車險 理賠申訴率這個指標有用嗎？

入手第一台小客車，加入車主行列了
在考慮車體和第三人去哪裡保
沒認識的業務就準備自己線上保一保就好了

目前看好像除了保費不一樣外、保的內容大同小異
好像主要是看理賠好不好

爬文找到這個新聞：
第2季申訴率 國泰產險在本土業者中表現最佳
引用：
「統計今年4月1日至6月30日，產險公司整體申訴率為萬分之0.079，除部分簽單契約總件(人)數在20萬以內的外商產險公司外，其中國泰產險申訴率僅萬分之0.028，繼2020年之後再度成為本土產險公司中申訴率最低之公司。

金融消費評議中心每季循例公布申訴比率，從申訴的件數與比例，即可看出一家保險公司與客戶互動的綜合情況。透過申訴率，民眾可以約略知道各保險公司在業務招攬、承保範圍、事故原因認定、理賠金額認定等方面，是否能讓大多數保戶滿意，為投保時可參考的重要指標。」



如果據我理解，人之常情應該是理賠沒問題才不會申訴吧？
數字上也只有整體的三分之一左右
本來以為可能是自誇，不過看來金融消費評議中心應該是第三方的數據統計

如果說發生一些小車損，理賠也會給的爽快嗎？
國泰這家評價怎麼樣？