成功連上PS3 360 也成功1:1點對點輸出
不過元解析度1920x1200 在1920x1080切黑邊後
黑邊的部份會閃爍
想問問版友入手後使用上是否有相同情況??
如果有該如何減輕還是調整?
還是我的遊樂器部分的問題?
小弟是360接HDMI PS3接HDMI轉DVI
感謝各位了~
---------------------------晚間多方測試後---------------------------
小弟是拿戰爭機器測的
發現說1080p上1:1 黑邊會有閃爍現象
改為720p 不論是1:1 還是維持原比例擴大到1920x1080
就不會有黑邊閃爍現象
仔細想想 沒有訊號輸出的地方有明顯波紋跳動本身應該不是很正常...
如果有一樣使用BENQ G2400W 卻沒有閃爍現象的朋友 還請跟我說一聲
那小弟得趕快跟BENQ連絡 感謝n_n
-------------------------和BENQ客服連絡後-----------------------
經過交叉比對 排除HDMI線材問題 PS3 / 360接上BENQ G2400W
只要是1080p 就會有黑邊閃爍的問題
(720p則不會 不論是1:1輸出 或是等比例擴大)
和BENQ工程師連絡後 BENQ工程師說這樣的確不是正常現象 可以派貨運人員來收機器回去檢測
若狀況屬實會幫我更換新機
但小弟因想快點解決這個問題 所以和元購買店家連絡後 在元店家幫助下先換了一台新機...
[結果一樣!!!!!!1080p的黑邊還是會閃爍!!!!] 我差點崩潰!!!!
那這裡整理一下版友的回覆~
有2位版友說自己的螢幕上HDMI黑邊不會閃爍 但是沒有提到是否使用1080p
有3位板友說自己也有上1080p後黑邊閃爍的問題 (加上小弟共4人)
無論如何 我想黑邊閃爍雖然不至於無法使用 不過爽度上很大的影響
該沒有畫面的地方在那邊閃阿閃的 老實說真的很礙眼... (害我又拿回原本的720p HDTV來用...)
既然BENQ工程師那都說這樣的確有問題的話 小弟應該就請BENQ拿回去搞定了
搞不定的話就要求退費賠償吧...看他們售後服務如何了
目前小弟有被當白老鼠的感覺...以浪費的精神來看早知道我去買DELL的螢幕...
希望有相同問題的版友也能獲得解決
也希望沒有這個問題的版友能上來分享一下
確定是用[HDMI or HDMI轉DVI] 輸入 [1080p訊號] [黑邊部分不會閃爍]
若真的有版有沒有這個問題的話 看來G2400W可能是有一批晶片還是啥的出包了...
-------------------------感謝各位板友熱情分享------------------------------
原本小弟也想過可能是HDMI線材的要求
可能要使用最高規格的1.3a HDMI線材 黑邊才不會有閃爍情況
有板友使用同樣螢幕接PS3 使用SONY原廠1.3a HDMI傳輸線
沒有黑邊閃爍情況
不過也有板友同樣是使用PS3接SONY原廠1.3a HDMI傳輸線
卻會有黑邊閃爍問題
感謝各位板友的熱情分享討論
看來可以確定是螢幕本身的問題了
不過不知道是處理晶片 還是韌體的問題~
小弟禮拜一會致電請BENQ把這台螢幕收回去 換台不會閃爍的給我
或是修好這個問題小弟也能接受
雖然小弟總覺得未來會是
...約1周工作天之後
元螢幕貼上了一個QC PASS的貼紙
原封不動就寄回來 囧 (還可能加了一些小傷痕)
(恩 ... 小弟太多次尋求保固都是這種下場...慘)
請各位祝福我吧XD
要是這問題搞定了 其實這螢幕還是強烈推薦擁有360 PS3的朋友購入
15000以內能達到點對點FULL HD 又有音源輸出 真的是超值了 感謝各位n_n
-----------21日上午接到客服工程師來電------------
[BENQ客服工程師的溝通態度好到讓我感動] 這是想先說的
之前來收貨的貨運客服 打電話過來態度實在不是很好
也許是benq和貨運之間溝通上出了問題
我有跟benq產品報修中心說我東西沒有備齊
但我人已經不不在家裡了 所以要求今天先不要來收 但貨運還是當天就來收了
當我要跟貨運解釋的時候 對方小姐直接打斷我的話說
[先生你到底要不要收? 不收我們司機要走了!]
