me_yu33 wrote:
為那業務叫屈??馬上...(恕刪)
看這件事,我倒覺得是MAZDA的問題,也就是對業代的訓練不足,才發生這種事。
我如果是那個女業代的主管,我會說請原諒,是"我們"訓練不足,導致您受傷,我會負責任。讓雙方都有台階下。
我看到的是,大家都為女業代賠不是,賠到最後,人家不接受,連其他業代都發脾氣.這社會真的是病了。
MAZDA只要有人幫他賣車即可,而業代的訓練呢?
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高雄小舟 wrote:
這可讓我印象深刻...有一天全家人去王品台塑相關餐飲吃飯，小姨子不曉得對那一樣餐不滿意..
服務員連聲說對不起，後來店長送來一大堆免費的招待...都害我們不好意思!!!
的確....
王品也是讓我印象深刻
因為小弟活了三十多歲
想說沒吃過超高檔牛排
剛好前一陣子女有申請信用卡有生日當月買一送一
就跟女友一起去吃看看
那天剛好被安排在一家四口座位旁邊
那家人在很多人眼中應該算奧客吧
第一小孩哇哇叫
大概小三左右年紀
坐不住大小聲通通來
真的很吵
再來媽媽一直跟服務人員抱怨說爸爸那份牛排肉太生
說甚麼吃了好幾次了都沒發生過這樣
但是爸爸卻大口大口的把肉往嘴巴裡送
服務人員蹲在他們桌旁一直解釋
最後服務人員說那我叫廚房再做一份請你們吃
再給我們一次機會
那時候爸爸的牛排大概只剩2小塊吧
看在我這俗到不行的鄉下人眼裡
這也太讚了吧
心裡暗想還能這樣多凹多吃一份喔
服務人員口氣真是好
馬上
後來隔壁桌吃完走人
我就跟女友討論起剛剛的事
沒多久剛剛服務隔壁桌的服務人員馬上過來跟我們道歉
他說剛剛沒及時能幫我們換桌真不好意思
因為那天店裡面客滿
一時無法騰出多餘空位
才會害得我們無法好好用餐被隔壁桌影響
我跟女友直說沒關係
服務人員一直道歉害我跟女友都很不好意思
接著又問我們餐點還可以嗎?
我就不經思考脫口說出不喜歡吃醃製過的牛排
(鄉下人嘛，沒吃過台塑牛排，根本不知道每道都是醃製牛排，除了其中一道不是之外)
服務人員又馬上跟我道歉
他說不好意思點餐時沒說明清楚
他再叫廚房幫我弄那份唯一不是醃製牛排的餐點給我吃
話說我只是不喜歡吃並非吃不下去
當然那時候肉都快吃光了也飽了
我就說沒關係不用了
但服務人員還是一直道歉
直到我們結帳離開
在那次去吃王品台塑牛排的過程中
才真正讓我體會到甚麼是服務
也難怪一份餐點那麼貴(受薪階級，一份一千多的餐點真的很貴
)對於奧客處理也是笑容以對
難怪業績那麼好年終發爽爽
相對於這次馬自達事件
我想真是差個十萬八千里
其實我對於台灣的汽車業務
也是印象不太好
個人EQ不好再加上公司訓練不足
才會發生此次事件
這是很值得深思的
有沒有良心都是自己人在說的啦~~~
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me_yu33 wrote:
為那業務叫屈??
馬上多了二個繳不出房貸的家庭,
你們滿意了嗎?
還蓋到七佰多層樓,台灣真的生病了
還拿日本的服務來比~~業務就是幫業主賣車
就做生意...你買我車,我才提供服務
你來看車不過是一個潛在客戶還不算我的客戶
不必要求我要對你提供服務吧
這種潛在客戶不要也罷
我做生意本來就可選擇客戶
致於撞傷的部份屬民事訴訟
告訴乃論,告輸的要賠
業務也道歉了..只是那人一直要主管主管
那天那個公務人員不小心敲到他的頭?
那是不是要叫鄉長,市長,還是叫總統拿"x速xx姆"來道歉
這事最後的結果....
是讓台灣勞工"出去.現在 ".
別賣我的車了~
嗜血的小惡魔們滿意了嗎??
那二個出去哥,事實證明公司不會在意你們過去賣了多少車
公司不會在意事情對錯...只看到你們影响我賣車了
這就是台灣勞工的弱式~~"出去.我要你出去你隨時都得出去 ".
支持 bruce3469大說的
這個社會到底怎麼了?不是說是個有禮儀有人情味的地方嗎?
大人都應該以身作則,所以我們真要這樣教育我們的下一代嗎?
最後我也要祝福~~~但是要祝褔她的女兒，
他在保護女兒,他也保護到了
但他要擔心的事是.他的身教讓她的女兒學到了什麼??
好洨
被開除剛剛好
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