Intel 針對第 13／14 代 Core 桌上型處理器盒裝版本提出兩年延長保固

陳拔 · 2024-08-02T08:35:52+08:00

Intel Core i9-14900K 處理器。在第 13／14 代處理器不穩定問題尚未獲得徹底解決之前，Intel 不得不透過現有的售後機制來穩固消費者的信心，稍早在官方社群上宣布將現有已發售的第 13／14 代盒裝處理器推出延長 2 年保固的措施，加上原本 3 年的有限保固期，將整體保固期延長至 5 年之久。Intel 表示官方致力於確保在其第 13 代和/或第 14 代桌上型處理器上出現或當前出現不穩定狀況的所有使用者在更換過程中都能獲得支援，宣布將為盒裝版本的第 13 代／14 代桌上型 Core 處理器提供 2 年的延長保固支援，延長保固的相關細節部分將在未來幾天陸續公布。而如果是使用 OEM 整機出貨的客戶，已經在 Intel 第 13 代／第 14 代桌上型電腦系統上遇到不穩定的狀態，請聯絡系統製造商的支援團隊來獲得進一步的說明，另外 Intel 也對於這次次事件的延遲回應表示抱歉，也承認要確認以及解決這個問題的原因真的相當具有挑戰性。以下是 Intel 在社群發表的聲明原文：Intel is committed to making sure all customers who have or are currently experiencing instability symptoms on their 13th and/or 14th Gen desktop processors are supported in the exchange process. We stand behind our products, and in the coming days we will be sharing more details on two-year extended warranty support for our boxed Intel Core 13th and 14th Gen desktop processors.In the meantime, if you are currently or previously experienced instability symptoms on your Intel Core 13th/14th Gen desktop system：For users who purchased systems from OEM/System Integrators – please reach out to your system manufacturer’s support team for further assistance.For users who purchased a boxed CPU – please reach out to Intel Customer Support for further assistance.At the same time, we apologize for the delay in communications as this has been a challenging issue to unravel and definitively root cause.不過台灣 Intel 目前尚未對此部分做出官方回應，或許還要在等幾天或是跟代理商溝通後才能有進一步的消息，若有更新陳拔會再為大家更新。

小智阿偉

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小智阿偉

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文章編號：90091924

不是召回是延長保固嗎
感覺是雙手一攤了
這樣挽回的了市場信心嗎

ee21

不召回是因為沒法修啊,又不像汽車能換零件

2024-08-02 15:46

司空無夜

過往經驗是壞了都直接換新的給你只是..現在問題就是最新的CPU出了問題那換給你的還是有問題的CPU 無限迴圈~~

2024-08-02 21:07

duowan2012dw

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duowan2012dw

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文章編號：90092032

jeffyang1992 wrote:
現在正常，不代表一直正常
未列出的型號，也不代表正常
原先新聞只說K版有問題，其他正常

Intel最新的建議是叫大家測大檔解壓縮 (例如 nvidia的驅動裝 10次)

K板是會買來超, 出問題機會自然更高
但非K ... 沒得降壓
如果印象沒錯，非K 配 B不熟門路的也是有機會被電慘的

jeffyang1992

對就是非K配B，驅動裝10次已經親身體驗過，很正常

2024-08-02 20:52

ChiiMing

我是 i7-14700，主機板asus TUF GAMING H770-PRO，沒有超頻，目前使用了3個月是還沒有出現過問題，不知道是不是我沒有玩遊戲的關係？

2024-08-03 9:56

ee21

10689分

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ee21

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文章編號：90092035

最好的解法就是13/14代CPU的買家能付少許費用更換成15代CPU

ee21

舊光之星既然這麼有高見,不妨說說最佳解法是什麼? 難道是全額退款? 這完全不可能

2024-08-02 23:09

skiiks

全額退款是最基本的選項

2024-08-05 16:00

Another.MF

4805分

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Another.MF

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文章編號：90092078

不給退原因可能他覺得主板廠可以解，限壓限流也許可以壓制八七成的災情。

七進七出修不完

主版廠：先前你把鍋甩給我們，說我們調效太激進，現在來求我們幫你想想辦法，還真是把我們當孫子啊？

2024-08-04 20:20

風城小畢

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風城小畢

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文章編號：90092443

就算延長10年....對Intel來說根本沒差.............
因為CPU很少在壞的.....家中20年CPU還在用......
還一台12年的電腦..........
如果出...CPU偶爾死當....換CPU...才是拍拍手

鯊鯊咬嘎嘎

正是因為13/14代被爆一堆問題跟需有rma換新，又到處延燒各種爆料與即將面臨集體訴訟，才逼出這個額外的兩年保固，不然intel原本是說沒打算召回，保固延長也只是考慮而已[鬼]

2024-08-02 16:48

skiiks

那是CPU沒問題用十年 1314代是CPU本身有問題壞了繼續換1314代有問題CPU給你你要？

2024-08-05 16:01

ThomasRhin

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ThomasRhin

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文章編號：90092594

延長保固是為了應付集體訴訟的，重點在於RMA時有沒有強制以哪版的BIOS做判定，如果有強制限制效能縮減版的BIOS或microcode做為測試基準的的話，那多的這兩年保固也是白搭，因為intel球員兼裁判怎麼判都是他說的算。

就像當初baseline BIOS出來時有人RMA就遇到困難，明明14900K能採用extreme profile PL1=PL2=320W功耗，客服卻要求必需降成253W以內，後來更扯官方直接公告把14900K extreme profile降成performance profile的數值253W，這種操作完全都能影響RMA通不通過，所以八月新microcode的新BIOS有沒有附帶繼續砍PL這才是攸關後續使用者RMA權益的關鍵。

skiiks

之前超頻破保就很奇怪了

2024-08-05 16:03

warwickwang

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warwickwang

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文章編號：90092637

陳拔 wrote:
Intel Core...(恕刪)

有多少人是用桌上型處理器盒裝版，個人早就轉使用NB二十幾年了。

麵包店

6063分

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麵包店

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文章編號：90092821

兩年保固？
我怎麼不跳過等下一代就好？

skiiks

直接買AMD就好用intel幹嘛？高溫耗電還要降階效能遠低AMD還會出問題想用也要等AMD那台用到效能不夠觀察個五年再說

2024-08-05 16:06

gigimmg

4259分

39樓

gigimmg

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文章編號：90092949

延長保固沒鳥用
製程沒改會遇到還是遇到

如果真的找到問題並解決的話應該是大規模回收
跟之前某廠牌手機電池一樣直接更換(BL-5C 全球回收4600萬顆)
到府收件以物換物(給你新批號的，舊批號收回去)
這樣我才相信，延長保固有什麼用
沒解決中間該出問題還是出問題學七進七出？剛好五年保固過了換一套？