好好好好好...收收收收收...都這樣說了不然我能怎麼辦?
這的體驗當然不是很好 不過我想這不關BENQ的事情...
只是比較之下 BENQ客服工程師真的是太令我感動了...
那詳細說一下溝通情況
工程師說他用元螢幕接了PS3 用HDMI輸出 1080p 1:1 ...
工程師說...[先生您好...我們實際測試~1080p畫面黑邊並不會閃爍喔]
很好!!我最怕的情況還真的發生了!!!!
開開心心的買東西回家
發現東西有問題 原本打算騙自己 但是發現實在很礙眼
多方測試 交叉測試 反覆測試 問題的確就是存在 請別人來看也覺得有問題
偏偏也找到沒這個問題的實際案例 更證明我不是在自HIGH亂找碴
那才剛新買的東西馬上就要跑店家 跑原廠維修 工作娛樂完全停擺
也許貨運公司還讓你不爽了一下 也決定忍耐~
等到最後原廠的QC再跟你說 [先生您的東西沒有問題喔!!!]
您說我能多HIGH呢??
到底在這過程中 我損失了多少實際金錢花費 還有處理的時間
(不然看看這討論串也知道打字打了多久...XD)
更重要的是 消費買東西應該是很開心的事情 \ 卻變成了一連串的麻煩?
想到DELL是五年保固 加上[次一工作日新機更換] 我開始越想越不平衡...
OK衰小~想想也許就是我衰小而已
這輩子買的3C產品突然說壞就壞的例子實在不少 就當我又衰一次...
不過!!
客服工程師的處理方式真的讓我很感動 我忘了問那位先生的名子
實在很想寫感謝函去BENQ請公司開會時表揚一下...
客服工程師跟我說到他很能了解我的心情
不過他自己測試黑邊的確不會閃爍
然後說到了是OVERSCAN有無的關係 所以黑邊會閃爍...(????)
(??????????????????????????????????????????????????)
...ok先無所謂 其實小弟只是個想買台FULL HD顯示器來玩遊戲的普通玩家
我玩過不少螢幕 看過不少螢幕 真的沒有看過黑邊會閃爍的
但客服工程師還是很耐心的跟我解釋說
[不然我們約個時間 我們實際出來測試給你看 看有沒有問題這樣確定可以解決好嘛?]
喔喔!! 喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔!!!
說真的這樣的服務我真的是相當相當相當感動
而且工程師也願意完全配合我的時間 到我指定的地方測機器
雖然說[這個商品本身沒問題]的話 根本就沒有必要跑換機 送維修 等檢測...
而且小弟的情況是原本急著要在年假的時候使用 才在實體店鋪買
不然網購價錢還更便宜一些 甚至還有12期無息分期 我何必在實體店鋪買
但問題發生都已經發生了 同樣狀況的也不只我一個人
benq有這樣的誠意我覺得也合格了n_n
當然要是問題真的出在螢幕本身 benq能有個小補償爽度就更高了
要是問題出在我個人本身...
那表示我的PS3 XBOX360 兩條HDMI線 一條HDMI轉DVI線
都有問題!!! 好巧!!!我一定會上來說明是我自己豬頭弄錯的!!!
感謝各位板友相關心得回覆n_n
-------------------BENQ客服工程師實際來家裡進行檢測後---------------------
athork wrote:
幾天前我將問題與這討論串的網址寄給BENQ客服，今天終於回信了，不過回答內容令我很無言
當初就是為了HDMI+1:1功能才買這台的。
以下是BENQ回信給我的內容
----------------------------------------------------------------
關於您的問題
如果您設定在1:1的顯示狀態下,螢幕會真實呈現您的訊源
確實有可能會造成您所說的情形發生,此非產品瑕疵問題
建議您可以將螢幕調整全螢幕顯示<說明書24頁>
若有其他問題歡迎來信詢問
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ACER P243新版FW也有1:1功能了，就在我買G2400W後幾天就有網友發佈這消息。
早知道別衝這麼快，真是早買早遭殃阿。
昨天晚上BENQ的工程師來家裡幫我做檢測
有興趣的朋友可以直接打電話過去問他們工程師對於此螢幕的黑邊閃爍怎麼解釋...相當相當有趣...
