Intel 針對第 13/14 代 Core 桌上型處理器盒裝版本提出兩年延長保固

Intel 針對第 13/14 代 Core 桌上型處理器盒裝版本提出兩年延長保固
Intel Core i9-14900K 處理器。

在第 13/14 代處理器不穩定問題尚未獲得徹底解決之前,Intel 不得不透過現有的售後機制來穩固消費者的信心,稍早在官方社群上宣布將現有已發售的第 13/14 代盒裝處理器推出延長 2 年保固的措施,加上原本 3 年的有限保固期,將整體保固期延長至 5 年之久。

Intel 表示官方致力於確保在其第 13 代和/或第 14 代桌上型處理器上出現或當前出現不穩定狀況的所有使用者在更換過程中都能獲得支援,宣布將為盒裝版本的第 13 代/14 代桌上型 Core 處理器提供 2 年的延長保固支援,延長保固的相關細節部分將在未來幾天陸續公布。

而如果是使用 OEM 整機出貨的客戶,已經在 Intel 第 13 代/第 14 代桌上型電腦系統上遇到不穩定的狀態,請聯絡系統製造商的支援團隊來獲得進一步的說明,另外 Intel 也對於這次次事件的延遲回應表示抱歉,也承認要確認以及解決這個問題的原因真的相當具有挑戰性。

以下是 Intel 在社群發表的聲明原文

Intel is committed to making sure all customers who have or are currently experiencing instability symptoms on their 13th and/or 14th Gen desktop processors are supported in the exchange process. We stand behind our products, and in the coming days we will be sharing more details on two-year extended warranty support for our boxed Intel Core 13th and 14th Gen desktop processors.

In the meantime, if you are currently or previously experienced instability symptoms on your Intel Core 13th/14th Gen desktop system:

For users who purchased systems from OEM/System Integrators – please reach out to your system manufacturer’s support team for further assistance.

For users who purchased a boxed CPU – please reach out to Intel Customer Support for further assistance.
At the same time, we apologize for the delay in communications as this has been a challenging issue to unravel and definitively root cause.

不過台灣 Intel 目前尚未對此部分做出官方回應,或許還要在等幾天或是跟代理商溝通後才能有進一步的消息,若有更新陳拔會再為大家更新。
這麼大間的公司一定會有PR, Social team,甚至Agency
危機處理拖了這麼久,要進步~~ 但無論如何,起碼負責任是好的
rexlaser
嘿嘿! 延長保固! 看看現在13/14 RMA 被刁的案例吧,intel 的保固快要變成笑話了!!!
skiiks
三星就死要錢 N7爆炸沒搞清楚原因 就急著用換新電池的B版想換走上市A版 結果新電池保證安全的B版也炸 才灰頭土臉停產停賣全面召回。召回還一堆不合理大小眼方案。
至少還有延長保固~還算負責!
tteffuB 特肥吧
達不到效能的bug,延長保固還是bug啊![偷笑][偷笑][偷笑]
MIDAP
intel腦粉真的頭很鐵
不知道這種保固
是不是紙面上的保固
看得到但是吃不到
rexlaser
去估狗13/14 RMA 的抱怨文,相信你可以很快明白是不是看的到吃不到。
>Intel 針對第 13/14 代 Core 桌上型處理器盒裝版本提出兩年延長保固

重點在 盒裝版本,
如果是 小 3/4/5/6 ..... 來路不明.


PS:
品牌機 內的 CPU 是 正宮 還是 妾 ?
品牌機 通常只有 3 年.
港都狼仔
品牌機的整機零組件保固由廠商負責,若Intel有規定廠商保固也要延長,則會跟著延長
rexlaser
這時候品牌機還比較有優勢,在保固方面,自己送RMA的很容易被刁。
陳拔 wrote:
要確認以及解決這個問題的原因真的相當具有挑戰性..(恕刪)

看起來是快解決了,但上面這句話看起來莫非是還沒解決?
感覺沒什麼屁用........

這事情鬧這麼大,要嘛把你瑕疵品召回更換新品.

要嘛針對瑕疵品進行退貨補償.........

因為已經知道是CPU產品缺陷,保固在長沒有太大用處.
延長保固喔!意思就是有事的先處理、沒事的拖到過保固。
奇怪的是...
這幾年一路使用過 13700K、14700K、13900K,
都是使用 ASUS AI 超頻,記憶體 XMP I 7200 再跑,
也沒發生當機藍屏,
我怎感覺是媒體再帶風向阿~
2246352754
雨鏡 我盡量這兩天測試看看,這幾天事情太多,我弟放假回來,我老婆生小孩住月子中心,然後更扯的是我家的貓昨天生仔了,很扯對不對,但是是真的
雨鏡
2246352754 你有空再試就好,現實的事情比較重要,我玩法環就正常了
感謝分享,延長保固還算OK啦
選舉
對啊 有延長2年 算可以了。少數說要召回的 自己去向intel凹吧
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