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紫紅的薰衣草 wrote:
我第一張2080Ti是10月購買,是華碩的
一開始沒什麼問題 但是顯卡異常高溫
過了3個月這張卡終於撐不住了
燒機就當機
到最後還冒煙了 當下會嚇死人
後來換張2080Ti後到目前為止都沒事...(恕刪)
這文章下面前幾篇好像有蠻多ROG的受災戶
有的還搞到要跑消保流程
如果真的有解決問題
算是不幸中的大幸了
你最後是跟哪邊反映這問題?
還是一樣撥打華碩大陸俱樂部讓他收回檢測?
像這類的問題卻沒有台灣專線的協助
我實在很難想像今後ASUS的用戶到底該何去何從
dan80331 wrote:
自己替人跑皇家俱樂部這麼多次
從來沒遇到這種的
想要好服務?
動動你尊貴的腿應該不會很難...(恕刪)
您文應該沒爬完
去皇家俱樂部據點不難
難在這張卡不能送修建檔
因為這張是新卡
只要送修建檔了
經銷商那邊就不能退
ROG目前的災情是
你送修了他只會換一張翻新卡給你
換回的新卡也是機率性的良品
我買的是新卡要換
也肯定是換沒問題的新卡
這才不是損害到我的權益問題
試問
你花四萬買一張顯示卡
原廠給你一張二手翻新卡
而且你只能選擇收下
因為你的新卡已經原廠登記送修了
等同二手卡卻不能退費
你會接受嗎?
所以我才撥打服務電話尋求協助
這樣您理解沒?
wowgood789 wrote:
常直接送去皇家比較快(也有過這樣)
我是在台中 剛好逢甲有皇家 才花時間跑去
也是直接換一張新的卡給我 後就沒問題了。
其實不管是哪幾家大廠牌 都有好有壞 不是只固定
MSI最好 ASUS不好 這樣 我在MSI 也買過用不到7天就掛掉的主機板 就那麼剛好被我拿到...心裡一定.....淦.....
各個廠牌我通常都支持
RTX系列剛出不久災情是真的多 而且Nvidia 之後RTX系列的GPU晶片 好像要換掉了
客服問題的話 我自己是這麼想的
＜＜每個客服人員所處理的方式都不一樣＞＞
所以自己直接去各個廠牌有的據點最快
也不用打給客服問一堆有的沒的
到後面客服一句話 終結問題 我一定起司
客服:這邊請您將故障的XX帶至我們XXXX的據點
由現場專業人員為您服務 。 謝謝。
皇家俱樂部據點我知道服務流程
但您先注意到我需要的服務項目是什麼
我並不是要維修
這張卡維修下去了就有可能走向
先前幾個鄉民所遇到的問題
修不好 換不好 搞到要退費還要走消保
所以這張卡不能送維修
我去皇家第一步就是建檔KE維修單
然後他換翻新卡給你
你還不能不要
因為你的新卡已經被貼上維修單號了
經銷商不會給你退
所以我必須要找到可以協助我
才不會再拿到地雷卡
kingjehau wrote:
我也很討厭大陸客服,就像你講的,他們只會照SOP走,沒有專業,服務也沒有溫度
而且他們講話那種怪腔怪調,聽了就覺得很不舒服
但你買了就買了,就當買個教訓,下一台電腦不要再選ASUS得了
如果你不想找經銷商退卡,樓上有網友說可以直接跑皇家服務據點,這是個很好的建議
坐而言不如起而行,在這說再多,也只是跟一些看法不同的網友筆戰而已,對你不會比較有幫助
不然退卡換MSI對你來說是個好選擇,你可以不用把它當做沒辦法中的辦法,應該把它列為第一選項
我的主機板跟顯卡都MSI的,之前燈效有問題
是一個女的臺灣客服,只能說服務非常好,很願意負責,幫忙解決問題,說話還很好聽
相信在乎電話客服的你,會滿意他們的服務
七天時間很快就過了,要行動就趕快吧~~...(恕刪)
皇家俱樂部的部分其實
只要去了俱樂部這張卡被KE維修單號了
我就沒退路了
今天第三天而已啦
事情的嚴重信我也很急
但後續都想好了
始終聯繫不到ASUS的
台灣客服協助我就退掉
換別家去
因為我這張卡沒送過
皇家又七天內所以就能退
但我跑皇家了
這張卡就必須吃下來了
GIGABYTE & MSI
其實他們就是給予台灣的服務專線
品質就如同您所遇到的這樣
您在撥打一次ASUS的"皇家俱樂部服務專線"
天差地遠.....
