jason516 wrote:
欣亞是一個月內換新...(恕刪)

你忘了補充憑發票一個月內可以換新品
但前提是非人為損壞才可以更換新品
最終流放 ~銀翼之法姆~ wrote:
你忘了補充憑發票一個月內可以換新品
但前提是非人為損壞才可以更換新品.(恕刪)


且是人為還不是人為.由原廠判定.不是消費者說了算.誰知道回家之後你有沒有請他喝汽水?請知道你有沒有接220V的電去電腦(我三天前才接.燒了UPS.喇叭.220完全沒外傷.我能去換嗎?)..

Garycpy wrote:
然後呢
我想問你...
對消費者有幫助嗎??
今天我是消費者不是店家,我也想保護我的立場

連店員都投降說損傷不大
但是他就是要硬坳給原廠
作為消費者該怎麼跟他講???
這是我所想知道的
不然我要一哭二鬧再加個鬼吼鬼叫...??

你要表明立場沒關係,但是這樣對事情沒有幫助
那以後光滑都不要開店啦,反正不能換,物品有瑕疵都不能提問
問多還被當澳客,有事情還要消費者自己吞掉...
實體店面意義何在???

還有你是哪家店的服務業說來聽聽
看你們是哪樣的辛酸


樓主認為的對消費者有幫助

是指大家都要一面倒

認為店家做錯了

不是嗎??

我也只能就自己知道的情形

來解釋店家為什麼要這麼做罷了

今天您的情形是物品有瑕疵

但是SATA端上有傷

店家無法自己做主

只能交給原廠去處理

這跟奧客還有自己吞掉完全沒關係

完全就是SOP罷了!

要是真的換給您了

原廠又不認

那店家怎麼辦

總不能再打給您跟您說原廠要收錢吧!

客人一句:那是你們店家的事情,換都讓我換了,現在還要我出錢,你們是怎麼回事,我要上網去PO文

店家還不是得自認倒霉

所以久了大家也就愈來愈龜毛了

沒達到您想要的效果

讓您取暖

對不起
前面已說,整個流程就是缺少整機抱去而產生可能的人損問題(責任歸屬問題).至於是否故障,還需要接電判定.所以也沒什麼好爭論的.有些套裝機有拆過就失去保固了.so,問題點還是出現在流程上.不經一事,不長一智.

當然遇到這種事,沒人高興的,消費者不高興,店家不高興,原廠也不高興.總之,就是錢的問題.
不過以服務業來說,消費者還是寧可選擇對自己比較有保障的店家.
toocck wrote:
且是人為還不是人為....(恕刪)

我不是你,我不會請電腦喝汽水,也請不要"離題"
東西我保證沒有不良使用下送修
不然我也不用這麼生氣跑來這邊PO請求協助

Kisd wrote:
樓主認為的對消費者有...(恕刪)

我就說你就把你家店名PO上來,讓大家自有公斷
也都沒看回文就PO文,被說跳針還不行
取暖這段還真是離題不少,你怎麼不說我回文承認我沒整機抱去也是取暖

有看文就知道我回的內容,就不跟跳針哥你多說了
你要取暖的話找同業吧,這個留言串我看到不少您的同業
加油好嗎!!!


jbcrobert wrote:
前面已說,整個流程就...(恕刪)

大大您說對了,我的確流程不夠小心
應該整機抱去,這的確是我在這件事上的錯誤

遇到錢的問題不會有人會乖乖吞下去
一定是有確切證據才會有人願意虧損這一部分

Garycpy wrote:
上周五到光華購買電腦...(恕刪)


澳客還要說什麼

├愛像是什麼┼只能用人生百態去看待┤
Garycpy wrote:
對不起,我不是你,我...(恕刪)


說真的樓主能提的證據太少
(現在我的東西損壞作的事情一定先拍圖 錄影 寄兩封e-mail一封給店家一封給原廠,因為我知道很多PPT怕被罵怕被盯都會把case吃掉。)
上次我的過季的顯卡好死不死壞了才在第二年保固我拿去修,大家都踢皮球,我就這樣直接找他們老闆娘,找原廠,老闆娘處理方式真的很讚無話可說(從我下班一直跟我聯絡到原廠有正確答覆),但PPT真的是。我以後絕不會去買就因為PPT,但可憐到老闆娘。

從一開始就看到幾個"疑似"護航的PPT(是疑似喔!!!)

PPT辛苦我怎會不知道?
我也有做過,也許我不是TOP 1
但我做到我的客人在佳節全台灣都在放假我在上班
他還特地來光顧送小禮物給我(服務業要的不就是這種回饋嘛?)

樓主~我建議你就打住吧!!!
反正你已經在處理讓原廠判定

結果不滿意 PM 商家是哪一家 給我或想知道的人吧
以後我是不會光顧的
(客戶的電腦都是我在配的,我會優先砍掉樓主碰的這家,因為我不想拿石頭砸自己)

說是同業的~你也說說你們家是哪幾家
我們大家都會在心理作判定,公道自在人心。

也不用爭了

因為我要買東西決定權不是"你"

是"消費者"


不然我看再爭下去也是變回收區文章
神遊天下 wrote:
說真的樓主能提的證據...(恕刪)

謝謝神遊大大的提點,假若又發生這種情況(拜託不要發生)
會依照你的流程處理,這樣不管對誰都有保障!!!
(這也是我的初衷,討論出比較好的處理方式,也給大家作為借鏡)

之後整件事完畢我會再補上最後結果給大家

Kisd wrote:
總之現在就是不順你的...(恕刪)


也是啦,服務業的人若都像您這樣的觀念,應該快不用服務了

我現在也懶的和這類觀念的服務員打交道,網購就好,有問題就退,省的在那大小聲~~

網購會盛行,真的要好好感謝你們了

Anry. wrote:
到底在硬掰什麼..7...(恕刪)


很認同 如果瑕疵品或不良品 照其他人講法 還會拿出來賣 那不是在自找麻煩嗎
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