即便用了Y Cable，某些裝置還是讀不到WD My Passport 2TB 2.5吋行動硬碟，請問原因為何？

即便用了Y Cable，某些裝置還是讀不到WD My Passport 2TB 2.5吋行動硬碟，請問原因為何？（後記：電詢原廠表示，該硬碟是提供給電腦使用，所以暫時無解）

1個月前買的 WD My Passport 2TB 2.5吋行動硬碟，在PC或是NB上用原附的單線都能正常讀取。
我家另一個Toshiba 2.5吋 500G USB2.0的行動硬碟，使用在海美迪H910A播放器（有支援USB3.0），單線就可以正常讀取，若是用3年前買的PANASONIC電視（只支援USB2.0），就必需要用Y線，靠雙USB供電才能正常讀取。
因為容量不夠，我買了上述USB3.0的行動硬碟，就算用Y線供電，無論是多媒體播放器（無顯示該裝置）還是電視都讀不到（有顯示偵測到裝置），請問原因為何？應該不是USB2.0插槽不支援USB3.0吧？又會是電力不足嗎？還是其他原因？請不吝指教，謝謝！

後記
1、無論是用原廠附的線或是買的Y線，插上播放盒跟電視，確定馬達都有持續轉動，但就是讀不到，除了PC跟NB外，我也不知為何，感覺不像電力不足。
2、經電詢原廠技術客服表示，該產品是設計給電腦使用，多媒體播放器的其他產品可能無法正常讀取，會列入紀錄，未來是否以更新韌體方式來改善該硬碟的支援性，現階段就只能供電腦使用。但官網的產品說明，並沒有清楚表示該產品僅能供電腦使用，我購買是複合式使用，儲存的資料除了供NB或PC讀取外，也包含了其他設備，然這個產品用途受限，又無確實標示，我看看可否辦理退貨。