ASUS顯卡送修,越修越大洞(三修後完結)

清明節前,把一張ASUS NV 560的顯卡拿去ASUS皇家俱樂部送修,原因是
顯卡上的風扇卡榫脆化,取顯卡時抓著固定風扇的塑膠片,他就斷了,
但因為還能正常使用,又抽不出空立刻拿去送修,所以就把他靠著顯卡
繼續使用一、兩個月,直到前陣子比較有空時,拿去松江路的皇家送修。

當時收件的客服跟我說,她沒碰過風扇固定片塑膠斷裂這種送修案件,而且
我這張顯卡已經過保固半年,他不確定能不能後端能不能維修,但還是幫我
送看看,但依以往經驗過保維修大概會收850元,但我的狀況他不確定維修
費用會是多少,維修人員會跟我報價,我當然超感激她的,因為自己買個
散熱組也要個六、七百塊,850也還是可以接受的,只期望ASUS能幫我換個
風扇散熱組。

過了約六天後當通知我可以去取件了,期間也沒有後端維修人員跟我聯絡,
等我到櫃臺取件時,客服跟我說因為沒有料件,所以無法維修,也不用收費....

心想,既然風扇沒料件,那我自己買個散熱風扇來用好了,我就上PCHOME買
了一組散熱風扇


結果等我要裝回機器時發現,散熱風扇組,整組換過了,這哪招.....不是跟我
說沒料件,無法維修~~~心裡想說,我另外買的散熱風扇不就白買了

啊~~ASUS你又沒跟我收維修費,我好像有沒賠到什麼.........XD

更出乎我意料的事情~~~~來啦!!!

等我把顯卡裝上機器時..........竟然..........無法開機.........BIOS的
聲音提示是顯卡有問題........

只好拆老婆PC的顯卡來測試,確定送修的那張顯卡是有問題,這又是什麼情形呀~~~
送修前都還是可以正常開機使用的,壞掉的是風扇組,結果修回來後,變成
無法開機,但卻幫我換了一組散熱風扇.........傻眼~~~

只好再次送修,第二次送修時,有跟客服說明我的狀況,客服查了一下第一次送修
的紀錄,跟我說,第一次送修有回報是GPU故障,因缺料,無法維修,挖靠!!
我因為風扇送修,結果你跟我說GPU故障!那我之前用的顯卡是阿飄在發功讓他運作嗎?

所以第二次送修時,我請客服註明之前的狀況(原可開機但風扇卡榫斷了,但修完變成
GPU故障)

直到上週二修又通知我取件,結果這次更妙,依舊無法維修,原因又變成PCB版故障
,這到底是什麼情形~~~~

PS1:目前三修中,依舊請客服註明狀況,但客服說他幫我改用申請貼錢換卡的方案,但
客服說貼的錢可能要三、四千,確定狀況還是要等維修人員跟我聯絡.....如果要貼
三、四千,我當初買NV 560就大約四千左右,我貼三、四千換一張只有三個月的顯卡???

PS2:下圖是二修時我在櫃檯拍的照片,有點我覺得奇怪,我送修前板子的背面顏色很平均,
但送修後背面在GPU區塊卻很明顯黑了一塊(coolpc的保固貼紙剛好黑了一半),請問
換散熱風扇組,會有這種狀況嗎??
ASUS顯卡送修,越修越大洞(三修後完結)

PS3:這是二修時備存的送修單
ASUS顯卡送修,越修越大洞(三修後完結)




2015.04.13 15:16接到後端維修人員來電
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他說:第一次維修有換風扇,但可能發現還有其他問題,所以嘗試維修,因此有把GPU拿下來(因此背部有黑掉的那一塊是這樣來的),但因為缺料,所以又裝回去

而我說,原本只有風扇壞掉,我還可以開機用,現在修到變成連開機都有問,他也很委婉的表示,原來能不能開機他也不能確定(言下之意,是我意圖騙他們嗎???)

另外因為他們沒有Nv560的庫存,因此也無法換一張NV560的良品給我,如果要換一張差不多效能的卡,大概是 NV750,但報給我的價格大概跟我自己去買一張差不多,可能只少兩、三百塊,而且只有三個月保固,這次言下之意我應該就沒猜錯,就是叫我自己去買一張新的.

