將心比心啦, 你以為八成以上技師在工作時,會希望客人主動找他們聊天嗎?並 沒 有~他們反而還希望你去一旁看電視、滑手機,也不要去找他們聊天,打擾他們工作讓他們分心很多人美其名是聊天,其實是在堅視著他們,看有沒有把自己的車亂搞、亂修 至於技師要吃什麼巧克力醬,我不是住海邊的,也管不著他想吃什麼有把車修好就好,他想邊修邊吃什麼山珍海味也不關我P事。
因為薪水低 人才少 ,除非你知道這個廠有哪個技師比較勤於溝通 並且認真負責 甚至會留LINE給客戶的,遇到這種技師都要固定指定預約保養 不要換來換去 這種技師都是未來想自行創業的,原廠證照幾乎都是全滿。
高價品牌的保養廠不會給客人進去的是完全人車分離的那種只有平價品牌才有可能讓客人進去但是這幾年就我知道的幾個品牌對技師的要求的越來越多我感覺技師都笑不出來了至少我認識的技師是這樣從以前會跟我聊聊天到後來他也是垮著臉在上班我後來也就比較少進去了另外就是年輕一點的技師有的會想自己以後出去自己開店會盡量積極的做來累積口碑但是中年開始就會覺得留在原廠內比較穩定這時就會你有說才有做沒說就不做而且到了中年沒升到所謂的班長組長等等的位置也當然有他的問題這些職位基本上就不幫客人修車了所以你也接觸不到不過其實他們本來就不是一線人員他們能把車子保養好修理好就夠了要笑臉去看休息室的套裝小姐才對
他喜歡車子但不喜歡講話不行嗎?他是應徵技師進去的又不是業務先不論那個巧克力醬大哥人長得厭世怎麼了人認真起來就嚴肅怎麼了他的工作是顧好客戶的車輛不是提供你滿滿的情緒價值他如果有那個口才跟情商可能已經出來自己經營外廠了要聊找業務阿找櫃台阿