樓主太威拉!!!!
大姆指一個加牛人封號
遇到這種真的是不補刀都不行 顆顆
送修修到這樣時間都不知道花多少去了
還有那個施先生開一槍就想跑?
先回問題巴
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威爾斯柏 wrote:
小弟也是4870 512M公版櫻花妹送修後變鳳梨扇....
這鳳梨扇真的有夠無言的，光代機就61度，小弟承認自己機殼的散熱不是很好，只有前1進後1出的風扇(側板大風扇壞了)，不過同樣的機殼用公版卡風速調到34%也只有55度，不過事當初新機的時候，後來顯卡可能積灰塵了溫度都在68度左右，暑假可能會換RV02或FT02吧(聽說顯示卡比較不會變形)(恕刪)
這讓我想到兩年半前我買8800GT的時候那個店員也跟我推薦ASUS的產品...
我看到的也是鳳梨風扇...
店員也是跟我說比較涼...
我卻回他...這種風扇會比較涼才怪...
所以堅持跟他說我要別牌的...
我不想多花1000元買個"鳳梨風扇"...
個人雖然不是"風扇專家"...但是對於基本的判別還是可以判斷的出來...
讓我不解的是...很多店家似乎都喜歡推ASUS的產品...
當然我並沒有歧視ASUS的產品...
只是當店家很喜歡推某個品牌的產品的時候...
我會有種是因為這個產品的利潤比較高...
還是說因為品牌形象...到最後出事情不需要負責任...
可以回說..."這是大廠牌...出事情是你使用的問題..."
我個人認為每一家的產品都有出錯的時候...
單看你跟那家產品的八字合不合...基本上就是運氣...
就像msi一堆人討厭它...但我用起來都沒事情...
看到版上很多版友送修msi都可以無痛升級...
偏偏我的就不會壞...有機會我也想玩一次無痛升級阿...(被毆...
)
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shihwolf wrote:
我變成護航者了耶.....(恕刪)
我也很期待貴公司的服務人員對這篇
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=1536022&m=s&s=7&b=3&last=19351767
有什麼看法
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在4月份樓主送修的4850/1G 是一張有TV-OUT. 且電容為固態電容的版本.
樓主送修問題點是什麼我已經忘了. (我是協助電話溝通. )
不過工程師測試燒機超過8HR, 是沒有任何異狀. 通常這樣子的Case, 是原卡還給客戶.
但是樓主堅持要換卡, 以服務為優先的前提下, 客服也願意更換一張相同型號的顯示卡給客戶.
因為4850這晶片上市已經有點時間, 所以會有較多種型號的出現.
當然在未經客戶同意之前絕對不能更換客戶的產品. (這點是樓主一直在強調的事情.)
是的, 就是因為有可能要換不同型號的產品, 所以才打電話溝通. 我才參與到此事件.
溝通內容如下.
1. 因為樓主的顯示卡經測試功能是沒有任何異常的, 但是樓主堅持要更換顯示卡, 所以客服協助更換.
2. 而有一張相同是4850 1GB的顯示卡, 也擁有TV-OUT, 功能與樓主原卡相同, 不過供電迴路部份之電容為電解電容.
3. 第二張為全固態電容的4850 1GB. 不過此版本並沒有設置TV-OUT. 所以必須事先告知. 確認樓主是否接受.
溝通的過程中. 樓主不要原本測試正常的顯示卡, 也說需要TV-OUT的功能. 而功能相同的4850 1GB顯示卡只是因為"爽度"所以不接受.
嗯, 確實, 爽度是一種感覺. 不過就是因為原本的版本料件短缺, 所以才需要工程師電話和客戶溝通. 確認客戶需求後更換產品. 關於這個動作, 在這個事件中並沒有少做.
但是請問大家幾個問題就好. 各位玩家也好, 高端使用者也好. 一定有過記憶體或硬碟壞掉的經驗.
以記憶體來說, 今天壞掉的DDR 333 or DDR 400, 又或是DDR2 800都行. 不管是創見, 威鋼, 金士頓 三大最熱賣的記憶體廠商. 在做售後保固的時候. 更換的產品內容是什麼?
是不是都更換相同功能和規格的產品? DDR 400就換DDR 400. DDR2 800就換DDR2 800. 是吧?
好, 一定會有使用者會提到自己的平台需要跑雙通道或三通道, 需要相同顆粒問題.
是的, 記憶體廠商一定會碰到這樣子的問題, 所以會請使用者將另外一條記憶體一同拿來做更換. 一次換兩支記憶體給客戶, 對吧.