那BENQ工程師的結論就是
[這是正常現象 1080p Full HD的黑邊就是會閃爍]
那我的結論是
[黑邊會閃爍嚴重影響我使用這個螢幕 我沒辦法接受這樣的商品]
(請自行想像 該沒有訊號的地方在那邊閃阿閃的
會不影響使用嘛? 看久頭都會痛!!)
更何況同樣商品 有人的螢幕會閃爍 有人的不會 光這樣就不正常了
這裡有幾點想跟BENQ做個小小的建議
(我不過是個小小的消費者 其實您老可以不用在意...
但是要是您老聽進去了 小的我會很感動的...)
1. 當我將螢幕送回去原廠檢測 等了兩個工作天
工程師先給我的回報是[先生 您的螢幕不會閃爍喔]
說是over scan關閉就可以解決的問題
因為我已經測試過 所以不相信工程師給我的回報
後來再等兩個工作天 工程師願意配合我的時間 親自來家裡檢測給我看 這樣的服務我很感動
不過事實上螢幕還是會閃爍!!! 連工程師也同意這的確是閃爍 這樣的結果我很吐血
那... 到底是誰跟我說不會閃爍的?
這幾天不能使用螢幕到底有誰來補償我?
花了那麼多時間在檢測 結果是XX的浪費時間...
希望BENQ的QC能確實的了解到...
消費者把東西寄回去檢測也是千百個不願意
有問題的東西絕對不是檢測這邊說沒問題就沒問題的
能不能麻煩從消費者的敘述中確實的去處理問題?
2. 工程師試圖要跟我解釋 [黑邊閃爍是正常現象!]
因為訊號輸入的原因OOXXOOXX... 基於我馬上就聽不下去的理由
我就請他解釋為何720p輸出就不會閃爍? 但回答一樣是含含糊糊
說是預設切邊的說法 然後解釋說目前市面上全部的產品都是假1080p
那這個說法更誇張 我連聽都聽不下去
於是我打斷了客服人員的解釋 那這裡我就不提了...
OK~ 也許是我專業知識不足 要是閃爍真的是正常現象我也只好接受 或選擇不買這商品~
但事實上同樣產品有些有這個狀況 也些沒有
那我就無法接受"這個情況是正常的"這個說法
甚至我問工程師能不能接受這情況 他也說不行
不過他說他會選擇調整成全螢幕來避免這個情況...
我說這樣是畫面變形 請不用試圖用全螢幕來說服我
客服工程師回答說 [不對喔! 這樣是等比例放大喔!]
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
我想了一下 然後我就說
[難道是切實際畫面的左右? 這樣不但沒有點對點輸出 我還流失畫面資訊阿!]
工程師說 [不會不會 這螢幕能把FULL HD訊號"等比"放到全螢幕 而且不會切畫面...]
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
16:9 能夠等比例放大到16:10 ?
我的天啊...BENQ麻煩請您提高客服人員的專業素質...
上上課阿 還是面對客戶抱怨的Q&A指導手冊 什麼都好...
我聽到這麼誇張的回答我真的很難過...算我求你了...
也請不要把閃爍問題扯到訊號源
PS3 360 電腦~接上去開FULL HD 黑邊都會閃 接別的螢幕就不會閃
那結果有問題的是除了螢幕的其他東西? 而不是螢幕本身?
這和逆向開上高速公路 然後指責其他車都逆向亂開一樣嘛...
但問題依舊是存在
要解決問題終究是得有個結論
最後客服人員答應幫我解決這個問題
那光是客服人員答應幫我解決這個問題
我就覺得算了
甚至我想說 BENQ有起責任的情況下
以後我會再考慮購買BENQ的產品
另外幫我服務的工程師先生
我要承認因為我真的相當相當的不爽 而態度不是很好
不過您態度真的非常好 相當感謝您的服務
也因為有這樣的服務
我想以後可以比較安心的買BENQ的產品
----------------------又隔了四天 又度過沒正常螢幕用的周末------------------
從今天早上打電話打到現在
工程師電話都不接了 YEAH...
