小弟買了一台品牌電腦
2011-11月18日購入
在昨晚2012-5月7日晚上正上著網
突然 爆一聲自燃起火
因在內部起火.所以手忙腳亂的也沒法滅火(也無法用水)
趕緊將總電源關閉
電腦桌整個往前移動(IPHONE4還掉到地上...
)因無法滅火，只能將電線往後拉!!
火燒了大約10秒後就看不到火苗...
我正要把電線拔掉趕緊拿到客廳時...
又蹦一聲....在起火...這次約5.6秒熄掉
拿了濕抹布蓋住拿到客廳
過一會打開外盒 就看到燒焦的顯卡(因該是顯卡.小弟不太懂電腦)
第一時間也打到(那家品牌大廠告知狀況)
對方也說明看我需要啥賠償會跟我談
小弟想問一下~
廠商今天要派人來協調
想問01大大
如果廠商要拿回顯卡我是否該把這顯卡證物讓對方帶走
如果對方拿新顯卡賠償 那我電腦內部因為火悶燒會造成其他地方有損壞嗎
(但已不是很敢使用這電腦了.會有點怕)
PS:小弟使用電腦時間約每天2~3小時 無掛機情況
請魔人不要炮我 因為小弟第一次遇到這狀況
以上發生情況為2012-5月7日晚上20:49分
如有不實本人願接受該廠商提告
並負法律責任
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5月8日補充:
這台品牌電腦是在奇摩購物中心的品牌購買日時購買的
由該大廠公司直接出貨
所以因該有賣出去很多台..
希望我這台只是特殊案例(機王)
不然如果真是有問題.
有網友也買相同的就感覺好恐怖
但如果真是有01大所說的
"原因應該是顯示卡悶燒吧，顯示卡下面有一張卡把風扇擋住了，導致散熱不良"
真的是這樣
我想我就會PO出所有資料給有買這台的朋友注意一下
因為真的很危險
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5月8日補充
對方技術人員已經到了
但我還在公司
有稍微通一下電話
對方有一直提要把電腦帶走
但我堅持反對
後來對方就緩和說那用拍照的
後來又說如果我對他們公司產品失去信心
她們說可以全額退費歸還商品<-----------
但重點我的資料全部都在裡面.
退了我要備份存哪
反正都要退全額
我問看看可以補差價換筆電好了
後來我跟對對方說
等我下班回去再談這部份
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5月8日22:00分更新
各位01大大很抱歉.
因為小弟沒電腦
所以跑到網咖來報告幫我的大大們
廠商派了2位技術副理來(都很客氣)
我也很開門見山的說.我不想跟你們說狠話或是態度不好(畢竟他們也只是協商人員)
我只想把事情趕快處理
我直接說重點
賠償的事宜也談好了
目前硬碟拔除在我這
廠商也把硬碟送給我
剩下的東西都拿回去送檢了(我已全部仔細拍照了)
而談好的協議在明後天就會送達給我
至於是什麼
小弟等真的拿到會跟各位說明
這廠商處理態度說真的我給5顆星
或許是起火這問題很嚴重吧
或許會吵的人有糖吃
但對我而言天下無白吃的午餐
"我想適可而止的要求比較重要"
這句話也是很多大大給我的建議<------我有聽進去
我想..來01問各位大大是詢問經驗而不是取暖也不是批評廠商
而是我學到好多經驗與建議
也讓我感受到來這邊不是只會被磨人砲轟
至於我不PO廠商.型號.跟資料
是因為或許我是個案
在沒明白前.我不需要給廠商傷害或是造成買這台的人驚慌
請各位大大見諒
後續我保證我一定會完整跟各位報告的
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5月9日更新
今天下午該廠商副理
親自來我公司一趟
將協調的後續處理清楚了
小弟也與該公司簽訂和解協議
至於內容真的不方便透漏(有關法律責任..請各位大大見諒)
(我想01的大大都是聰明的.有的人一定知道是什麼
)這種事情沒有人願意遇到的
其實在處理事情時.可能是因為個性
小弟沒第一時間PO廠牌是因為小弟不想要有先入為主的觀念..
3C的東西損壞有太多的無限可能
或許找媒體是一種手段.但真的不是一種方法
我想這篇文章我也不會刪掉
因為這種一種過程跟各位大大給的建議與鼓勵
也給未來在這方面的01網友
在遇到類似的事情時.一種的參考
這副理也很大方說可以PO他們家的廠牌
但小弟還是拒絕
因為事情最後就是有了結果
這樣就是結束了.
很謝謝這位副理幫小弟爭取因有的權利
(我知道他有再看
)小弟不是個性好
而只是遇到了也不需要對該公司所派來的人員兇
因為人都是喜歡好的口氣不是嗎
不過小弟在此保證並沒有獅子大開口喔
因為我會有今天的處理完畢式各位給的
所以謝謝大家
大家都是
祝各位電腦都是頭好壯壯喔
新機連模都沒撕掉=.=
