cnsnlze wrote:
自行拆開產品：過保固...(恕刪)
+1
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1.
我確實是語氣溫和，最少我保證說以我的人格絕不會在電話破口大罵？
而是很柔性的說，以前我280x維修時，過保半年你們也會幫我處理阿．．．
畢竟在送去之前我已知道自己理虧，當然是口氣溫和阿！！
2.
對方反應，這是公司對於RX5系列的新政策，強制執行拆過不修的條款，我也無可奈何．
3.
我僅反應，那有無其他的管道或是方式？付費維修？多少都可以．
對方也是非常冷淡的語氣說沒辦法．
然後註銷了我的序號．
4.
你說我奧客.
我從頭到尾沒兇過,幾乎都是用請求的語氣.
再者事先,以前可以拆,現在不能拆,所以我以為現在跟以前一樣.
沒看清楚條文是我的錯.我認了.
5.
我現在只想找一間會修顯卡的工作室或廠商.
如果有的認識的話,拜託推薦,萬分感激.
P.S 假日感冒大不幸
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cnsnlze wrote:
1.
我確實是語氣溫和，最少我保證說以我的人格絕不會在電話破口大罵？
而是很柔性的說，以前我280x維修時，過保半年你們也會幫我處理阿．．．
畢竟在送去之前我已知道自己理虧，當然是口氣溫和阿！！
這邊的人沒有聽到電話錄音，所以你講了什麼，怎麼講，其他人並不知道
但是從你首篇所發表的文字來看，
可以確定的是：你的中文溝通能力，在對話中會產生明顯的問題
cnsnlze wrote:
2.
對方反應，這是公司對於RX5系列的新政策，強制執行拆過不修的條款，我也無可奈何．
那你還上來發文作什麼？
cnsnlze wrote:
3.
我僅反應，那有無其他的管道或是方式？付費維修？多少都可以．
對方也是非常冷淡的語氣說沒辦法．
然後註銷了我的序號．
同上，因為沒有電話錄音。所以不需要在這邊講 對方語氣冷淡 (你沒有提出證明)
重要的是對話的實質內容
cnsnlze wrote:
4.
你說我奧客.
我從頭到尾沒兇過,幾乎都是用請求的語氣.
.
對客服來說，要求它作違反公司政策的事，一直凹，就是奧客
還不說到處 Po 這個訴求，企圖製造公關輿論壓力的事
你不是說：
cnsnlze wrote:
2.
對方反應，這是公司對於RX5系列的新政策，強制執行拆過不修的條款，我也無可奈何．
嘴上說知道 「無可奈何」，但電話中、以及事後，還持續硬凹硬廬，試圖得到特殊待遇
這、就是奧客
客服人員也是人，也是有火氣的。且工作也是要算績效 KPI 的，
--
接你這種明明就是不會有結果，但還是要和客服一直廬的客人的電話
會浪費她的時間，以及公司客服部門的薪水成本。影響到它的績效與部門表現
不.要.互.相.浪.費.時.間.
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