陸陸續續買過好幾顆希捷的硬碟,倒也不是貪圖它的資料救援服務(私心以為硬碟技術如此成熟的時代,硬碟哪這麼容易壞啊...結果這次還真壞了...),純粹是因為覺得它經常有特價 XD
前幾顆硬碟倒也沒問題,最常用的硬碟已經用了超過3年,其實也沒問題.只是覺得保險起見所以又買了一顆同款的全新硬碟,想說做個資料備份.沒想到出問題的反而是這顆全新的硬碟...才用不到3個月,某天突然"滴滴響",然後就完全無法讀取了!
好吧,原來硬碟真的會壞....此時突然想到希捷有所謂資料救援服務,抱著姑且一試的心態,我就去申請了.
整個救援服務的流程大致如下:
1.與希捷服務中心聯絡(02-23416123),確認硬碟是否依然在保固期.
2.確認以後,服務中心會派人來收你的硬碟.
3.等約一周,服務中心會寄送一顆同型號的全新硬碟給你.無論送修的硬碟是否能夠救援成功,這顆新硬碟都是你的.
4.國外原廠收到硬碟之後,會提供序號和網址,供你查詢資料救援的進度.
5.救援的期限,是從國外原廠收到硬碟後開始算,最長是30天.
6.30天內,無論資料救援是否成功,國外原廠都會通知.而舊硬碟的處理方式,你可以選擇依然要原廠寄送回來,或是直接由原廠銷毀.
之前看到有網友對於希捷救援服務非常不滿,所以其實我對於這次申請的救援服務並不是非常有信心.可萬萬沒想到,7/18原廠收到我的硬碟,7/20就通知救援服務成功了!!!
整個服務的流程,從我的硬碟被快遞收走的7/3開始算起,到7/20被通知資料救援成功,也不過就17天.而且絕大多數的時間都是花在物流上面,海外原廠實際上只花了短短2天而已,就把我的資料救回來了,實在太幸運了吧!!!
是說,我依然覺得以現在的技術,全新硬碟實在沒道理在正常使用情況之下幾個月就突然故障,這實在讓人無法接受.但既然希捷的救援服務可以提供一個彌補的機會,我想以後還是會繼續購買它家的硬碟了!
附上與服務中心的信件往來,證明非業配.
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