kp.tseng wrote:
這位大大也蠻厲害的
...(恕刪)
抱歉~如果不是樓主付費...
那我對這位業務或公司印象更好
即沒跟樓主收人損費用
又代送CPU去原廠
況且ASUS 跟 INTEL代理商都判人損了
要是信不過，自己處理不就得了
要人家處理又信不過...
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那我對這位業務或公司印象更好
即沒跟樓主收人損費用
又代送CPU去原廠
況且ASUS 跟 INTEL代理商都判人損了
要是信不過，自己處理不就得了
要人家處理又信不過...
這我跟你說，第一我做工廠的，常常在加班，所以自己沒辦法在那邊送來送去，
就算我有空去送，也可能沒空去收，所以當下我選擇直接請店家幫我代送，
第二，當初工程部第一次打過來跟我談損壞事情的時候，是跟我說主機板接腳歪掉，
那時候我也沒想那麼多，因為剛買的，想快點用好，所以那時候說維修一千元，覺得還
負擔的起，至於為什麼我會願意付這筆錢，我送修給店家之前沒有去檢查到CPU跟主機板接腳，
所以覺得去爭這個也爭不贏，
至於業務，在前天他當時口氣不好，我也沒說怎樣，當下我會跟他爭論，是因為他說我超頻使
CPU燒毀，我剛裝好而已就開始重開機，哪來的美國時間去超頻，但我也沒想要去跟他爭，
我本來就有打算這顆真的不行，那我就再買一顆的打算，我今天會想這樣發文問問題，
也是對台灣代理商，去對這個產品的判定抱持著懷疑的態度，萬一是瑕疵那我只能默默吞下?
然而我並沒有怪店家，我不喜歡這樣一直打電話這樣問，所以我想說自己要單號，自己去查詢
物品的維修進度，這樣就不需要一直麻煩店家，我主機板就是一直用華碩的官網那個在查。
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jack1901 wrote:
這我跟你說，第一我做工廠的，常常在加班，所以自己沒辦法在那邊送來送去，
就算我有空去送，也可能沒空去收，所以當下我選擇直接請店家幫我代送，
我個人覺的，暨然今日交由店家處理，那當然只能接受店家的處理方式，個人時間無法配合的因素…那就算的個人問題！當然請人代送，有些資訊店家不便告知，不然就需自行處理，這是你必需要有的認知。
jack1901 wrote:
第二，當初工程部第一次打過來跟我談損壞事情的時候，是跟我說主機板接腳歪掉，那時候我也沒想那麼多，因為剛買的，想快點用好，所以那時候說維修一千元，覺得還負擔的起，至於為什麼我會願意付這筆錢，我送修給店家之前沒有去檢查到CPU跟主機板接腳，所以覺得去爭這個也爭不贏，
其實很多都是這個問題，因為 DIY 電腦本來就需一點專業知識，至於商品購買時有的沒辦法檢測或是當下測出是否有外傷，當然會有很多爭議問題，所以交由廠商組裝帶燒機測試，測完代表零組件都是正常的，不然自己組裝雖然會省點錢省點時間享受一些 DIY 樂趣，但就需承擔一些風險！
jack1901 wrote:
至於業務，在前天他當時口氣不好，我也沒說怎樣，當下我會跟他爭論，是因為他說我超頻使
CPU燒毀，我剛裝好而已就開始重開機，哪來的美國時間去超頻
CPU 有外傷是事實，代理商退件也是事實，但是如果是代理商的檢測報告說明是確認消費者因超頻使用產生損壞，業務才能用這結果來說明，反之亦然！
巨嬰傑 wrote:
後來我們有問到單號
也幫客戶打去intel客服問
但必須要有寄送人資料不然也是白有單號沒有用
不能問到進度這也是一開始幫忙代送的沒有直接給我我們的原因
其實這個問題在於送修過程，會產生那些資訊，使用那些資訊（代送人的資訊，或是消費者的資訊，還是店家的資訊），也許是店家對代送人沒有一次問完所有相關資訊（不論是否方便詢問），當然，對於消費者，也沒有交待的相關細節，關於涉汲他人隱私不便說明的，也應該事前說明清楚，只能說是店家的『經驗不足』衍生的問題。
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有的甚至是空PIN，可有可無，不會影響到運作，只是沒換掉使用者心中總會有疙瘩。
自己遇過新品LGA就不良的情況，通常這種代理商一定不會馬上更換新品，
但是如果願意等，請他們幫忙試試DOA是OK的，情況不嚴重通常都不會收費。
至於送修INTEL CPU，GOOGLE了一下還不少教學，不過文章都是3年前左右，不知道現在是否適用。
打個電話確認些資料就可以申請服務碼，原廠會寄包裹給消費者填單包裝，過程不須負擔任何運費。
INTEL CPU 送修
其實店家一般對於被判人損退件也是莫可奈何，因為後續處理都會很麻煩，
能幫忙消費者對原廠爭取機會算是不錯了。
所謂不經一事不長一智，版大和店家經過這次之後也都會有相關經驗，
想必下次處理應該會更加小心，不過當然還是不要再遇到最好啦。
所以下次不管店家還是消費者，當(賣)買CPU和主板時，
最好現場拆封檢查容易有爭議的部分會較好也對彼此有點保障。
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我都知道人損，是沒有保固的，花1000換一片根本就是佛心來的，不然就是業務幫你爭取的
怎麼一些送修神人，怎麼連這點都不知道，
人損講白話點就是"你自己把自己的東西弄壞""
請問你自己把東西弄壞，有什麼立場要該業務幫你處理?佛心處理還被嫌...