因此我知道了,以後ASUS的產品過保後任何故障就是直接丟掉吧~~~~



2015.04.20 補充最後結果
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原本前一天已經跟我說無法維修,貼錢換卡的話,大概是換NV 750,價格要三千多,保固一週,所以我也放棄維修或貼錢換卡,準備吞下去。

04.15(大約時間),又接到ASUS後端維修人員的電話,又問了我一次維修的狀況,我又重新說了一次,他說,那這次幫我改成用保固內了方式處理,但因為NV560的卡都沒庫存,所以可能會換差不多等級的卡給我,實際是哪一張卡當時還無法確定,請我等皇家的簡訊取件即可。

4.17接到皇家的簡訊可以取件了,我當天晚上去取件時,櫃臺表示,改換570給我,但不再提供保固,我問那能讓我測試一下卡是不是可以正常運作,櫃臺表示現場無法提供測試環境,萬一有問題,七天內拿回去,他們也不至於會刁難。

以上,應該就是這次送修的全部過程了,其實我不知道為什麼會有最後這個逆轉的結果,但我實在充滿了疑問~~~

雖說NV560換成NV570算是不小的升級,但這張570查了一下,真是張吃電怪獸,所以回家用Furmark測了半小時,確定卡片是好的後,我就把他收起來了,半小時的時間就讓這張卡整張熱燙燙的,有點嚇人。
文章關鍵字
下圖是二修時我在櫃檯拍的照片,有點我覺得奇怪,我送修前板子的背面顏色很平均,
但送修後背面在GPU區塊卻很明顯黑了一塊(coolpc的保固貼紙剛好黑了一半),請問
換散熱風扇組,會有這種狀況嗎??
換散熱風扇組不會這樣,你可以比對一下你第一次送修的序號跟拿回的序號是否一樣,不一樣就表示被換過了

無聊MIS wrote:
換散熱風扇組不會這樣,你可以比對一下你第一次送修的序號跟拿回的序號是否一樣,不一樣就表示被換過了


這張顯卡是在原價屋(coolpc)買的,上面原價屋的保固貼紙一直都還在,照理說應該是原來我送修的那一張,ASUS的維修人員應該不會換了一張卡給我,還把保固貼紙貼回來.
樓主¡ 你忘記用手機拍下你要送修顯卡的序號照片。
你的顯卡應該是被調包了,如果換風扇組
沒料,他會馬上打電話給你,或E-mail
給你,不可能你去皇家才說沒料,還有你也要當場Test
顯卡是否是好了,你就拿回家去。裝機
開不了機,打電話問:維修人員說你的顯卡壞了
這是不可能了事。

應該被調包。
過保的東西最好不要送原廠
我發現過保的東西送修除了要收費外
回來後一堆問題 我吃過兩次虧(送修過保主機板)

保內的話 華碩服務是沒話說的
過保送修我的經驗都很差 不知是不是公司有規定...

直接找一片二手良品都比過保送原廠修好
或者像這種問題 最好自己土砲用個系統風扇擋一下即可

粗之男 wrote:
當場Test...(恕刪)


皇家有辦法當場測試零組件的服務嗎

我之前送修過主機板就沒這樣
下次問看看好了

不然白跑一趟也很麻煩
當場測試後離開才是最放心的
真的很棒棒
貼三四千搞不好給你的是 GTX960...我說笑的啦 ^ ^

看來電腦這東西...要挑保固期長一點的.且價為跟等級適合自己就好.不要挑過高的價位跟等急.過保壞掉就直接換新...CP值才高

不然過保.不管在哪休都不划算.除非遇到有良心的商人
後續補充: 2015.04.13 15:16接到後端維修人員來電
他說:第一次維修有換風扇,但可能發現還有其他問題,所以嘗試維修,因此有把GPU拿下來(因此背部有黑掉的那一塊是這樣來的),但因為缺料,所以又裝回去

而我說,原本只有風扇壞掉,我還可以開機用,現在修到變成連開機都有問,他也很委婉的表示,原來能不能開機他也不能確定(言下之意,是我意圖騙他們嗎???)

另外因為他們沒有Nv560的庫存,因此也無法換一張NV560的良品給我,如果要換一張差不多效能的卡,大概是 NV750,但報給我的價格大概跟我自己去買一張差不多,可能只少兩、三百塊,而且只有三個月保固,這次言下之意我應該就沒猜錯,就是叫我自己去買一張新的.

因此我知道了,以後ASUS的產品過保後任何故障就是直接丟掉吧~~~~

Pepsi wrote:
後續補充: 2015...(恕刪)


應該是任何品牌過保固.最好是直接換新吧...除非能肯定是小地方不良.維修費一定不高
但也會收檢測費....除非維修費跟檢測費差不多...不然費用一定高

NOAH6677 wrote:
應該是任何品牌過保固.最好是直接換新吧...除非能肯定是小地方不良.維修費一定不高
但也會收檢測費....除非維修費跟檢測費差不多...不然費用一定高.(恕刪)



對我來說,我自己過不去的點是,原來只有風扇模組壞掉,但你越修越大洞,卻要我吞下去.......
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