投保富邦車險出車禍竟然不出面理賠？

海十二有人用了！

250分

11樓

海十二有人用了！

個人積分：250分

文章編號：19022571

pc1200 wrote:
是後車撞前方撞我家車

‧後車追撞我車，‧是後車出險賠前車！

‧樓下大大的解說！與我想解釋是一樣，不再重複了。

bugnet530 wrote:
依樓主文章提及您家人的車"被追撞"

還有您是投保第三人責任險體傷300萬應該是錯誤的...(體傷保額不該這麼高)

應該是一人死亡300萬...單一事故最高3000萬...財損30萬

所以看來應該是對肇車要負責你們車子的修復賠款...

而且對方剛好也有投保第三人責任險...所以全權由對方投保的保險公司負責您車子的修復

所以您說和你們家人接洽的是對方產險理賠和車廠人員。

富邦產險在這次事件中...「完完全全沒有任何需要出面的場合」

否極泰來。。

smokycat

33分

12樓

smokycat

個人積分：33分

文章編號：19022898

BUGNET 大大說的對

你真的錯怪富邦了。不過富邦一開始在你報案時，沒了解案情，進行說明，不大符合流程。

你投保的是任意第三人責任責任，車禍事故發生，通常雙方都有肇責，若有要賠對方車或人的地方，表示你有責任，富邦產險才會受理並和對方談理賠金額(賠對方)。

但因為你是被撞，你沒賠對方的責任，無需賠對方車及人的地方。反而是對方有責任要賠你。所以是對方的保險公司需出面來和你談理賠金額。

另外：產險公司的業務人員，普遍不介入理賠處理。理賠事項由理賠人員專業處理。和壽險都是由業務人員進行理賠處理不一樣。所以，找業務人員其實用處也不大。

小弟也在另一間產險公司上班，公司內的車險理賠人員真的很操。處理案件多，有時還遇到大哥級的來嗆聲。甚至還有一群黑衣人來公司拍桌子的戲碼出現。每天晚上加班做不完的也是車險理賠，假日手機被客戶追殺的也是車險理賠。
這個行業並不好混。

pc1200

480分

樓主

pc1200

個人積分：480分

文章編號：19023164

FERRERI wrote:
我看你搞反方...(恕刪)

哈，沒搞錯方向，家人也沒「指名」要富邦「理賠」。
只是，
富邦如果連出面都沒出面，沒接洽這起車禍，怎知如何「處理」？

ccw960

5分

14樓

ccw960

個人積分：5分

文章編號：19024233

原則上富邦在受理此案件時,應該告知客戶此事故是無責任的,

應由對方來作賠償,所以不需辦理出險~

才不會衍生後續的問題,客戶以為保險公司會處理,但都沒下文~

基本上這個狀況沒有保車體險,保險公司是無法幫你跟對方求償的,

不管對方有沒有保險,都應是對方來作賠償,

常有許多客戶誤以為只要有保險,保險公司就必須代為處理理賠事宜,

所以在續保時,需注意自己的保險到底可以處理怎樣的事故,作怎樣的理賠?

而不是只注意保費多少錢?

本身也是理賠人員,非富邦產險,淺見~

pc1200

480分

樓主

pc1200

個人積分：480分

文章編號：19025016

車禍肇事責任歸屬，不是保險公司「說了算」，
（否則每家產險公司都會說：這不甘我的事..）
需由警方認定各方責任歸屬成數，雙方的保險公司再依成數，各自分擔理賠，
有一定的處理程序。

產險沒出面、沒跟客戶聯繫、也不經這個程序，
如果直接回覆來電的客戶「照你說的車禍狀況，我們不需出面.....」
豈不很瞎？
把客戶當「清純無知」，
繳保費、繳辛酸的嗎？