廁所去。

「您說足測區空無一人,那展示鞋子區域可有客人還是二樓都沒有人,要做足測要事先預約,我想問問您消費花了多少,有何贈品。」

展示區有一位客人跟二位服務人員,我們上去時,一位服務人員在服務另一位客人,另一位服務人員當然就是空在那兒了,
不過你這句「我想問問您消費花了多少,有何贈品。」含意好大唷?
不過我可以告訴你,我買了二雙鞋共7200多元,得到一張會員卡,足測就是所謂的免費,沒有任何的贈品, 要比較什麼嗎?

我在發文的尾端說了,若不是後來那位服務人員態度良好,跟亞瑟士的品牌,我早就不買了。
我同意你在亞瑟士購買的經驗很好,不過不知道你有沒有踩過服務不好的雷呢?

to shonwei

我也是跟你一樣開店,不過我的廁所是在一樓,有人進來借廁所,我都會借他,因為會跑進來借的,
而不是繞到麥當勞的,一定很急,我覺得不需要去拒絕,這邊離題一下,述說服務業的熱情
很久以前我還遇到一個客人,有天很落魄的來找我,跟我借500元,
我二話不說就借給他 (他也大約跟我買個2次東西吧) ,
因為我覺得會落魄到借500元是很慘的一件事,
至今他也沒來還過,當然他也不見,但我也不以為意,因為我不想讓台北變為一個冷漠的都市。
而我也有份可以幫助人的滿足感,在自身有能力範圍之內,我真的不想拒絕。
但是看到推著輪椅來銷售筆什麼的,我反而很會拒絕,因為我反倒覺得那群是利用人們的同情心去行自己的利益。
背後都不知道是什麼集團在撐腰。

to edenforme
希望有天你在外地時,不會急需找廁所,而找不到廁所。
也希望當你有小孩時,他都能控制自己的行為,不會跟你說他想尿尿時,你跟店家借廁所,他們說他們家的廁所不是公廁。
然後小孩就尿出來時,你有褲子可以換,或者很幸運的,他沒有尿在你身上。


我在本文發表時,也對我的員工說這段故事,因為想要證明一下自己是不是擁有「奧客」的身份,
怕到時被mobil 1出草就很難看了,本人是常看到很多精采的奧客被出草的故事在mobil 1不斷的上演哩

但看了以上mobil 1的回文,覺得有點心寒,
難道有天你真的內急,方圓百里又無麥當然之類可以借廁所的,走到一個看似會有廁所的店家,他們拒絕你的感受嗎?
難道一定要把人想到有多壞,認為借廁所的都是會來裝置炸彈之類的嗎? 或是用廁所來洗澡,浪費水電費嗎?

7-11 現在很多都改有廁所的服務,我想這也是他們認為服務上的一種,不曉得這種服務會被扣分嗎? 會少賺錢嗎?
文章裡,我是針對一樓那位門市人員的服務態度,(其實在我看來就是說謊的行為)
(我要是亞瑟士老闆,這種員工一定被我給很注意) ,
不然不會在文末裡仍讚揚其它的服務人員跟亞瑟士的專業設備
而會寫在mobil 1上,是因為亞瑟士的官網似乎沒有客服可以回應 ,
想用mobil1的影響力主要想讓亞瑟士的高層不要因為一顆老鼠屎壞了一鍋粥
在我的觀點裡,服務業沒有客人永遠是對的,奧客本來就該制止,
但就像我遇到的「雷」,難道不算嗎?
鑑評蜜 wrote:
to angela000217
不好意思,我的文章沒有很完整,讓你捉不著頭緒。
我共帶了2個小孩去亞瑟士,一個是我女兒六歲,一個是我鄰居的小孩八歲,
(我本來不想帶的,無奈他們就是愛哭愛跟路)
當我們被帶上2樓時,她自己鑽一鑽,鑽到廁所去。

展示區有一位客人跟二位服務人員,我們上去時,一位服務人員在服務另一位客人,另一位服務人員當然就是空在那兒了,
不過你這句「我想問問您消費花了多少,有何贈品。」含意好大唷?
不過我可以告訴你,我買了二雙鞋共7200多元,得到一張會員卡,足測就是所謂的免費,沒有任何的贈品, 要比較什麼嗎?

我在發文的尾端說了,若不是後來那位服務人員態度良好,跟亞瑟士的品牌,我早就不買了。
我同意你在亞瑟士購買的經驗很好,不過不知道你有沒有踩過服務不好的雷呢?



您一開始就在一樓門市要借廁所對方會認為您們是路過會拒絕也很正常,我去消費也有用過他們的廁所,二樓既然有客人代表他做好足測要挑選鞋子所以測試區才會沒有人,會問您我的疑問只想知道您是否說的確實可否有真正消費,01有太多人杜撰我也只好當小人來提出疑問,有沒有踩過雷當然有我的方法是叫他們主管出來,要他們加強教育員工避免拖累(亞瑟士)這個品牌。只是比喻

我上次去消費他們也是說有人在做足測我就在二樓等待等到做完後也是開始挑適合自己的鞋子,換我做測試完了後也是開始選夠自己適合的鞋子,您一開始質疑對方欺騙足測區有人您上去後卻沒人問題二樓是有客人只是沒在足測區,今天如果二樓空無一人您再砲我想大家會把矛頭指向亞瑟士。
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