AriesKao wrote:針對此句"送硬碟去也...(恕刪) 針對某句話提出來解釋 的特定行為不予置評在欣亞我跟樓上得到的處理方式都一樣硬碟故障 電腦抓的到無法格式化 是硬碟本體有問題起碼欣亞不會用其他地方來敷衍我 啥接腳有刮傷 外殼有刮傷老實如果你當老闆開店 這種服務品質要跟別人對打 我看早點休息比較好然後回家去笑比較實在
實體店面無七天鑑賞期,實體店面很多商品連換貨也不行,現在平板跟手機都自己要有認知,打去神X問一下HXX,工程師直接告訴你買了有問題送回換機,不是在店面,是在工程師那邊換,需判定,可以換別型號嗎? 很抱歉 不行!!店員說用壞,是指哪邊? 有拍照嗎?如果商品外觀上不正常,外觀上有瑕疵可能都會送原廠判定是正常的,硬碟除非你很有把握,否則建議用最簡單的排線,有些原廠給的線,要下壓那種,上面還有兩個凸點,接上硬碟雖然比較固定,但會造成兩個凹痕,雖然不影響硬碟運作,但就怕換貨有爭議,因為這顆要回來了廠商判定正常,有兩凹痕店家也沒辦法賣,還有如果是店家裝的就建議不要自己拆,給他們拆就不會有爭議了。另外店員告知你可能有維修費也是正常的,這叫告知,因為到時候報價了,你又說為什麼一開始沒講~~~所以他告知你是對的,又不一定會報價,只是該說的還是要講清楚。還有大家都知道自己不會那麼無聊把東西剛買就用壞,所以你就讓他廠判吧,如果原廠判定人損,請他提出證明即可。 原廠沒有確切的證明,大多會換新給你。等幾天吧,趕時間就自己先買一顆,那顆回來再退掉就好了,如果回來是好的,店家會讓你退的。記得送回判定前先問一下,剛買就有問題回來是好的,通常會讓你退錢(各家店面退貨方式不同,請自己先問一下)。
樓主說硬碟有聲音店家不給換怎麼這麼多人在護航店家..好奇怪----------------------------------我的經驗是欣亞 和原價屋我都買過欣亞是說30天內有問題換新原價屋東西寄來的時候裡面附有說明,7天內有問題換新??我就不知道上面有網友說是30天內換新。兩個月前我在原價屋 上網組了電腦,寄到家裡馬上重灌,安裝完win7 後買上硬碟(日立1T)有怪聲音,抓得到硬碟但無法讀取...於是我重複的拔插測試,電源L接觸的地方被我崩裂了一角...第二天早上我打給原價屋原價屋 客服反映,小姐說用宅配寄過來,並用對方付費 (就感心)。但我以為原價屋會用L接觸的地方被我崩裂了一角 來刁難我,第三天小姐打給我新的硬碟已寄出。 The end
說真的爽到你,因為這種崩一腳代理商一律退件,那個硬碟可能被換給你的人自己買回去當骨董或回國外廠判定了。原價屋能這樣做我真覺得很有[保障],不知道大家有沒有類似經驗??樓主可能踩到地雷吧,標題這種都會被砲的。 針對問題點,需提出有力證明,如照片,這樣大家才能幫忙看是哪邊有問題,提供影像檔+聲音,才能幫你判定硬碟是不是真的很大聲。有些時候光靠文字敘述,是不夠的。後續,就請樓主再上來回吧~ 最後怎麼處理了?
Kisd wrote:請問這位大大當你買手...(恕刪) 到底在硬掰什麼..7天內有瑕疵就是得要更換法律就是這樣規定造他的例子換算成你公式你手機一買來 記憶卡就讀不到你是換不換?我去光華附近買過NB用了兩天發現方向鍵右邊稍微 比左邊沉了一點認定瑕疵拿去換沒貨 店家就直接退錢給我買手機 組裝不良有縫隙 換新 系統不正常 換新 隔天一下能開機一下不能開 換新另外 手機新機有問題回代理商都是直接支解當備料 還會再回原店家讓你賣?可能所謂的商譽對你來說是不痛不癢的東西在國外理所當然的東西竟然能在這邊被砲成這樣
我只能說!!! 硬碟多買幾顆 避免不必要的麻煩 有些店家會建議包裝盒建議保留30天,有問題可以退換貨好的店家..為了往後的客戶群,幾乎會更換新品給客人,再把有問題的硬碟送修到原廠,這才是待客之道我還是建議硬碟發生異音可以可以錄影錄音存證,拆除的時後也先行用單眼拍攝有微距鏡更好避免不必要的糾紛...在來是比較實際的經驗老道的員工,面對這問題幾乎都會採取立即更換新品,再自行填寫送修單,比較懶的員工就會再那邊爐來盧去,這類的人看得很多不太敢承擔一些問題的麻煩,這樣的員工老闆還要聘請嗎? 店家幾乎都是採取永續經營的模式...自行吸收更換新品再送修請原廠再寄一顆新品,請問店家虧損多少? 運費罷了
傑克主任 wrote:欣亞是說30天內有問題換新原價屋東西寄來的時候裡面附有說明,7天內有問題換新??我就不知道上面有網友說是30天內換新。 對啊!我在欣亞買過4 5顆硬碟,他們也是說30天內有問題換新前面一堆人扯的"鑑賞期"是無條件退貨問題吧!跟新品不良無關"不良品"30天內本來就免費換新這是保固條例寫得清清楚楚的現在有少數不肖商家把"七天鑑賞賞期"無限上綱解釋成實體店面過七天就不保明明3C產品都是30天內非人為故障換"新品"過30天照保固維修打迷糊仗的商家實在很不該