兆x產險慘痛經驗

ax8197 wrote:
小弟於今年初遭受他人...(恕刪)

ax8197 wrote:
小弟於今年初遭受他人(恕刪)

ax8197 wrote:
小弟於今年初遭受他人(恕刪)

ax8197 wrote:
小弟於今年初遭受他人於高架快速道路違規撞擊車側前輪，因為有保車體險於是直接回了X特桃園經國場做了檢查，並且請x豐產險保險公司代位求償。

過了幾天 產險公司指派了一名陳姓X修保險員擔任我方保險理賠員，該名保險理賠員於事故到指派到維修後從來不曾主動與我聯繫進度or他根本沒去理會此案件。

幾天後我從友方保險公司得知即使代位求償，我仍須簽署和解書，於是我主動向陳姓保險理賠員聯繫詢問和解書之需求以及維修期間的代步費用，陳姓保險理賠員僅回覆不需簽署和解書，因為我已經申請代位求償，他有權利直接向對方和解，我便詢問我有額外財損之部分未與對方取得聯繫為何能夠和解？
陳姓保險員回覆那些額外項目僅是服務性質，對方通常不會理會，保險公司也沒轍，除非當初我有保代步車險，他們才會幫我處理。

車輛維修完後取出，才發現估價單的前輪定位被取消，車廠表示是保險理賠員直接刪除的，他認為是一般小擦撞不可能需要重新定位。
但車子確實是定位跑掉（以取得電腦數據，並再次回廠處理）
我有以下疑問：
1. 保險員有權利討論項目是否需要，但是否需要聯繫車主？
2. 將此項目移除車廠是否由於需要提供專業回覆？（因為我車有更換固定車架）怎麼可能不須進行校正？
造成我額外又需請假處理被公司所扣之薪水不知道陳姓保險理賠員是否願意承擔賠償？

滿分10分我給該公司2分，建議大家保險就是為了避免過多麻煩才花大量金錢購買，建議大家慎選保險公司，不怕一萬 就怕萬一。

ax8197 wrote:
小弟於今年初遭受他人於高架快速道路違規撞擊車側前輪，因為有保車體險於是直接回了X特桃園經國場做了檢查，並且請x豐產險保險公司代位求償。

過了幾天 產險公司指派了一名陳姓保險員擔任我方保險理賠員，該名保險理賠員於事故到指派到維修後從來不曾主動與我聯繫進度or他根本沒去理會此案件。

幾天後我從友方保險公司得知即使代位求償，我仍須簽署和解書，於是我主動向陳姓保險理賠員聯繫詢問和解書之需求以及維修期間的代步費用，陳姓保險理賠員僅回覆不需簽署和解書，因為我已經申請代位求償，他有權利直接向對方和解，我便詢問我有額外財損之部分未與對方取得聯繫為何能夠和解？
陳姓保險員回覆那些額外項目僅是服務性質，對方通常不會理會，保險公司也沒轍，除非當初我有保代步車險，他們才會幫我處理。

車輛維修完後取出，才發現估價單的前輪定位被取消，車廠表示是保險理賠員直接刪除的，他認為是一般小擦撞不可能需要重新定位。
但車子確實是定位跑掉（以取得電腦數據，並再次回廠處理）
我有以下疑問：
1. 保險員有權利討論項目是否需要，但是否需要聯繫車主？
2. 將此項目移除車廠是否由於需要提供專業回覆？（因為我車有更換固定車架）怎麼可能不須進行校正？
造成我額外又需請假處理被公司所扣之薪水不知道陳姓保險理賠員是否願意承擔賠償？

滿分10分我給該公司2分，建議大家保險就是為了避免過多麻煩才花大量金錢購買，建議大家慎選保險公司，不怕一萬 就怕萬一。