品牌形象做的那麼足
但卻給廉價的客戶電話服務
這是我覺得很突兀的地方
雖然我也希望ASUS政策能改不然就是
產品熟悉度以及權限要給予大陸端客服
不然怎麼可能達到正常的服務專線水平
nicomimi wrote:
.....華碩客服出現了
樓主有肩膀的話
麻煩去經銷商退卡
以後不要再用華碩的
以免蓋了這麼大的樓被人說吵糖吃
你有事嗎?這有啥糖好吃?這服務不用錢嗎?
我拿四萬買了ASUS的產品與服務
就算他事後與我聯繫那也是應該的
早在第一天就應該針對我的問題進而售後服務才對
我商品上尋求的是協助
討論上是針對ASUS台灣人
退出主機板&顯示卡售後電話服務
ASUS能幫我把產品處理好那我幹嘛退
這有啥好奇怪的
不過我還是比較偏向
把ROG抽離我的電腦主機
我還是很擔心之後...只有ASUS只有送修專線
tomguo wrote:
在北美打客服也很容易轉接到印度................
這是全球化的缺點,這種低端人力很容易被取代...(恕刪)
確實這是個趨勢
其實ASUS大陸專員只要維持好一定的專業水平
而且有權限協助處理客戶端的問題
其實也可以給予好的服務水準
jimnychu wrote:
基本上 我只看到 樓主對對岸客服有意見外
其他都照正常服務流程跑 沒有問題呀
真的以華碩客服來說 真的目前有待加強
依照樓主的個性 為何不直接跑一趟皇家？
雖然都是先收貨診斷後答覆
但可能讓你感覺好很多
不過後面的鑑賞期退貨
可以省說了 表示樓主耍屌？
一開始 去經銷商 就可去退貨了
為何後續還去問電話客服？
樓主是學生 很閒嗎？
ＰＳ：ＡＳＵＳ是有台灣客服的 主要在伺服器 跟 商用機
為何不送皇家收貨你買的新卡就不能退了
我不希望花四萬最終得到一張二手卡或翻新卡
而且不吞還不行(請爬文 我說太多次了)
[過後面的鑑賞期退貨]
[可以省說了 表示樓主耍屌？]
屌什麼 哪裡屌? 我不太懂
買東西不就這樣嗎
我買的東西有問題
請換能正常運作的全新商品給我
不能換那我尋求退貨 這是屌?
我為啥不能問電話客服?
經銷商沒貨要的話只能退
我想在不損害我的權益下
繼續使用他們家的產品
我不打他們家客服我要打哪?
學生不能發言?
還是有閒才能發言?
華碩皇家俱樂部服務專線幹嘛用的?
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luswtin wrote:
才買一天直接退換貨不就好了，真要維修也是找皇家不會去打垃圾客服...(恕刪)
買一天退貨是個選項
換貨也是個選項
但現在經銷商沒得換貨
所以如果我要繼續使用該品牌的顯卡
我就得尋求協助
如果無法協助我就是退貨
這邏輯應該不難懂
以前的皇家俱樂部專線
是皇家俱樂部服務水準的專線
現在變成了皇家大陸快遞專線
我也沒想到轉變那麼大
黃金300秒 wrote:
你名字是技嘉 當然買技嘉阿
買什麼華碩...(恕刪)
我的ID跟這無關啦
N年前的取名記憶了 哈
KHLL wrote:
我會直接選退貨處理，既然知道是有問題的商品為什麼不回收停止各經銷商販賣？一開始買到就是有問題的商品這誰都無法接受吧...(恕刪)
其實我介意的並不是產品的良率
而是售後服務的水平與態度
我能接受商品有瑕疵
但總不能商品有問題
我卻找不到方向尋求協助
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