別再看著我~
說著你測過~ 別太傷痛~
我不難過~ 這不算什麼~
只是為什麼眼淚會流我也不懂...
-----------------------自入手後第二個禮拜 總算是有結果了---------------------
昨天晚間(25) 今天(26號)工程師都有打給我了
主要是協調這個螢幕的處理問題
晚上工程師再次親自拿新的機器給我
那以結論來說
客服人員的服務態度是相當讓人滿意
處理的方式也是讓人滿意
說真的光我自己回頭看上面的發文都覺得很噢~
畢竟年假也浪費掉了 週末也浪費掉了
原本就是急著用才買的 結果買了又沒螢幕用更是煎熬
心靈折磨阿...
當然BENQ是有表現誠意 所以小弟才會欣然接受
說起來小弟不過是個終端消費者 要的也不過就是這樣
終端消費者只要能對結果滿意 那就一切OK
小弟有拍原本這台黑邊會閃爍的螢幕的實體照片
照片看起來就是1080p的黑邊有參白線
即使連續照片來看其實也很難看出它是不停的在閃動的
不過720p的黑邊就是純淨的無訊號黑色
和1080p的黑邊比較起來就很清楚知道1080p的黑邊不正常
剛好照片沒在身邊
因為有同樣狀況的版友不少 不過各個狀況又不盡相同
有機會還PO出來分享分享 感謝各位了n_n
-------------------最終結果------------------------
最後和克服工程師協調結果
因為小弟已經換過一次G2400W 症狀完全相同
實在不想再浪費時間
加上原廠要是堅持這個症狀為[正常現象]的話 更讓我心生恐懼...
另外實際勉強自己使用了幾小時
24吋小弟覺得是TN面板的極限了...吧?
稍微拉開距離就可以發現微妙的畫面明暗 雖然說以小弟的木眼來說還感覺不到色偏
於是最後決定是加價換購FP241VW
那客服幫我把機器送到家裡 把G2400W收回去 貼補了差價
希望這事件就告一段落了
(老實說還是希望能入手一台正常的G2400W
不過就當作已經試用過這台螢幕 想換台螢幕玩看看的心態而放棄了)
小弟還沒把FP241VW開箱來測試 希望不要再有問題了
其實沒有很喜歡FP241VW
主要因為價錢高了不少 另外設計上這台佔桌面的空間比較大
(原本是想買台不佔空間的大型液晶) (感覺左右有喇叭 但是事實上又沒有喇叭)
不過這台有內建色差端子 另外也想看看非TN面板的表現 所以就同意了
另外客服有提到說BENQ現在很重視這個問題
目前在和工廠研究這個問題發生的原因
其實我覺得BENQ是該這麼做的~
3C產品更新率這麼快 某批商品出包也是常有的事情
重點是在事後如何去解決問題才是
畢竟像會上M01交流的版友們
基本上大多都有玩家以上的程度 甚至是專家~ 職業者
像這樣的消費群來說 發現問題不可能可以當作沒這回事
最後感謝替我服務的施先生
服務態度真的是非常非常好 讓人很感動
也因此小弟以後還會再考慮BENQ的商品
建議BENQ以後能以一機換一機的方式 或加快報修處理的速度做保固
(希望事情就落幕了 以上)
---------------------------------------照片終於補上了----------------------------------------
G2400W FULL HD 黑邊閃爍特寫 1
特寫 2
特寫 3
特寫 4
照片上是看不出來的 不過那些白線條是不斷的在跳動
看這些照片的顏色 位置 還有光線強弱 應該可以想像其閃爍狀況
驗明正身 PS3 1080p輸出情況下黑邊閃爍
驗明正身 PS3 720p原比例擴大 黑邊不閃爍
最後來個720p 1080p特寫比對照片~
PS3 720p輸出 黑邊特寫
PS3 1080p輸出 黑邊特寫
另外測了兩台螢幕 同樣機器 同樣線材 來做交叉測試
BENQ FP241VW 1080p 1:1輸出 黑邊不閃爍
DELL 2408WFP 1080p 1:1輸出 黑邊不閃爍
