家中的車子原使用OBU，卡片內也還有餘額，
但是今天上高速公路過站機器有感應、卻沒扣款。
回家上遠通網站一查，發現全部都變成欠費！
打電話去遠通客服，客服說因為「已經主動寄發etag」，且「為避免計程收費實施後造成客戶不便」，
所以主動轉成etag扣款，原本OBU就自動停用！
這間公司也未免太不尊重客戶：
1. etag是他們自行寄發，沒有徵求客戶同意！
2. OBU也是他們逕自停用，沒有徵求客戶同意！
3. etag根本還沒貼，就逕自轉換到etag模式，也沒有徵求客戶同意！
憑什麼把我過站的費用變成欠費！！
還要我先把欠費繳清後，才把9折優惠退給我！
這是什麼狂妄的公司！！！
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xyz010830 wrote:
例如申辦OBU使用同意書條文中若有這一項 : "本公司保有變更計費方式以及產品使用變更之權益"
光這小小的一行，可能就讓你無法告他囉....(恕刪)
我並不想為了區區幾十元的優惠去告他，太不符合成本，也告不贏大財團。
但是會投訴媒體，是因為政府怎能放任這種特許、獨佔的業務承攬企業亂搞，
侵害民眾的權益！
今天遠東絕對有權益「變更計費方式以及產品使用變更之權益」，但是這需要明確的「意思表示」（法律上），
且合約的對造（消費者）必須要同意，不然契約就不成立！
今天我明明依照合約使用OBU，計程收費又還沒上路，遠通憑什麼片面違反合約，先停用我的OBU，
讓我的過路費變成欠費！
如果這間公司是這樣的心態處理客戶的權益問題，
又如何能相信它會依法保護大家的個資？！
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