我的KODAK LS443掛了，柯達公司遲遲未給與適當的解決方案，漠視台灣消費者權益！

轉貼：yingheng0526
http://www.photosharp.com.tw/forum2003/topic/topic.asp?forum_id=06&Code=20040814000041&fPage=1&Page=1
ㄧ樣是LS443受害者 問題不詳述 跟大家都一樣 送修後客服回覆條件如下:
1.維修1200不保證修好 (可能根本不修 純騙錢)
2.換整組鏡頭 但以後會有相同問題發生 (自己昭告是設計問題)
3.優惠7000換購LS743 客服建議採用本項
換購有幾點疑慮:
1.會不會ㄧ年後又有同樣情形發生 柯達當然說沒有
2.18000的LS443等於報銷 換ㄧ台12000 LS743 價差6000加上7000(優惠價)等於是消費者花13000買壹台743再用12000付費幫柯達測試爛機器(至今不承認有問題)
3.客服設在上海,台灣想找人協調,沒人肯出面負責,怎麼問都是上海客服向消費者"宣達"上述三項條件,消費者不得提出異議

當然就向消保官申訴囉 更精采哩
法規委員會去函要求要跟消費者於45天協調完畢,柯達作法:
1.還是上海客服打電話宣達上列三項消費者可選擇規定,唯一"讓步"是可以減為6000元但是沒有附底座(純粹把我當白癡了)
2.教育消費者過保固期就要付費的原理 (剛過ㄧ年正常使用下有重大故障,誰能接受,而且它的條件第二項等於承認設計有問題,要人付費,條件也不合理,難道柯達公司內部固定資產折舊一年就折舊完畢嗎?至少3到5年吧)
3.叫客服天天於上班時間電話"協調",其實是反覆宣達三項條件,並且客氣的指出消費者應該要依照規定做,不然可以不修,我覺得協調應該是跟台灣分公司約時間討論並做成決議吧,每天故意干擾別人上班時間要人受不了退讓.
4.後來覺得煩,跟他說我不修可以吧,想說等45天協調期結束叫他們寄回來,再看下一步怎走
5.客服天天打來叫我發書面傳真,把相機要回來(好跟法規委員會證明協調結果是我自己放棄修理),還警告我,我是六月送修,放滿三個月不拿回來公司就有權"處理掉"我送修的相機,因為他們不是消費者倉庫即使法規委員會規定期限在送修三個月內,他們也天天打來要我發傳真拿回去
6.由於是我太太幫我送修,他們跟我"宣達"該公司要求不成後,想打電話騙我太太發傳真

本來不想為一台相機費太多事,都已經想取消申訴,現在這種搞法,從頭到尾沒看到柯達台灣分公司出面處理或協調,反而反覆由上海方面提出各項苛刻要求,連政府正式公文要求協調都不在意,決定跟他們沒完,現找律師研究相關法律跟他們討公道
建議各位同好可循各地方政府消費者保護相關網站申訴意見,申訴人多,會給他們ㄧ定壓力來解決問題

LS443先不要修,快加入LS443受害家族http://tw.club.yahoo.com/clubs/KodakLS443Victim/