i7-11700K申請RMA只因記憶體開過XMP被Intel原廠拒保

1.請問有交叉測試嗎?

如:換主機板,換記憶體,cpu...這樣的操作嗎?
確認是cpu故障無誤?

2.換記憶體,以原生模式別開xmp也是雪花嗎?基本上花頻是記憶體問題(以外顯論),內顯我不知是否類似,

3.你還沒報cpu序號給他故障紀錄吧?
沒有就送修吧!
確認是cpu故障就直接送修cpu,
故障備註“使用內顯會花頻”,
不用聽電話客服在那邊鬼扯,
送修後工程師可能會打電話問故障情形,
別說有開xmp,然後裝外行唬弄他,

4.哪裡買的cpu,
你就去原購買處請他送修吧!
讓商家去處理...!!
把保固問題丟給商家
如果還沒提供序號, 建議請家人用別隻手機代為RMA, 記得否認有開XMP或改BIOS數值

我查了下美國intel官方論壇的客服回覆
https://community.intel.com/t5/Processors/XMP-Warranty-void/m-p/1196241

內容重點 :
XMP被認為是超頻, 改變頻率或電壓可能損壞或減少處理器或其他元件使用壽命, 也可能降低穩定性及效能. 如果處理器操作超過本身參數, 產品保固可能不能申請.
處理器只建議運作在官方建議記憶體頻率下



Thank you for posting on the Intel* Community.


Yes, Intel* XMP is considering overclocking, altering clock frequency or voltage may damage or reduce the useful life of the processor and other system components and may reduce system stability and performance. Product warranties may not apply if the processor is operated beyond its specifications.


You can check this information in our warranty terms and conditions "any Product which has been modified or operated outside of Intel’s publicly available specifications, including where clock frequencies or voltages have been altered, or where the original identification markings have been removed, altered or obliterated. Intel assumes no responsibility that the Product, including if used with altered clock frequencies or voltages, will be fit for any particular purpose and will not cause any damage or injury. "


The Intel® Core™ i5-9600K Processor works with DDR4-2666MHz and that's the speed we recommend you to use.


You may find useful the Tunning Protection Plan, The Performance Tuning Protection Plan (PTPP) is an additional plan to cover processor failures caused by operating the eligible processor outside of Intel’s published specifications. You can check for more details in our FAQ's


If at any time you have issues with the processor since you were not aware that XMP* was considering overclocking, the best would be to contact the Intel* Live Support. https://www.intel.com/content/www/us/en/support/contact-support.html#@2


Best regards,

Maria R.

Intel Customer Support Technician
XMP=插媽屁
以後送修就裝作不知道就好啦
神祕幻影 wrote:
XMP被認為是超頻

這就是目前我覺得最有爭議的點,各記憶體模組廠都用XMP的頻率作為產品規格的標示,造成實際上連買了XMP-3200這種頻率還在CPU規格內的記憶體用預設值運作還只有2666甚至2400比原生條還不如,但是當使用者開啟XMP調整成規格標示的頻率時卻又被XMP制定者Intel判定為超頻破保行為。
wei6233 wrote:
這就是目前我覺得最有(恕刪)


金士頓HyperX記憶體有自動超頻功能 (無需設定bios) = 自動開啟XMP
金士頓算大廠牌
總不能叫所有人都買高延遲普條
遊戲效能倒退

但是2666 XMP都算超頻就真的扯
官方原生支援3200頻率了

雖然不合理
但是法律上Intel還是佔上風

聽別人說法是裝傻就可以
其他INTEL超頻用戶維修時絕對不會說 "我超頻到5.3Ghz", "記憶體超頻到4800mhz"
AMD用戶也一樣不會說 "我超頻到4.7Ghz", "記憶體超頻到4800mhz"
只是自找麻煩而已
有很大的機率會被拒保

買原廠盒裝享有3年保固本就合理
除非買的是散片, 只能自認倒楣
wei6233 wrote:
1. 對,原生DDR4(恕刪)


我自己在2020年8-9月左右rma了一顆7700k,當初的症狀是會不定時重開機
我那時候測試過兩張不同主機板 不同記憶體 power都測了一輪,連在bios下都會重開機
這時候我才打給intel申請rma,幾周後就送過來一顆9700k

我cpu的使用狀況是長年超5.0G,只是我也忘了當時跟客服的交談內容為何
或許關鍵點還是在不能讓客服抓到點可以凹,不過你可以多打幾次,不同客服可能溝通起來也不一樣
你就先表明你在預設狀況下也是一樣狀況,多重測試過後結果也一樣。

可能最近RMA判定標準變嚴,我的狀況不適用了
請問可以借分享嗎?
要是真的開XMP就破保?
那是不是各版廠BIOS開XMP前都要附上警告標語(???)
[url]http://www.plurk.com/hexen2[/url]
科科...CPU這種幾乎不太會壞的零件,改天i皇客服會不會問有沒有把AVX512關掉,關掉不出保這種也搬出來..
你和我意見不一致的時候以你的爲準。我又不是林北,爲甚麽要教你?
這年頭intel研發部拼命想要超車AMD,無奈其有些部門真是在幫倒忙
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