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Ramsa wrote:
也有前輩說顧客付的錢間接就是工讀生的薪水...
好像有點道理，但加油付的是油資，做的是把油正確的加入油箱，然後跟顧客收取正確的金額，如此而已
那麼加油金額遭到批評是加油員熱心附帶的禮物囉?
10%服務費? 那是不是所謂的服務業，
只要是消費不附帶服務費，顧客就沒資格要求受到應有的服務與尊重?
還是顧客對於發票的定義與你所謂的加油員工作不同，
所以服務的定義自然不成立? 顧客得活該倒楣接受加油員當面的批評呢?
幹服務業會遇到澳客是眾所皆知的，
但這是你自己選的路，沒人逼你，唯有自己調整心態。
難不成今天服務員一開門就遇到幾位奧客，接下來每位上門的顧客都得一概倒楣?
這就是惡性循環?
不是吧！！
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Ramsa wrote:
對於板主今天的經驗.......
在下的認為是：您為的是那個發票，而不是加油...本來就脫離了所謂一般「加油」的概念
在下是認為加油是取得燃料的行為，而不是取得發票的行為本來做服務業的都會遇...(恕刪)
大家觀念交流交流，也是好事。
我可以借用你的『認為』嗎？你認為什麼是『一般加油』的概念？
加到滿才是？加100不行？我喜歡加168不行？
那麼，我也可以『認為』加油就是要加168元，超過或低於168元就是讓我今天一整天運勢都受到影響
說實在的，今天開版主講的就是一個白目的問題，古老軍中的名言：不打勤、不打懶，專打不長眼。
那兩個工讀生就是不長眼。
ramsa看來也是經過社會歷練的人，但從文中看起來，怎麼還會覺得那兩個工讀生沒有疏失呢？
我也是在服務業工作的人，我也會評論顧客，但絕對不會讓他知道，而是私下跟同事閒聊，當作茶餘飯後的
話題而已，怎麼可能在顧客面前直言不諱。
如果今天樓主想把事情搞大，絕對可以像前面幾位朋友所提，當場把站長叫出來數落一番，然後站長要是
心狠手辣一點的話，也許就把這兩個工讀生開除，受害的還是工讀生自己啊。
結論就是，如同開版主所感嘆–難道現在小孩的教養越來越差了嗎？
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