對於小車禍的和解

（文長慎入，想略過事發經過可直接跳第三段））事情是這樣的：在今年7月1日早上，本人騎機車在路口與一個騎腳踏車的阿嬤擦撞。事實上我是要閃當時在機車道的汽車（當時不確定他是否要進汽車道還是右轉）阿嬤與汽車並排， 我繞過汽車後，發現阿嬤時已經煞車不及，當時我速度不快，擦撞後我立刻報警跟打救護車，其實阿嬤也沒什麼外傷 ，但是她一直嚷嚷她腳痛，醫護人員就先帶她送醫了，留下我一人做筆錄。


筆錄結束之後，警察跟我說他們要去醫院了解狀況。後來我先打給保險客服（只有強制險），她說要先辦出險手續。再來循三聯單的聯絡電話打給阿嬤，竟然是空號-.- 後來我打給承辦警察，他幫我確認後我再打給阿嬤，阿嬤就說他現在在等照X光檢查，問我要不要去看她？ 我本來也打算這麼做，所以買了水果禮盒去榮總看她，到場後也是跟她說事發經過，跟她道歉，也很積極的關心她的傷勢，阿嬤當時的回應也很和善，說年輕人就是要這樣負責。 而醫生說她只是輕微挫傷而已，多休息就會沒事了。她說兒子大陸工作，孫子一個在台南當軍官，一個在外地讀書，現在只有她跟她丈夫在家，而她丈夫年紀也快7.80了也不方便來醫院，我說： 沒關係，我陪妳回家。所以當天我是把她送到她家裡面，我才離開的。離開時不忘叮嚀她多休息、醫療單據要收好，到時候再請保險公司跟她聯絡。


這當中我也有電話關心她，提醒她回診時間，還有理賠客服會致電給她，她都友善回答。直到上週三，她主動跟我聯繫，說到醫院看的差不多了，可以約時間拿收據給保險業代順便跟我談和解。於是週五依照她說的時間地點，準備來談和解，當時我以為一切會很和平..


在場有她跟她業代、我與我的業代共4人。
實際醫療費用3070元（包含我支付的掛號費用），另外她說醫生開的藥老人吃了不好，所以她請人從日本買了保健食品共4600元，還有另外的紅包壓驚。我跟她說如果有傷的話應該要讓醫生看到好，醫療的費用我保險一定會負責，紅包金額我說2000。聽到這數字她跟她的業代就開始不停歇的嚷嚷..「年輕人卡拜託欸！去了解外面的行情是多少？要是妳家人遇到這樣的事情，對方只賠2000妳會怎樣？」「我之前也工作30年退休，不要用2000元拐我，2000買個菜都不夠！」我跟她說我也很辛苦，2000是我好幾天的生活費。 最後她說她頭昏昏要回家休息了，跟我說，叫我把金額跟業代說，和解她直接對我的業代就好，我不用再出現了。


而昨天我的業代去電跟她說明立場，當然態度也是和緩的，但是對方一直堅持我誠意不夠，還說年輕人就是要辛苦一點，像她年紀大了日子也不多了-.-要那2.3千她直接跟她孫子拿！而業代建議她去調委會、請我跟她聯絡她都不要，最後只說：「看她誠意到哪，不然就這樣拖啊！」


打得落落長...現在想請問大家，我的下一步該如何處理？