假設某速食業櫃檯服務人員的聘用標準是能左右手同時做不同的事情 (純假設啦)
為了應付客戶需求,老闆可以有兩種選擇:
1. 聘四個人,但不要求左右手同時作業 (真4核)
2. 聘兩個人,要求左右手同時作業 (雙核+HT = 假四核)
公司開門後客戶發現有四條Line可以排隊等候Service
有的訂餐 有的結帳 有的索取調味料不等
對客戶來說不論真假都有四條line,心理上當然比較爽
但實務上每個服務人員單位時間能處理的事情是有限的
假設收到的作業需求都是索取調味料這種小case
那聘四個人和聘兩個人的作業速度是差不多的(當然四個人還是會快一點點)
但如果來的都是澳洲客人挑三撿四的
兩個人雙手幹活沒兩下就左右手打架卡住,反而做不下去或效率更差 (專業術語稱之為race condition)
這時候四個人的配置才是合理的作法
所以要用哪種配置,主要是看你作業的負荷量和作業型態
HT不見得不好,只是不適合處理大量且繁複的作業而已
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.....會推這種怪獸的,大概不出外星人跟藍藍的天兩家嫌疑累犯....


























































