當然就是因為沒辦法滿足當時使用者買到相同的顆粒, 所以採取一次更換一套的解決方式.
那硬碟也是一樣的保固方式. 今天的保固也是針對SATA or SATA2, 介面相同, 轉速相同. 如此原則做更換.
若遇到客戶使用RAID, 一次更換兩顆也是合乎常理.
( 就是因為舊製成的產品已經停產, 所以拿新製成的產品來替代, 這樣子的保固方式是這個3C產業都在運作的模式.)
我們回到這次的事件. 首先, 樓主並未使用Cross Fire. 若有, 我相信客服端也很樂意一次更換兩張一樣的顯示卡給客戶, 不過這次的情況是這樣子的.
原本經測試並未有異常, 另外提供的兩張顯示卡, 一張是功能一模一樣, 只差在電容使用的材質不同. 第二張是符合客戶需求的固態電容, 但未提供TV-OUT的版本.
而在未經客戶同意前, 並不會直接更換卡. 所以我被委託幫忙打電話給樓主. 經過電話的溝通. 樓主的答案是都不要.
測試功能正常的原卡是因為不想要同一張顯示卡所以不接受.
功能相同的顯示卡是因為"爽度"問題所以不接受.
符合"爽度"的顯示卡因為沒有TV-OUT所以不接受.
以上對於我處理的部份, 絕對沒有遺漏任何細節, 並且沒有增加任何未發生的情況.
因為樓主不接受, 又說隔天會經過服務中心, 到時候再看要怎麼處理.
好, 我參與的事件就到此結束.
當然, 沒辦法滿足樓主的"爽度" 是一種遺憾. 但是就"保固"來講, 這個電子產業並沒有所謂的"爽度"問題.
再者, 供電迴路的電容材質不同, 並不會影響顯示卡本身的功能. 並且在電子產業的保固, 本來就都是對功能做保固的.
這次的事件不過就是因為樓主的"爽度"沒有得到滿足, 所以產生了後面不開心的事, 大家都不樂見. 不過確實起因就是因為"爽度"呀.
後面的網友非常的妙, 一跳出來就說我是護航者. 又或是我發一砲就閃.
請張大眼睛去查, 我這些年來的發言和回應, 是不是所謂的"護航者"?
如果發產品測試文叫護航者, 那我只能說討論區真的淪陷.
當討論區素質已經和我所了解的世界不同時, 我也不願意跟這些激動派的網友做口舌之爭. 畢竟我不是一位嘴砲達人.
我就是看不下去因為"爽度"而沒處理好的事才出聲講話, 而我使用此ID也證明了我並非發了一砲就消失.
( 我要是來發一砲就跑, 請相信我, 我根本不需要使用shihwolf這個帳號 )
Mobile 01 這裡, 已經有起碼十間廠商以上的員工定期觀察討論串和控制討論方向. 當然, 明眼人都知道那些ID是那間公司的. 我又怎麼會需要笨到使用自己的ID ?
再次強調, 要聯絡客戶更換產品, 客服做到了, 在未經同意之前並沒有更換. 不過這次的事件會演變到後面, 也確實只是因為樓主所謂的"爽度". 這也是事實.
我覺得如果真的是客服做不好的地方, 是該提出討論, 是該改進. 但是因為"爽度", 那就不是客服做不好. 但是可以說還做的不夠好. 這點, 我也相信還有改善的空間.
不過請告訴我, 那間廠商會因為客戶的"爽度"而做到完美的保固, 請告訴我, 我願意去該公司實習.
謝謝!
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eanck wrote:
你為何不說明不換一張...(恕刪)
建議您先搞清楚樓主最原始送修的是哪一張顯示卡→4830，
只要是比4830高階的產品，
都算是無痛升級吧....
請問哪家廠商升級還可以讓User限定版本...
whydan wrote:
我很好奇，有哪家廠商可以備料到完全有貨可以換的？而不是用替代方案作處理的？
今天要看替代方案，一用晶片等級，二用相關規格，有哪一家是以爽度作為標準的？
送修了測出來沒問題，不去考慮一下是否有其他零件故障的可能，一直要換卡升級
真的要換給你還因為爽度問題，一定要換到爽為止
有的話麻煩講一下吧，我以後都用他家的，我要買張3450一直換5890，因為爽度問題！
有這種廠商我也想知道...
面對壞事的態度，決定了你心情的高度；
做人的態度，決定了你名聲的高度；
做事的態度，決定了你成就的高度。
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