主板單號也有給你了，cpu不給單號的原因也說的很明白
是該業務以個人名義送修，查進度要單號+""個人資料""
本來就沒義務幫你處理了，現在還要給你個人資料
也跟你說處理要1個月，今天也才4/8號
怎麼看都覺得這位業務要給100分
一開始主板的單號沒給我，是華碩的查詢進度功能裡面，
可以直接用S/N去查詢，所以很快就可以查到我那塊的
維修進度，之後我打給華碩的克服問，因為一直停在等待，
克服跟我說，工程師說不維修，直接換良品，
CPU不給單號一開始完全沒說明白，是我打過去問單號兩三次的時候，
店家那時叫我直接打給那個業務問看看，那時候才知道是業務以個人名義
送修，他那時有說錢是他自己出的，那時候我是很感激，但是試問，
我跟業務說，我只是想自己透過INTEL客服，來知道狀況而已，
他居然跟我說，CPU在馬來西亞，你問INTEL客服有什麼用?
因為那時候我並不知道單號還要+寄送者的英文名字，
在昨天店家有給我單號，過來我有自己去問INTEL客服，克服跟我說
要寄件人的英文名字跟單號就好，本來下班之後，要打給業務問看看得，
現在看到傑的的回覆，覺得沒有打給業務的需要了，至於業務出錢幫我寄送，
我也沒說要A，運費我會自己去吸收。
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一般來說主機板, CPU, 都是測試過才出廠的... 測試的時候通電沒燒掉, 但交到
消費者手上通電才燒掉的機率不敢說沒有. 但是比起來消費者自己組裝時不知道
哪裏短路到而燒掉的機率絕對大非常非常多.... 一般燒掉會判人損就是這個原因.
有時候是短路是連自己也不知道的, 或是剛好有小動物造成短路, 東西燒了, 闖禍
的傢伙也不見了
機率上來看:
消費者端原因造成燒掉 > 主機板或電源不良造成燒掉 >> CPU本身有問題燒掉.
以之前在NB/MB廠做品管的經驗, CPU新品不良不是沒有, 但是幾乎沒聽過...
發生個一件大家都會覺得很稀奇.
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
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補充一點:對於沒有能力生產製造的代理商或經銷商?樓主真的相信他們是否有能力判斷人損或非人損????我就是不相信才要自己送~~要是INTEL直接判死刑我也心甘情願,而不是看到代理商在那邊互踢皮球,這就是我自己送的原因~也才7天左右我就換到全新的CPU~這7天我就是只有等而已完全沒有其他有的沒的~給樓主參考一下吧~
這是打電話給客服~INTEL原廠會寄來的提貨單~和藍色三聯單
這是快遞收走你的CPU後留給你備存的提貨單
INTEL寄來新CPU的外包裝
全新盒裝CPU(不過保固直接對原廠,代理商保固功能應該已經沒有了,這盒子是我自己親手拆過了)
這是新CPU裡面付的原廠文件(SORRY...背面空白處被我拿來抄電話....)
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走過流程~~~完全不用錢
